Anmeldelsene spriker tydelig mellom fornøyde kunder og gjentatte klager. Flere trekker fram rask levering, enkelte solide treprodukter og nyttig hjelp fra kundeservice. Samtidig går reklamasjoner om skadede varer, manglende deler og svake konstruksjoner igjen. Flere beskriver også forsinkelser og returer som blir unødvendig vanskelige.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (mai 2023 – feb 2026).
Møblene var dårlige, brukte og sterkt skadet, og kompensasjonen var utilstrekkelig.
“Begge møblene så så brukte ut, og kom med flere større riper, skraper og skader overalt.”
To kommoder i ordentlig treverk, enkle å montere og pene å se på.
“Ordentlig treverk, enkle å montere og pene å se på.”
Bestilte partytelt med 5–7 dagers levering, men har ikke mottatt det.
“har per dags dato ikke fått noe”
Bestilling og levering var ryddig og rask.
“Bestilling og levering var ryddig og rask👍🏻”
Kommentarene om service spenner fra ryddig og rask levering til alvorlige svikt. Flere klager på feil leveranser, lite oppfølging og refusjoner som skaper problemer. Noen forteller derimot om rask hjelp og at saken ble løst ved direkte kontakt.
Inntrykket av prisverdi varierer fra «mye for pengene» til at kvaliteten oppleves for lav. Noen fremhever at varen stemte med bilder og pris. Andre beskriver produktene som «billig» eller mener prisen ikke matcher holdbarheten.
Brukeropplevelsen handler ofte om montering. Enkelte beskriver tydelige manualer og enkel montering. Flere måtte likevel tilpasse deler eller opplevde monteringsanvisningen som rotete.
Kritikk av kvalitet dominerer, med meldinger om riper, sprekker, sprø planker og manglende deler. Flere opplevde også svak konstruksjon og skruer som var rustne eller manglet. Et mindretall omtaler solide treprodukter og funksjoner som innfrir forventningene.
Mange omtaler kommunikasjonen som mangelfull. Anmeldelser peker på misvisende leveringstider, e-poster som ikke blir besvart og frustrasjon med chatboter. Noen rapporterer samtidig god oppfølging fra kundeservice med menneskelig kontakt.
Opplevelsene går fra en handel uten problemer til gjentatte reklamasjoner og dårlig håndtering. Kontrasten mellom svært positive og svært negative anmeldelser går igjen, både om produktene og servicen.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · prisjakt.no (10) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Anmelderen sier at monteringsmanualen var rotete.
“Rotete monteringsmanual”
To kommoder i ordentlig treverk, enkle å montere og pene å se på.
“Ordentlig treverk, enkle å montere og pene å se på.”
Forsending ble satt utenfor døren uten beskjed, kunden opplevde elendig service.
“Kom utenfor døren min uten å gi meg beskjed om at den var kommet.”
Fikk det som bestilt med rask levering, stort sett fornøyd men prisen høy.
“Fikk akkurat det jeg bestilt, og rimelig rask levering.”
Likte kvaliteten som billig IKEA; manglet skruer og noen skader.
“Var som veldig billig IKEA.”
Møblene var dårlige, brukte og sterkt skadet, og kompensasjonen var utilstrekkelig.
“Begge møblene så så brukte ut, og kom med flere større riper, skraper og skader overalt.”
VidaXL viste god kundeservice ved å svare raskt og følge opp forsvunnet pakke.
“de har god kundeservice”
Billige produkter men kvaliteten matcher ikke prisen.
“Billig produkter, men du får det du betaler for.”
Hageskap krevde modifikasjoner under montering på grunn av feil tilpasning.
“Varen var ikke lett å skru sammen.”
Forsinket levering og feil vare, men til slutt refundert med god oppfølging.
“Forsinket levering, feil produkt ble levert og med feil farge på bestilt produkt.”
Produktet hadde dårlig finish, synlige skruer og mangelfull monteringsanvisning.
“Produsentens løsning på dette? Et knippe små svarte klistremerker som fulgte med.”
Bestilling og levering var ryddig og rask.
