Anmeldelsene er tydelig delt. Mange roser enkel bestilling, rask levering og at barna trives med klokkene. Samtidig forteller mange om kundeservice som er vanskelig å få tak i eller svært treg. Flere beskriver gjentatte feil i både maskinvare og programvare, særlig at klokken ikke ringer, at batteriet varer kort og at GPS-en svikter. Noen melder likevel om stabil drift og god batterikapasitet.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (feb 2023 – feb 2026).
Umulig å få kontakt med kundeservice, og klokken var upålitelig.
“Norges dårligste kundeservice!!!!”
Dårlig batteritid og upresis GPS ga mye frustrasjon.
“Klokken Xplay6 har dårlig batteri og varer maks 6 timer.”
Enkelt å bestille og sette opp klokken etter levering.
“Enkelt å bestille klokken og sette opp klokken når vi fikk den.”
Rask levering, og klokken fungerer som den skal.
“klokken fungerer som den skal ☺️🌲”
Mange anmeldelser tar opp svak oppfølging etter kjøp. Flere beskriver lange behandlingstider, automatiske svar og at det ikke går an å nå noen på telefon. Noen få trekker fram rask levering og kundeservice de er fornøyde med.
Få omtaler handler direkte om pris og verdi. Én anmeldelse peker på krav om eget abonnement hos leverandøren. Flere klager beskriver at det blir fakturert selv når produktet ikke fungerer.
Mange liker at bestilling går raskt, leveringen er kjapp og oppsettet er enkelt når pakken kommer. Foreldre skriver at barna er fornøyde, og at klokken gir en trygghetsfølelse. Enkelte opplever derimot at aktivering er tungvint, og at enheten låser seg under installasjon.
Anmeldelsene peker på mange problemer med driftssikkerhet i både maskinvare og programvare. Typiske feil er at ringefunksjonen ikke virker, at batteriet tømmes fort, at GPS-en er unøyaktig, at ladingen svikter og at det oppstår vannskader. Noen brukere beskriver samtidig solid ytelse og god batterikapasitet.
Mange forteller at support er vanskelig å nå, uansett kanal. Flere beskriver trøbbel med SIM-overføring, oppsigelser og fakturaer som kommer igjen og igjen. Et mindre antall nevner god veiledning ved levering.
Inntrykket er sterkt delt mellom gode opplevelser og store service- eller tekniske problemer. Flere kunder skriver at de blir helt misfornøyde når supporten svikter samtidig som enheten oppleves utrygg. Andre melder om klokker som fungerer og brukere som er fornøyde.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · prisjakt.no (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Umulig å få kontakt med kundeservice, og klokken var upålitelig.
“Norges dårligste kundeservice!!!!”
Kundeservice er utilgjengelig, og klokken låser seg og blokkerer simkort.
“Helt sikker på at Xplora har Norges dårligste kundeservice.”
Fungerer fint av og til, men samtaler feiler ofte.
“vi kan ikke stole på den.”
Selskapet sluttet å svare etter salg, og angreretten ble ikke besvart.
“Jeg har nå ventet i over 15 dager på enkle svar.”
Enkelt å bestille og sette opp klokken etter levering.
“Enkelt å bestille klokken og sette opp klokken når vi fikk den.”
Rask levering, god veiledning og god kundeservice.
“Rask levering og god kundeservice.”
Klokkene har ofte problemer og kvalitetsmangler.
“Klokkene er av dårlig kvalitet”
Dårlig batteritid og upresis GPS ga mye frustrasjon.
“Klokken Xplay6 har dårlig batteri og varer maks 6 timer.”
Behandlingstiden er svært lang; flere uker for svar på henvendelser.
“Ekstrem lang behandlingstid ,tar flere uker å få svar på henvendelser.”
Enkel bestilling og levering, men produktet er ikke helt stabilt.
“Produktet har noen utfordringer og er ikke helt stabil”
Automatiserte svar og lange køer gir forferdelig kundeservice.
“Forferdelig kundeservice.”
Robust klokke med god batterikapasitet, men noe kronglete kundekontakt.
“Veldig fornøyd med klokken som både er robust og vi opplever god batterikapasitet.”
