Anmeldelsene beskriver ofte rask og hjelpsom kundeservice. Flere kunder forteller om effektiv håndtering av reklamasjoner og refusjoner. Samtidig går klager på forsinkede tilbakebetalinger, tapte forsendelser og begrenset kundekontakt igjen. Noen trekker også fram utvalg og levering som positivt.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (nov 2013 – feb 2026).
Opplevde utrolig god kundeservice hos Nelly.
“Utrolig god kundeservice!”
Mangler fortsatt refusjon etter retur og mangelfull oppfølging.
“Jeg venter fortsatt på å få tilbake hele beløpet.”
Kunde opplever at kundeservice mangler tilgjengelighet og funksjonalitet.
“Nelly har en kundeservice som ikke er tilgjengelig på telefon, mail eller chat .”
Rask levering, stort utvalg og enkel nettsidenavigasjon ga en positiv opplevelse.
“Jeg har nylig kjøpt flere klær fra Nelly og min erfaring har vært utrolig positiv.”
Kunder trekker fram konkrete e-postsvar, hjelp med retur og løsninger ved tapte sendinger. Flere anmeldelser beskriver rask, løsningsorientert respons fra saksbehandlere. Mindre grupper peker på lang behandlingstid i enkelte saker.
Pris og verdi omtales sjelden i detalj. Noen få anmeldelser nevner gode priser på sko og klær. Materialet viser ingen tydelig trend for misnøye med prisnivået.
Flere beskriver nettbutikken som enkel å bruke og roser utvalget. Mange framhever rask levering som en god opplevelse. Enkelte anmeldelser peker på treg levering og en tungvint returrutine.
Få anmeldelser kommenterer produktkvalitet direkte. Noen omtaler sortimentet som bra og passende. Reklamasjoner tyder på at varer av og til returneres eller gir grunnlag for refusjon.
Mange beskriver vennlig og rask e-postkontakt med tydelige løsninger. Flere kritiserer manglende mulighet for kontakt på telefon eller chat. Enkelte saker viser også uklar eller langvarig oppfølging.
Helhetsinntrykket er delt mellom svært fornøyde kunder og sterke negative opplevelser. Positive omtaler handler ofte om problemløsning og rask hjelp. Negative anmeldelser dreier seg hovedsakelig om uavklarte tilbakebetalinger, tapte pakker og brudd i kommunikasjonen.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · prisjakt.no (7) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Jeg har nylig kjøpt flere klær fra Nelly og min erfaring har vært utrolig positiv. Utvalget av klær og sko på nettstedet er stort, og jeg kunne enkelt finne alt jeg ønsket meg. Jeg satte spesielt pris på at det var mer enn 350 forskjellige merker å velge mellom.
Min bestilling ankom raskt og helt gratis takket være deres fri frakt tjeneste, som var svært praktisk for meg som kunde. Klærne passet perfekt og jeg kunne ikke vært mer fornøyd med mitt valg.
Det beste med Nelly sin nettside er deres enkle navigasjonssystem, noe som gjorde shoppingopplevelsen så mye bedre for meg. Det var lett å finne hver kategori og søkefunksjonen hjalp meg med å finne akkurat hva jeg lette etter.
For alle kvinner som leter etter trendy klær til overkommelige priser, vil jeg absolutt anbefale Nelly.com!
Lang behandlingstid på reklamasjon og frustrasjon over treg behandling.
“har mistet endnu en kunde”
Godt utvalg med mange merker og fine varer.
“Bra utvalg”
God kundeservice og kjapp levering.
“God kundeservice”
Kjøpte sommersko til god pris med kjapp levering.
“til veldig fornuftig pris.”
Opplever elendig kundeservice og at bestillinger blir annullert.
“Elendig kundeservice.”
Bra utvalg, men treg levering og vanskelig returprosess.
“Treig levering”
Lang ventetid på tilbakebetaling og gjentatte svake unnskyldninger.
“Hvor mye tilltro kan man ha til en butikk som ikke en gang klarer xE5 tilbake-betale reutr innen 9. MxE5neder??”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Nelly er en nettbasert motebutikk som selger klær, sko og tilbehør for kvinner. Selskapet er etablert i Sverige og driver en e-handelsplattform rettet mot Norden. Nettbutikken viser produktbilder, størrelsesguider og kategorier som kjoler, yttertøy, sko og badetøy. Kunder kan betale med vanlige kort og lokale fakturaløsninger. Nelly bruker eksterne fraktpartnere for levering i Norge og andre markeder.