Kundene trekker frem rask levering og at varene ofte stemmer med beskrivelsen. Samtidig forteller flere om lang leveringstid, feilleveranser og uteblitt svar fra kundeservice. Nettsiden og kjøpsprosessen får gjentatte ros. Mange opplever også pris og utvalg som konkurransedyktig.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (jul 2020 – feb 2026).
Rask leveranse, varer som beskrevet, svarer raskt på e-post.
“Rask leveranse, varene er presis som beskrevet!”
Har sendt minst fire e-poster til kundeservice uten svar.
“men jeg får ikke noe svar.”
Betalte for rask levering, fikk manglende deler og ingen respons.
“jeg fikk ikke håndtaket og låsene til lokket på ene reiseburet”
Fikk gjort det jeg ønsket uten mye om og men.
“Jeg fikk gjort det jeg ønsket uten mye om og men.”
Anmeldelsene viser to tydelige serviceopplevelser. Flere beskriver rask behandling av ordre og riktig levering. Andre peker på sene forsendelser, feilleveranser og ordre som kommer fram ufullstendige.
Mange kunder omtaler gode priser og at de sparer på fôr og utstyr. Noen anmeldelser nevner prisendringer etter kjøp eller rabatter som faller bort ved betaling. Det finnes klager på pris, men positive prisvurderinger går igjen oftere.
Flere trekker frem en ryddig og rask nettbutikk der det er enkelt å bestille. Noen peker på mindre vareutvalg i fysiske butikker og at varer ofte er utsolgt. Flere sier at kjøpet på nett går smertefritt.
Mange beskriver produktene som «som forventet» og i god kvalitet, særlig fôr og standardutstyr. Noen melder om feil farge, manglende deler eller små skader. Slike feil forekommer, men går igjen sjeldnere enn klager på levering og kommunikasjon.
En tydelig negativ trend er manglende eller sen respons fra kundeservice, og e-poster som ikke får svar. Andre beskriver ansatte som hjelpsomme og positive. Det nevnes også utfordringer med lagerstatus og produkter som endres uten beskjed.
Opplevelsene spenner fra helt problemfri handel til frustrasjon rundt ordrebehandling. De positive historiene handler ofte om pris, enkel bestilling og riktig levering. De negative knytter seg særlig til avvik i leveringen og manglende kundedialog.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (40) · prisjakt.no (5) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Rask leveranse, varer som beskrevet, svarer raskt på e-post.
“Rask leveranse, varene er presis som beskrevet!”
Har sendt minst fire e-poster til kundeservice uten svar.
“men jeg får ikke noe svar.”
Fikk gjort det jeg ønsket uten mye om og men.
“Jeg fikk gjort det jeg ønsket uten mye om og men.”
Butikken har stabilt lager, rask levering og god varsling.
“Pålitelig butikk med stabil beholdning”
Fikk det jeg bestilte og er fornøyd med handelen.
“Fikk det jeg bestilte og er fornøyd med handelen.”
Rask og god levering av riktig vare.
“Rask og god levering av riktig vare”
Rask levering og gode produkter med kvalitetsmat.
“Rask levering, gode produkter og kvalitetsmat”
Veldig fornøyd med nytt kattestativ til god pris.
“Veldig fornøyd med nytt kattestativ til en god pris.”
Produktet var som forventet og montering gikk greit med anvisningen.
“Produktet var som forventet.”
Jeg er fornøyd med pakken som jeg bestilte av dere.
“Jeg likte pakken som jeg bestilte av dere”
Ryddig og kjapp nettside, hjelpsomme ansatte.
“Ryddig og kjapp nettside. Hjelpsomme ansatte :-)”
Bra service, fornøyd med hjelpen.
“Bra service”
Rask levering; størrelsen var perfekt for katten.
“Rask levering. Str var perfekt for min pus.”
Behjelpelig, blid og hyggelig betjening i butikken.
“Var behjelpelig når jeg spurte om hjelp, var blid å hyggelig betjening”
To leveranser på én bestilling og upassende emballasje trekker ned.
“Stor eske liten vare.”
Veldig bra, men savner levering på døra.
“Veldig bra, men burde hatt levering på døra”
Betalte for hurtig levering, men pakken tok mange dager.
“Betalte mer for hurtig levering, det tok veldig mange dager før di kom.”
Sender ikke ut varer som lovet, nekter kansellering og svarer ikke.
“Sender ikke ut varer som lovet.”
Took en uke å behandle ordren; kundeservice svarer ikke.
“De avviser trumf.”
Enkelt å bestille, men over en uke leveringstid og frustrasjon.
“det tar altfor lang til fra bestilling til varene blir levert!”
Kjapt og enkelt å handle hos PetXL.
“Kjapt og enkelt”
Betalte for rask levering, fikk manglende deler og ingen respons.
“jeg fikk ikke håndtaket og låsene til lokket på ene reiseburet”
Mottok kattemat jeg ikke hadde bestilt og er bekymret.
“Jeg bestilte ikke denne kattematen.”
PetXL leverer varene som forventet.
“PetXL leverer varene👍🏼”
Ansatt var nedlatende og nektet å selge fisk, skuffende opplevelse.
“Håper dere tenker på fiskens beste og ikke deres beste.”
Rask levering, godt utvalg og gode priser; anbefales.
“Svært rask levering fra PetXL”
Ser at prisen ble satt ned etter kjøpet.
“Ser at prisen ble satt ned etter at jeg kjøpte.”
Produktet er endret uten at dette ble opplyst.
“Produktet er endret uten at dette er opplyst om.”
Rask levering fra PetXL, positivt inntrykk.
“Rask levering😀”
Gode priser og rask forsendelse.
“Gode priser og rask forsendelse.”
Godt tilbud, men svært lang levering etter mye mas.
“svært langtekkelig levering etter mye mas”
Godt utvalg, men veldig lang levering og manglende kundeservice.
“veldig lang leveringstid.”
Små rifter i akvarieunderlaget, men brukbart og andre varer intakte.
“Små rifter i et akvarieunderlag jeg bestilte”
Rask service og gunstig pris.
“Rask service, gunstig pris.”
Varene ble sendt uten fullført ordre, men retur ble ordnet.
“Varene ble sendt til meg selv om jeg ikke hadde fullført orderen.”
Mottok feil farge og størrelser, og rabatten forsvant ved betaling.
“Sykt dårlig opplegg. Kommer aldri til å bestille her igjen.”
Varen ble feillevert, ingen svar fra kundeservice, hentet varen selv.
“Varen ble levert til en helt annen adresse enn min”
Butikkene ok, men ofte utsolgt og dårlig vareutvalg i butikkene.
“mye utsolgt og lite påfyll veldig ofte”
Kjapp til å pakke ordre og sende ut.
“Kjapp til å pakke ordre og sende ut”
Fant passende kvalitetsfôr 20 % billigere, god service og kort levering.
“20 % billigere enn det vi har brukt før”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
PetXL er en nettbutikk for kjæledyrprodukter. Sortimentet inkluderer fôr, utstyr, transportløsninger, leker og tilbehør til ulike dyregrupper. Produktene ligger i kategorier med beskrivelser og bilder. Søk og filtre gjør det enklere å finne varer for konkrete behov, som fôrtyper eller akvarieutstyr.