Anmeldelser Analysert
21
Vi Samler & Analyserer Anmeldelser
Nelly
Opplevelser & Anmeldelser
Nelly er en nettbasert motebutikk som primært retter seg mot kvinner og selger klær, sko og tilbehør fra mange merker. Selskapet opererer gjennom en nettbutikk med søkbar katalog, handlekurv og standard retur- og kundeservicekanaler. Forbrukere som vurderer Nelly søker ofte informasjon om sortiment, levering, returregler og kundeservice.
Oversikt & nøkkeltall
Positiv Stemning
86%
Siste Anmeldelse
51d
Samlet Vurdering
4.4
Vår analyse
🎯
Tjenestekvalitet
Flest anmeldelser omtaler kundeservice som rask og hjelpsom ved retur og reklamasjon, men enkelte melder manglende løsning ved adresseendring.
Andel
Sterk
28%
💰
Valuta for pengene
Noen kunder fremhever rimelige priser og fri frakt, mens andre opplever forsinkede eller ufullstendige refusjoner og uventede returkostnader.
Andel
Blandet
4%
⚡
Brukeropplevelse
Nettsiden og navigasjonen beskrives ofte som enkel og oversiktlig, men flere brukere rapporterer problemer med returkoder og returprosessen.
Andel
Blandet
8%
🔧
Produktkvalitet
Flere kunder er fornøyd med passform og utvalg, men det finnes flere rapporter om defekte varer, manglende produkter og behov for reklamasjon.
Andel
Svak
8%
📞
Kommunikasjon
Mange anmeldelser roser raske og vennlige svar via e-post/chat; noen få klager på vanskelig tilgjengelighet og treg oppfølging ved større saker.
Andel
Sterk
21%
⭐
Helhetsopplevelse
Flertallet beskriver en positiv kjøpsopplevelse med stort sortiment og god service, men enkelte opplever problemer knyttet til retur og refusjon.
Andel
Sterk
30%
Vår Uavhengige Metodologi
Hvordan vi analyserer kundeanmeldelser uten skjevhet
Datainnsamling
Vi analyserer offentlige anmeldelser fra verifiserte plattformer som Google, Trustpilot og Facebook.
AI Analyse
Vår AI oppdager mønstre i ekte kundeopplevelser uten å modifisere innhold.
100% Uavhengig
Null selskapspåvirkning. Ingen betalinger, ingen skjevhet — bare ekte kundestemmer.
Alltid Oppdatert
Oppdatert regelmessig med de nyeste anmeldelsene og kundetilbakemeldingene.
Fremhevede Kundeopplevelser
Representative eksempler fra 21 verifiserte anmeldelser (september 2022 – oktober 2025).
Kjempebra kundeservice
"Kjempebra kundeservice! 😊 Jeg opplevde at plagget jeg hadde bestilt var defekt og jeg sendte..."
Nadia Hansen
External Source
Sep 16, 2025
Fremhevet for: Defekt vare, rask refusjon
Du får ikke igjen hele returen
"Jeg bestilte varer for ca. 8000 kr, hvorav jeg returnerte varer for omtrent 6000 kr. Først fikk jeg tilbakebetalt 1300 kr, og etter kontakt med kundes..."
Jenny
External Source
Sep 12, 2025
Fremhevet for: Pågående refusjonsproblem, negativt
Utmerket opplevelse hos Nelly
"Jeg har nylig kjøpt flere klær fra Nelly og min erfaring har vært utrolig positiv. Utvalget av klær og sko på nettstedet er stort, og jeg kunne enkelt finne alt jeg ønsket meg. Jeg satte spesielt pris på at det var mer enn 350 forskjellige merker å velge mellom. Min bestilling ankom raskt og helt gratis takket være deres fri frakt tjeneste, som var svært praktisk for meg som kunde. Klærne passet perfekt og jeg kunne ikke vært mer fornøyd med mitt valg. Det beste med Nelly sin nettside er deres enkle navigasjonssystem, noe som gjorde shoppingopplevelsen så mye bedre for meg. Det var lett å finne hver kategori og søkefunksjonen hjalp meg med å finne akkurat hva jeg lette etter. For alle kvinner som leter etter trendy klær til overkommelige priser, vil jeg absolutt anbefale Nelly.com!"
Margarita Sporer III
Collected.reviews
Sep 12, 2022
Fremhevet for: Positiv netthandelsopplevelse, navigasjon
Nelly er den mest tungvinne butikken å…
"Nelly er den mest tungvinne butikken å levere tilbake varene på. Finner aldri returkoden når de bruker hel..."
janne haukåssveen
External Source
Sep 03, 2025
Fremhevet for: Kritikk av retur og kommunikasjon
Alle kundeanmeldelser
Filtrerte kundeanmeldelser fra offentlige kilder basert på ekte erfaringer; vage og dupliserte bidrag er fjernet.
