Kundene trekker ofte fram rask levering og klær som sitter godt. Samtidig går mange klager på returhåndtering, med forsinkede eller manglende refusjoner. Noen opplever kundeservice som rask og hjelpsom, mens andre får ikke svar og reagerer på en streng returpolicy. Flere nevner også feilleveringer og pakker som blir borte.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (des 2021 – feb 2026).
God kvalitet, enkel retur og rask kundeservice.
“Flotte klær. Lett retur.”
Fikk rask hjelp og problemet ble ordnet, veldig fornøyd.
“Kjapt svar, god hjelp og problemet ble raskt ordnet opp i.”
Returnerte innen frist, men har ikke mottatt refusjon etter to måneder.
“Selskapet betaler ikke tilbake til tross for mange purringer.”
Feilbetaling flere ganger og krevende kundeservice krevde egen retur.
“jeg har blitt trekt det samme beløpet mange ganger.”
Tilbakemeldingene viser to tydelige spor i kundeservice. Flere beskriver rask, vennlig og løsningsorientert hjelp ved feil og leveringsproblemer. Andre forteller om lang behandlingstid, returer som ikke blir registrert og gjentatte, uavklarte henvendelser om refusjon.
Fornøyde kunder peker på god kvalitet i forhold til prisen. I mange negative anmeldelser nevnes ekstra returkostnader, doble trekk og at gavekort gis i stedet for tilbakebetaling. Klager på økonomisk tap ved retur går igjen i mange lave vurderinger.
Mange positive anmeldelser beskriver enkel bestilling, rask levering og at varene ofte kommer riktig. Samtidig meldes det om gjentatte feilvarer, returer som sendes tilbake uten varsel og leveranser som blir liggende hos transportør. Noen opplever også at kontaktmulighetene på telefon er begrenset.
Flere sier at plaggene har god passform og tilfredsstillende kvalitet. Andre omtaler dårlig kvalitet, brukte varer og produkter som ikke samsvarer med bilde eller beskrivelse. Ros for kvalitet står side om side med konkrete eksempler på avvik i det som leveres.
Mange opplever raske svar og hjelpsom kommunikasjon. En stor gruppe beskriver derimot manglende respons, automatiske meldinger og at kontakt bare via e-post skaper problemer. Noen sier at uklar informasjon om retur ender i tapt refusjon eller misforståelser.
Anmeldelsene viser en tydelig splittelse mellom gode kjøp og alvorlige problemer med retur og refusjon. De gode opplevelsene knyttes ofte til levering og produktkvalitet. De negative samler seg om returpraksis, økonomiske tvister og saker som ikke blir avklart, og dette går igjen i mange lave vurderinger.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Sitejabber (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Streng 15-dagers returfrist gjorde at de ikke kunne returnere julegave.
“Their policy says only 15 days to return”
Dårlig kundeservice og høye returkostnader oppleves som profittjag.
“THEY ALSO CHARGE YOU NEARLY £5 TO RETURN AN ITEM”
Manglende leveranser og forsinket eller uteblitt refusjon for manglende varer.
“They didn't offer to reship the items, they didn't offer me store credit.”
Mottok brukt vare med pennmerker og fikk ikke umiddelbar refusjon.
“it was used and they refused to give me a refund straight away.”
Jeg har nylig handlet på NA-KD og er veldig fornøyd med produkter og tjenester. Jeg fant alt jeg trengte fra trendy klær til tilbehør, og det var enkelt å navigere gjennom nettstedet deres for å finne akkurat det jeg lette etter.
Leveringstiden var superraskt, og produktene som kom i posten nøye pakket inn. Kvaliteten på varene var utmerket, spesielt få ettersom prisene også var rimelige. Jeg opplevde ikke noen problemer eller feil med bestillingen min.
Alt i alt hadde jeg en flott opplevelse hos NA-KD og kommer definitivt tilbake for mer shopping!
God passform og kvalitet, rask levering og fornøyd kunde.
“Everything I received was the correct size and the quality is good too.”
Plaggene var annerledes enn bildene og for korte i modellen.
“Clothes are not as pictured.”
Kundeservice var hjelpsom og ordnet ny levering etter kurérfeil.
“Customer service is great and they are all helpful and super kind.”
Dårlig kundeservice uten telefon og kompliserte returrutiner.
“There is no phone to call and no one to talk to.”
Dårlig kvalitet og feil størrelser ga stor skuffelse.
“Very Poor Quality”
Forsinkede ordre og ingen svar på e-poster eller sosiale medier.
“This is the second time that my order has been delayed for over 10 days.”
Ett av tre varer var defekt, og returnering var et mareritt.
“Returning has been a nightmare”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
NA-KD er en nettbutikk for dameklær og tilbehør. Sortimentet omfatter blant annet kjoler, jakker, topper og accessoires. Nettbutikken bygger på e-handel med produktbilder, størrelsesinfo og betaling på nett. Bestilling, frakt og retur håndteres via digitale kundekanaler.