Anmeldelsene viser et tydelig mønster: mange kunder får rask og hjelpsom kundeservice, med flere eksempler på effektiv hjelp ved retur og reklamasjon. Samtidig er det flere rapporter om manglende eller forsinkede refusjoner, problemer med endring av leveringsadresse og enkelte defekte eller manglende varer. Nettstedet nevnes ofte som brukervennlig med stort sortiment, noe som kan være relevant for de som prioriterer utvalg. Forbrukere som vurderer kjøp anbefales å lese returreglene nøye, beholde ordrebekreftelser og dokumentasjon ved mottak, og følge opp refusjoner aktivt dersom noe mangler.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (sep 2022 – okt 2025).
Kjempebra kundeservice! 😊 Jeg opplevde at plagget jeg hadde bestilt var defekt og jeg sendte...
Du får ikke igjen hele returen - Jeg bestilte varer for ca. 8000 kr, hvorav jeg returnerte varer for omtrent 6000 kr. Først fikk jeg tilbakebetalt 1300 kr, og etter kontakt med kundes...
Utmerket opplevelse hos Nelly - Jeg har nylig kjøpt flere klær fra Nelly og min erfaring har vært utrolig positiv. Utvalget av klær og sko på nettstedet er stort, og jeg kunne enkelt finne alt jeg ønsket meg. Jeg satte spesielt pris på at det var mer enn 350 forskjellige merker å velge mellom. Min bestilling ankom raskt og helt gratis takket være deres fri frakt tjeneste, som var svært praktisk for meg som kunde. Klærne passet perfekt og jeg kunne ikke vært mer fornøyd med mitt valg. Det beste med Nelly sin nettside er deres enkle navigasjonssystem, noe som gjorde shoppingopplevelsen så mye bedre for meg. Det var lett å finne hver kategori og søkefunksjonen hjalp meg med å finne akkurat hva jeg lette etter. For alle kvinner som leter etter trendy klær til overkommelige priser, vil jeg absolutt anbefale Nelly.com!
Nelly er den mest tungvinne butikken å levere tilbake varene på. Finner aldri returkoden når de bruker hel...
Flest anmeldelser omtaler kundeservice som rask og hjelpsom ved retur og reklamasjon, men enkelte melder manglende løsning ved adresseendring.
Noen kunder fremhever rimelige priser og fri frakt, mens andre opplever forsinkede eller ufullstendige refusjoner og uventede returkostnader.
Nettsiden og navigasjonen beskrives ofte som enkel og oversiktlig, men flere brukere rapporterer problemer med returkoder og returprosessen.
Flere kunder er fornøyd med passform og utvalg, men det finnes flere rapporter om defekte varer, manglende produkter og behov for reklamasjon.
Mange anmeldelser roser raske og vennlige svar via e-post/chat; noen få klager på vanskelig tilgjengelighet og treg oppfølging ved større saker.
Flertallet beskriver en positiv kjøpsopplevelse med stort sortiment og god service, men enkelte opplever problemer knyttet til retur og refusjon.
Filtrerte kundeanmeldelser fra offentlige kilder basert på ekte erfaringer; vage og dupliserte bidrag er fjernet.
Kilder: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: oktober 2025
Fornøyd - ...
Veldig bra kundeservice! Kjempe raske...
Svært hjelpsom kundeservice! - ...
Så god kundeservice! Var en feil på en va...
Kundeservice - ...
Fine klær dårlig kundeservice. Bestilte til feil adresse, tok kontakt for å endre leveringsadresse eller kansellere bestillingen, var...
Var så herlig å få raskt svar på en retur jeg ikke fikk til (hater å sende retur)...
Kjempe flinke og hyggelige kundeservice og fikk...
Kjempebra kundeservice! 😊 Jeg opplevde at plagget jeg hadde bestilt var defekt og jeg sendte...
Positiv opplevelse ang. Hjelp med retur - Fikk raskt kontakt med Nelly ang. En retur så det...
Du får ikke igjen hele returen - Jeg bestilte varer for ca. 8000 kr, hvorav jeg returnerte varer for omtrent 6000 kr. Først fikk jeg tilbakebetalt 1300 kr, og etter kontakt med kundes...
Fikk svar med kundeservice veldig fort, fikk all informasjon jeg trenge. God opplevelse
Strålende service!🤩 - ...
Super hyggelige mennesker i kundeservice - Fikk fort svar fra kundeservice, og de var veldig hyggelige! Ga meg flere valgmuligheter og møtte meg godt som kunde! TIPP...
Alltid en god handel. Manglet to produkter i leveransen mining ga beskjed om dette. Uten å kunne bevise de...
Vare for stor - ønsket retur av vare - Jeg skulle returnere en vare fordi den var for stor. Jeg fant dessverre ikke...
sjapp tilbakemelding og hjelp - ...
Nelly er den mest tungvinne butikken å levere tilbake varene på. Finner aldri returkoden når de bruker hel...
Ikke vær redd for å sende mail- veldig god respons - Veldig fin og hjelpsom re...
Kjempe bra kundeservice - Fikk fort svar på mailen min,og de ordne...
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Nelly er en nettbasert motebutikk som primært retter seg mot kvinner og selger klær, sko og tilbehør fra mange merker. Selskapet opererer gjennom en nettbutikk med søkbar katalog, handlekurv og standard retur- og kundeservicekanaler. Forbrukere som vurderer Nelly søker ofte informasjon om sortiment, levering, returregler og kundeservice.