Kundene trekker ofte fram rask levering og klær som sitter godt. Samtidig går mange klager på returhåndtering, med forsinkede eller manglende refusjoner. Noen opplever kundeservice som rask og hjelpsom, mens andre får ikke svar og reagerer på en streng returpolicy. Flere nevner også feilleveringer og pakker som blir borte.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (des 2021 – feb 2026).
God kvalitet, enkel retur og rask kundeservice.
“Flotte klær. Lett retur.”
Fikk rask hjelp og problemet ble ordnet, veldig fornøyd.
“Kjapt svar, god hjelp og problemet ble raskt ordnet opp i.”
Returnerte innen frist, men har ikke mottatt refusjon etter to måneder.
“Selskapet betaler ikke tilbake til tross for mange purringer.”
Feilbetaling flere ganger og krevende kundeservice krevde egen retur.
“jeg har blitt trekt det samme beløpet mange ganger.”
Tilbakemeldingene viser to tydelige spor i kundeservice. Flere beskriver rask, vennlig og løsningsorientert hjelp ved feil og leveringsproblemer. Andre forteller om lang behandlingstid, returer som ikke blir registrert og gjentatte, uavklarte henvendelser om refusjon.
Fornøyde kunder peker på god kvalitet i forhold til prisen. I mange negative anmeldelser nevnes ekstra returkostnader, doble trekk og at gavekort gis i stedet for tilbakebetaling. Klager på økonomisk tap ved retur går igjen i mange lave vurderinger.
Mange positive anmeldelser beskriver enkel bestilling, rask levering og at varene ofte kommer riktig. Samtidig meldes det om gjentatte feilvarer, returer som sendes tilbake uten varsel og leveranser som blir liggende hos transportør. Noen opplever også at kontaktmulighetene på telefon er begrenset.
Flere sier at plaggene har god passform og tilfredsstillende kvalitet. Andre omtaler dårlig kvalitet, brukte varer og produkter som ikke samsvarer med bilde eller beskrivelse. Ros for kvalitet står side om side med konkrete eksempler på avvik i det som leveres.
Mange opplever raske svar og hjelpsom kommunikasjon. En stor gruppe beskriver derimot manglende respons, automatiske meldinger og at kontakt bare via e-post skaper problemer. Noen sier at uklar informasjon om retur ender i tapt refusjon eller misforståelser.
Anmeldelsene viser en tydelig splittelse mellom gode kjøp og alvorlige problemer med retur og refusjon. De gode opplevelsene knyttes ofte til levering og produktkvalitet. De negative samler seg om returpraksis, økonomiske tvister og saker som ikke blir avklart, og dette går igjen i mange lave vurderinger.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Sitejabber (20) · Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Fikk feil vare og ingen kontakt for å ordne korrekt retur.
“Bestilte jakke, fikk veske.”
God kvalitet, enkel retur og rask kundeservice.
“Flotte klær. Lett retur.”
Hadde returproblemer, men NA-KD var hjelpsomme og løste saken.
“na-kd var veldig hjelpsomme”
Fikk rask og god hjelp som vanlig.
“Rask og god hjelp som alltid.”
Returnerte innen frist, men har ikke mottatt refusjon etter to måneder.
“Selskapet betaler ikke tilbake til tross for mange purringer.”
Kundeservice var hjelpsom, rask og hyggelig.
“Veldig behjelpelige, svarer raskt og hyggelige! 10/10”
Kundeservice løste returproblemet raskt og profesjonelt.
“Veldig hyggelig og tålmodig kundeservice med irriterte kunder.”
Utilfreds med streng returpolicy og kostnader ved retur.
“Strengere retur policy skal man lete lenge etter”
Misfornøyd på grunn av lang returprosess og ekstra fraktkostnad.
“Fikk regning på klarna på 108 kr.”
Opprinnelig fikk voucher i stedet for penger, men fikk etter hvert refusjon.
“Fikke en Vocher istedet for pengene tilbaka.”