Filtrer etter Vurdering
Filtrer etter Kilde
Viser alle 21 anmeldelser
Alle Kundeanmeldelser
Kilder: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: oktober 2025
J
JULIE LODE SVENDSEN
External Source
Sep 26, 2025
Fornøyd
...
A
Alva Sæther
External Source
Sep 26, 2025
Veldig bra kundeservice
Veldig bra kundeservice! Kjempe raske...
I
Ina Larsen
External Source
Sep 24, 2025
Svært hjelpsom kundeservice!
...
S
Silje
External Source
Sep 24, 2025
Så god kundeservice!
Så god kundeservice! Var en feil på en va...
M
Madeleine Lien
External Source
Sep 23, 2025
Kundeservice
...
o
oda gram
External Source
Sep 19, 2025
Fine klær dårlig kundeservice
Fine klær dårlig kundeservice. Bestilte til feil adresse, tok kontakt for å endre leveringsadresse eller kansellere bestillingen, var...
I
Ingrid Homme Kristiansen
External Source
Sep 18, 2025
Var så herlig å få raskt svar på en…
Var så herlig å få raskt svar på en retur jeg ikke fikk til (hater å sende retur)...
H
Hesho Baban
External Source
Sep 17, 2025
Kjempe flinke og hyggelige kundeservice…
Kjempe flinke og hyggelige kundeservice og fikk...
N
Nadia Hansen
External Source
Sep 16, 2025
Kjempebra kundeservice
Kjempebra kundeservice! 😊 Jeg opplevde at plagget jeg hadde bestilt var defekt og jeg sendte...
n
nicola zajac
External Source
Sep 12, 2025
Positiv opplevelse ang. Hjelp med retur
Fikk raskt kontakt med Nelly ang. En retur så det...
J
Jenny
External Source
Sep 12, 2025
Du får ikke igjen hele returen
Jeg bestilte varer for ca. 8000 kr, hvorav jeg returnerte varer for omtrent 6000 kr. Først fikk jeg tilbakebetalt 1300 kr, og etter kontakt med kundes...
J
Jenny Skogset Haagensen
External Source
Sep 11, 2025
Fikk svar med kundeservice veldig fort, fikk all informasjon jeg trenge. God opplevelse
Fikk svar med kundeservice veldig fort, de var veldig hyggelig og prof...
M
Monica Ruud Sandberg
External Source
Sep 08, 2025
Strålende service!🤩
...
J
Julie
External Source
Sep 06, 2025
Super hyggelige mennesker i kundeservice
Fikk fort svar fra kundeservice, og de var veldig hyggelige! Ga meg flere valgmuligheter og møtte meg godt som kunde! TIPP...
R
Rara Oddli
External Source
Sep 04, 2025
Alltid en god handel
Alltid en god handel. Manglet to produkter i leveransen mining ga beskjed om dette. Uten å kunne bevise de...
H
Heidi Aas
External Source
Sep 04, 2025
Vare for stor - ønsket retur av vare
Jeg skulle returnere en vare fordi den var for stor. Jeg fant dessverre ikke...
C
Consumer
External Source
Sep 03, 2025
sjapp tilbakemelding og hjelp
...
j
janne haukåssveen
External Source
Sep 03, 2025
Nelly er den mest tungvinne butikken å…
Nelly er den mest tungvinne butikken å levere tilbake varene på. Finner aldri returkoden når de bruker hel...
I
Ingrid
External Source
Sep 02, 2025
Ikke vær redd for å sende mail- veldig god respons
Veldig fin og hjelpsom re...
A
Anne
External Source
Sep 02, 2025
Kjempe bra kundeservice
Fikk fort svar på mailen min,og de ordne...
Konklusjon
Anmeldelsene viser et tydelig mønster: mange kunder får rask og hjelpsom kundeservice, med flere eksempler på effektiv hjelp ved retur og reklamasjon. Samtidig er det flere rapporter om manglende eller forsinkede refusjoner, problemer med endring av leveringsadresse og enkelte defekte eller manglende varer. Nettstedet nevnes ofte som brukervennlig med stort sortiment, noe som kan være relevant for de som prioriterer utvalg. Forbrukere som vurderer kjøp anbefales å lese returreglene nøye, beholde ordrebekreftelser og dokumentasjon ved mottak, og følge opp refusjoner aktivt dersom noe mangler.