Mange kunder beskriver bestilling på nettstedet som enkel og rask. Flere anmeldelser tar opp lang leveringstid og en returprosess som oppleves vanskelig. Prisnivået og utvalget av særegne produkter trekkes ofte fram som god verdi. Noen kundeserviceagenter får ros, men klager på service går igjen.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (mai 2022 – feb 2026).
Lang leveringstid, skuffende kvalitet og svært dårlig returordning.
“Leveringstiden var flere uker lengre enn lovet, og kvaliteten på produktene var skuffende.”
Vanskelig å returnere, kundeservice utilgjengelig og frustrerende.
“Nettstedet gjør det umulig å både returnere og komme i kontakt med kundeservice.”
Det var lett å bestille, grei prosess.
“Det var lett å bestille.”
Unike produkter og god verdi gjør at jeg besøker siden ofte.
“The uniqueness of the products and the value.”
Mange anmeldelser beskriver lang leveringstid og trøbbel med returer. Flere kunder sier det er vanskelig å få tak i kundeservice, eller at retursaker ikke blir løst. Et mindre antall omtaler nevner navngitte agenter som hjalp raskt.
Mange fremhever lave priser og et unikt produktutvalg som god verdi. Noen påpeker at frakt og gebyrer øker totalprisen. Ros for pris og kvalitet kommer ofte sammen med råd om å bruke størrelsesguiden.
Flere beskriver nettsiden som lett å bruke, med en smidig bestillingsflyt. Noen melder om innloggingsproblemer, forvirring rundt måleenheter og sporadiske «Access Denied»-feil. Bevaring av handlekurv og tydelige produktlister får flere positive kommentarer.
Anmeldelsene viser delte erfaringer med kvaliteten. Noen sier produktene stemmer med bilder og prisforventninger, mens andre blir skuffet over stoff, passform eller fargeangivelser. Det dukker også opp spørsmål om tekniske spesifikasjoner, som uklar fargetemperatur og materialbeskrivelser.
Flere peker på lite leveringsinformasjon og sen eller manglende oppdatering om ordrestatus. Noen rapporterer feil fakturaadresse eller manglende materialinfo i produktbeskrivelsen. Et mindretall roser rask kundeservice og god markedsføring.
Opplevelsene spenner fra problemfrie kjøp til store serviceproblemer rundt levering og retur. Mange gir høy score for brukervennlighet og verdi, mens flere lave vurderinger handler om svikt i service. Kontrasten mellom gode produkt- og nettstedsopplevelser og negative serviceerfaringer preger helhetsinntrykket.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · consumeraffairs.com (11) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Nettsiden og bestillingen føles rotete; usikker på produktets passform.
“Litt rotete bestilling og nettsider. Spent på hvordan produktet er, og om det passer.”
Handlekurven beholdes, gjør det enkelt å tenke og lete før bestilling.
“At handlekurven opprettholdes slik at jeg kan tenke og lete i flere dager før jeg bestiller.”
Lang leveringstid, skuffende kvalitet og svært dårlig returordning.
“Leveringstiden var flere uker lengre enn lovet, og kvaliteten på produktene var skuffende.”
Eleonora gjorde returen enkel med god kundeservice.
“She was quick to explain the steps necessary for the return process”
Greit kvalitet og pris, noen forsinkelser men refundert ved tap.
“This was remedied with a full refund and sincere apologies.”
Setter pris på utvalget, men venter fortsatt på en forsinket levering.
“I still haven't received this order I ordered weeks ago.”
Unike produkter og god verdi gjør at jeg besøker siden ofte.
“The uniqueness of the products and the value.”
Mye lengre leveringstid enn lovet og umulig returprosess.
“Mye lengre leveringstid enn lovet (flere uker)”
Elsker siden for utvalg og service, men frakt og avgifter er høye.
“A truly wonderful experience.”
Kort, positiv utrop uten detaljer.
“Hurra, hurra.”
Kan ikke få tilgang til siden på grunn av 'Access Denied' feil.
“Jeg kan ikke tilgå siden og får fejlkoden: Access Denied.”
Spørsmål om fargetemperatur, '5000 kelvin' uklarhet.
“5000kelvin?”
Fakturaadressen ble feil og kunne ikke endres ved bestilling.
“Fakturaadresse ble satt til Thorvald Meyers gate.”
Enkelt å bestille, smidig prosess.
“Enkelt å bestille.”
Enkelt å bestille, ingen problemer.
“Enkelt å bestille”
Jeg fant det jeg var på utkikk etter.
“fant det jeg var på utkikk etter”
Oppgi størrelser i tommer gjør bestillingen unødig komplisert.
“Å oppgi størrelse i tommer er komplisert”
Det var lett å finne ønskede produkter.
“Lett å finne ønskede produkter”
Ingen problemer ble opplevd under kjøpet.
“No problems”
Dårlig kundeservice, problematisk retur og villedende produktbeskrivelser.
“Kundeservicen er helt på tryne, vanskelig å få levert tilbake ting og veldig dyrt å sende i retur.”
Det var lett å bestille, grei prosess.
“Det var lett å bestille.”
Enkel og grei behandling av bestillingen.
“Enkel og grei behandling av bestilling”
Det er en veldig bra nettside.
“Veldig bra nettside”
Helt super, jeg er veldig fornøyd.
“Helt super er veldigt fornøyd.”
Overveiende positiv handleopplevelse med små leverings- og tilpasningsproblemer.
“the package arrived three days earlier than expected”
Utmerket kundeservice fra en agent ved navn Danica.
“She provided me with professional, friendly, hardworking, and diligent service.”
Bra nettsted, enkel og positiv opplevelse.
“Excellent web-site !”
Enkelt å bestille, smidig bestillingsprosess.
“Lett og enkelt til å bestille.”
Mangler tydelig informasjon om hvilket materiale klærne har.
“Dårlig på å oppgi hva slags materiale klæra har bla.”
Veldig god totalopplevelse med tjenesten.
“Very very good”
Enkelt å bestille, smidig bestillingsprosess.
“Enkelt å bestille”
Bestillingsprosessen var veldig ryddig og enkel.
“Veldig ryddig og bestille”
Noen kvalitets- og størrelsesproblemer, men samlet sett anbefalt.
“Quality isn't great either, but I kind of expected that on a $20 pair of shoes.”
Litt ukjent og uvanlig handlemåte, føles forvirrende.
“Litt ukjent måte å handle på dette vis.”
Tjenesten var pålitelig, rask og hyggelig, anbefalt.
“pålitelig, rask og hyggelig Anbefaler”
Produktet var bra og tilfredsstillende.
“Den var bra :)”
Vanskelig å returnere, kundeservice utilgjengelig og frustrerende.
“Nettstedet gjør det umulig å både returnere og komme i kontakt med kundeservice.”
Rask og grei bestilling, håper resten går bra.
“kjapt å greit, håper resten går like bra”
God markedsføring, ga et positivt inntrykk.
“Good marketing”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Light in the Box er en nettbutikk som selger klær, bryllupskjoler, elektronikk og hjemmeinnredning. Selskapet sender internasjonalt til mange land og tar betalt med kort og nettbetalingstjenester. Nettstedet viser produktbeskrivelser, størrelsesguider og kundevurderinger som støtte i kjøpet. Kundeservice håndterer ordre, refusjoner og returer via e-post og chat. Ved bestilling vises vanligvis fraktvalg og eventuelle toll- og avgiftskostnader.