Anbefaler, rask levering og god hjelp ved feil.
“Alltid rask levering, fine klær, god og raskt hjelp hvis noe feil”
Ble lurt og opplevde problemer med retur og lovbrudd.
“Ble lurt av dem for over 1000kr!”
Fikk rask hjelp fra kundeservice etter adressefeil.
“Rask hjelp etter en feil med adressen.”
Pakke ble returnert uten varsel og kundeservice svarte ikke.
“Jeg får i dag en melding om at returen min er mottatt”
Tilfreds med kvalitet, rask levering og hyggelig kundeservice.
“God kvalitet, Rask levering.”
Feil levering og dårlig kundeservice gjorde at pakker ble tapt.
“NAKD leverer ikke til adressen til selv om du har valgt levering hjem.”
Fikk rask hjelp og problemet ble ordnet, veldig fornøyd.
“Kjapt svar, god hjelp og problemet ble raskt ordnet opp i.”
Returnerte raskt, men fikk beskjed om sen retur og ingen tilbakebetaling.
“så får ikke pengene tilbake.”
Mistet pakken og opplevde utilfredsstillende leveringstjeneste.
“mister de pakken.”
Feilbetaling flere ganger og krevende kundeservice krevde egen retur.
“jeg har blitt trekt det samme beløpet mange ganger.”
Dårlig returhåndtering, får gavekort i stedet for refusjon.
“Du får ingen bekreftelse på at varene er sendt,”
Lang behandlingstid for retur og refusjon, dårlig handleopplevelse.
“Det tar dem 29 dager å få det bekreftet”
Tungvint kundeservice og vanskelig returbekreftelse via kryptert e-post.
“Kontakt skjer kun via mail, og det lar svaret vente på seg.”
Mottok hyggelig og rask levering.
“Hyggelig og rask levering”
Har ikke mottatt returoppgjør etter tre måneder, mener det er svindel.
“Får ikke retur oppgjøret Nå på 3 måned .”
Returnerte varer, fikk ingen registrering eller refusjon og ingen svar.
“Har sendt flere mails, men får ikke svar.”
Opplevde veldig god service og rask hjelp.
“Best service”
Kundeservice godtar ikke feil og kunden måtte betale 82 dollars.
“they will never accept their faults and will leave you with the problems”
Manglende bekreftelser og feil Instabox-levering uten kundeservice.
“Elendig kundeservice - anbefales ikke!”
Pakke sto stille hos Postnord og kundeservice ba bare vente.
“Verste kundeservicen noensinne”
Lang behandlingstid for retur som gjentok seg for andre gang.
“Returnerte varer 5 mai, fikk først nå mail om at de har mottatt returen”
Registrerte retur, men ventet over to uker uten svar fra kundeservice.
“Har prøvd å kontakte kundeservice flere ganger uten noe som helst respons.”
Langsom kundeservice og problemer med retur og prisendring.
“Very bad customer service!”
Returnert innen tid, men nektes refusjon fordi varen nådde lageret sent.
“it arrived at their warehouse after 15 days.”
Returnerte i tide men fikk melding om for sen retur og ingen refusjon.
“They are crooks and thieves!”
Streng returpolicy som nekter refusjon hvis varen ikke er tilbake innen to uker.
“Their return policy is ridiculous.”
Returnerte raskt men fikk voucher i stedet for refusjon og ingen svar.
“they sent me their gift card.”
Dårlig kvalitet på klær og streng returpolicy som nekter refusjon.
“Definitely not worth the money.”
Møtte uklar returprosess, forsinket svar og fikk til slutt voucher i stedet for penger.
“No response, only an automatic message that a response could take a while”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
NA-KD er en nettbutikk for dameklær og tilbehør. Sortimentet omfatter blant annet kjoler, jakker, topper og accessoires. Nettbutikken bygger på e-handel med produktbilder, størrelsesinfo og betaling på nett. Bestilling, frakt og retur håndteres via digitale kundekanaler.