“Bestilling og levering var ryddig og rask👍🏻”
Forventet 5-7 dager, men levering tok over to uker uten oppdatering.
“Lang leveringstid”
Oppgitt levering dato var misvisende; pakken var fortsatt ikke sendt.
“Villedende leveringstid.”
Produktet samsvarte med bilder og beskrivelse, godt kvalitet til hyggelig pris.
“Produktet var i samsvar med bildene og beskrivelsen”
Massasjefunksjonen var bare vibrasjon og ga ikke reell massasje.
“funksjonen som kalles "massasje" er ikke annet en vibrerende funksjoner”
Bra vare med ok leveringstid, tok cirka åtte virkedager.
“Bra vare, ok leveringstid.”
Kunden beskriver kjøpet som enkelt og greit.
“Enkelt og greit”
Flere bestillinger fikk varer med riper og skader, dårlig kvalitet.
“varene kommer enten skrapet eller med tydelige riper.”
Glass knust ved ankomst, umulig å få gjennom reklamasjon for nytt glass.
“glass i den ene døren var knust ved ankomst.”
Produktet gikk i stykker og kundeservice ga dårlig respons og lav erstatning.
“foreslår de å gi meg en erstatning på en tiendedel av det skjermen kostet.”
Hjemlevering ble endret til butikk, og jeg ble bedt om å betale for hjemlevering.
“endret til levering i butikk!!!!”
Bestilte partytelt med 5–7 dagers levering, men har ikke mottatt det.
“har per dags dato ikke fått noe”
Enkelt å bestille, rask levering og varen møtte forventningene.
“varen stod til forventning :)”
Rask levering; produktet fungerer men hadde små hakk i bordplaten.
“Små hakk i bordplaten.”
Produktet var svært dårlig med svake skruer og sprø planker.
“Ekstremt dårlig produkt.”
Stor lounge med dårlig kvalitet, manglende deler og utilfredsstillende kompensasjon.
“Puter var i ulike farger, deler manglet, skruer rustet etter et par uker.”
Mye smuss og skade, men hyggelig kundeservice løste saken.
“Etter hyggelig samtale med kundeservice”
Kjøpte brukt produkt; kundeservice kunne ikke hjelpe uten bestillingsnummer.
“umulig uten bestillingsnr.”
Manglende deler, vanskelig montering og ingen hjelp fra kundeservice.
“Er ikke mulig å kommunisere med dem på mail.”
Produktet føltes billig og hadde dårlig kvalitet fra levering.
“elendig kvalitet!”
Feil og defekt produkter kombinert med svært dårlig kundeservice og forsinket løsning.
“Elendig kundeservice! Styr unna folkens!!”
Rask levering, men returprosessen var komplisert og problematisk.
“retur er et REGELRETT MARERITT”
Anmelderen skriver kort at de ikke liker det.
“Jeg liker ikke det”
Problemer med refusjon og chatbots, men fikk til slutt full refusjon og kompensasjon.
“fikk til slutt kontakt med et menneske der”
Kunden fikk forståelsesfull og hjelpsom kundeservice.
“Forståelsesfull, ærlig, hjelpsom og kjempe god service🥰”
Problemer med retur og manglende tilbakebetaling, samt dårlig kundeservice.
“VidaXL er den verste kundeservicen jeg noen gang har opplevd”
Sengerammen var ustø og dårlig konstruert, med ødelagte plugger under montering.
“Dæven, dette var imponerende dårlig!”
Billig og rask levering, noen merker og ikke helt presisjon, likevel verdt prisen.
“Veldig billig og rask levering.”
Fant stort utvalg, rask levering og enkle monteringsmanualer.
“gode monteringsmanualer og veldig enkelt å montere.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
vidaXL er en nettbutikk som selger møbler og produkter til hjem og hage. Utvalget omfatter innendørsmøbler, hagemøbler, verktøy og dekor. Produktsidene viser bilder, tekniske spesifikasjoner og ofte monteringsanvisninger. Kunder bestiller i nettbutikken og får varene levert hjem eller til hentepunkt.