Produktet virket ikke, og kundeservice svarte svært langsomt.
“Opplever problemer med produktet og kundeservice tar ikke telefonen”
Generelt fornøyde barn, men samtaler kan feile flere ganger.
“Barna er kjempefornøyde.”
Umulig å nå kundeservice i alle kanaler over fem dager.
“Nå har vi forsøkt å få fatt på kundeservice i alle kanaler i 5 dager”
Klokka er perfekt for seksåringen, og han kan ringe oss.
“Klokka er perfekt til sønnen på 6 år som no kan ringe oss og me han.”
Xplora krevde eget abonnement istedenfor å akseptere valgfritt SIM.
“ville xplora at vi skulle betale for abnomment til dem.”
Rask levering, og klokken fungerer som den skal.
“klokken fungerer som den skal ☺️🌲”
Virker grei, men aktiveringsprosessen var lett å misforstå.
“var litt lett å missforstå korleis ein aktiverte den”
Rask levering og klokken oppfylte forventningene.
“Veldig fornøyd!”
Klokken var upålitelig og kunne ikke ringe, med dårlig kundeservice.
“Umulig å ringe inn eller ut.”
Mottok dårlig kundeservice, defekt produkt og avvist reklamasjon.
“Xplora nekter å ta ansvar under reklamasjonsretten”
Klokken ble vannskadet til tross for IP68-markedsføring.
“Etter svømming i barnebasseng ble den vannskadet og helt ødelagt.”
Klokkene og appen feiler ofte, og kundeservice følger ikke opp.
“Det er noe feil med klokkene heeele tiden”
Kundeservice er fraværende, og klokken fungerer ikke.
“Nå er den helt fraværende.”
Klokken fungerte pålitelig og lokasjonen var meget korrekt.
“Klokken fungerer som den skal.”
Support var utilgjengelig og abonnement oppsigelse var umulig.
“Umulig å få support.”
Klokken fungerte ikke, installasjonen var tungvint og support ubrukelig.
“Klokken fungerte aldri – den låste seg fra start.”
Dårlig kundeservice, upålitelig GPS og ofte ingen ringefunksjon.
“Veldig dårlig kundeservice”
Klokken har vært ustabil på grunn av SIM-problemer, og svarene er forsinket.
“Har nå en klokke som ikke har fungert de siste 5 mnd pga trøbbel med SIM-kort.”
Kundeservice svarer ikke, oppsigelser misligholdes og inkasso følger.
“Får inkasso etter inkasso.”
Klarte ikke å nå kundeservice og fikk beskjed om utsolgt produkt.
“Oppleves som ren SVINDEL!”
Klokken lader ikke, og kundeservice svarer ikke.
“Klokken fungerer ikke, den tar ikke lading.”
Klokken var upålitelig ved ringing, og kundeservice løste ingenting.
“Ofte får man ikke ringt til eller fra klokken”
Det er umulig å nå kundeservice for nummeroverføring, klokken var ubrukelig.
“Klokka har vært ubrukelig i en måned, men likevel sender de regninger.”
Appen og kundeservice var svært ustabile, og oppsigelse var umulig.
“Tidenes dårligste kundeservice og tjenester.”
Support er nærmest umulig å nå, og overføring av abonnement stopper bruk.
“Å komme i kontakt med support er nærmest umulig.”
Stor og upraktisk klokke med dårlig batteritid og upålitelig GPS.
“Elendig batteritid: Batteriet holder knapt et døgn”
Klokken fungerte aldri, men fakturering fortsatte og skapte frustrasjon.
“Misfornøyd fra dag en. Aldrig fungert”
Produktet og kundesupport ga en svært dårlig totalopplevelse.
“Dette er den desidert dårligste tjenesten jeg noen gang har betalt for.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Xplora lager GPS-klokker for barn med posisjonssporing og taleanrop. Klokkene kobles til en app som viser plassering, lar deg styre kontaktliste og sette opp sikkerhetssoner. Produktene selges i nettbutikker og hos forhandlere, ofte sammen med abonnement for data og samtaler. Klokkene markedsføres med blant annet ringefunksjon, GPS-sporing og vannmotstand, og må som regel aktiveres via leverandørens plattform.