De fleste anmeldelsene trekker fram rask, personlig og løsningsorientert kundeservice. Mange nevner kort svartid på e-post og telefon, og konkret oppfølging ved reklamasjon eller skadet frakt. Samtidig beskriver flere anmeldelser alvorlige negative hendelser, som kansellerte bestillinger og tungvint telefonkontakt i enkelte butikker. Produktkvaliteten omtales ofte positivt, men noen kunder melder om gjentatte kvalitetsproblemer og flere verkstedsbesøk.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (feb 2025 – feb 2026).
Svarte raskt på mail og ordnet problemet effektivt.
“Svarte på mail i løpet av 15 min”
Fornøyd med service og sykkelkvalitet, pålitelig i bruk.
“Sykkelen fungerer utmerket i hverdagen – komfortabel, solid og pålitelig.”
Bestilling ble kansellert uten forklaring, måtte involvere Forbrukertilsynet.
“Måtte trekke dem til Forbrukertilsynet for å få dem til å forstå”
Feil vareutlevering og mangelfull service i Tønsberg butikk.
“Elendig service ,kan ikke jobben sin og tar aldri tlf”
Mange beskriver rask og hjelpsom kundeservice, med konkret støtte på e-post og telefon. Flere fikk tilsendt erstatningsvarer eller deler ved skade og garantisaker. Enkelte anmeldelser viser det motsatte, med kanselleringer og manglende oppfølging i butikk.
Få anmeldelser omtaler pris direkte. De som gjør det, beskriver en god prisopplevelse, og at tilbud eller rask levering økte kjøpsverdien.
Mange kunder forteller om en ryddig og personlig kjøps- og leveringsprosess, med prøvekjøring og skreddersydd hjelp. Noen opplevde at bestillinger ble kansellert uten forklaring, noe som ga en negativ opplevelse.
Flere anmeldelser roser sykkel- og SUP-kvaliteten som komfortabel og pålitelig i bruk. Noen kunder rapporterer gjentatte feil og flere verkstedsbesøk for samme produkt. I flere tilfeller beskrives garantibehandling og utsendelse av nye varer som løsning.
Mange peker på kort svartid, ofte innen timer eller minutter, og nevner hjelpsomme medarbeidere ved navn. Enkelte anmeldelser beskriver lang ventetid på telefon eller samtaler som ble brutt, og dette preger inntrykket av kommunikasjonen.
De fleste anmeldelsene uttrykker tilfredshet med service og leveranse. Samtidig finnes det flere alvorlige klager om kanselleringer og kvalitetsproblemer som trekker helhetsinntrykket ned. Totalt framstår det som en tydelig kontrast mellom mange gode kundeopplevelser og noen alvorlige negative hendelser.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (40) · prisjakt.no (10) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Fikk rask og positiv respons.
“Rask og positiv respons”
Personlig og enkel bestilling til levering og oppfølging.
“Personlig, profesjonell og effektiv!”
Fikk god montasjeveiledning via epost og telefon.
“Jeg fikk meget god støtte fra Kajakk og Fritid AS, både via epost og på telefon.”
Meget god respons og hyggelig service, kommer tilbake.
“Meget god respons og super service”
Jeg er veldig takknemlig for hjelpen.
“Takk for hjelpen, jeg er veldig takknemlig.”
Jeg fikk god service og er veldig fornøyd.
“God service. Veldig fornxF8yd.”
Kjapp og god respons, imponert over rask støtte og service.
“Kjapp og god respons”
Svarte raskt på mail og ordnet problemet effektivt.
“Svarte på mail i løpet av 15 min”
Fikk kvittering raskt, svar innen en time.
“fikk svar innen en time, meget bra kundeservice!”
Fikk veldig god oppfølging og service etter skadet frakt.
“Fikk veldig god oppfølging og service”
Kundesupport svarte raskt og ryddig med svar på spørsmål.
“Kundesupport svarte raskt og ryddig .Fikk svar på det jeg lurte på .Super service.”
Opplevde veldig bra service fra selskapet.
“veldig bra service”
Fikk rask beskjed om hvor jeg skulle levere sykkel ved reklamasjon.
“Fikk raske svar på mail.”
Alt var klart, ryddig og profesjonelt.
“Alt var klart, ryddig og profesjonelt.”
Jeg er fornøyd med kjøpet og servicen.
“Bra,jeg er fornøyd”
Fikk personlig oppfølging og skreddersydd sykkel med prøvekjøring.
“En hyggelig og flott betjening som satte mine ønsker i sentrum”
Bestilling ble kansellert uten forklaring, måtte involvere Forbrukertilsynet.
“Måtte trekke dem til Forbrukertilsynet for å få dem til å forstå”
Kjapp kundeservice som sendte ny vare umiddelbart ved skade.
“Kjapp kundeservice og fikk ny vare med en gang når den første var ødelagt.”
Jeg er veldig fornøyd med servicen.
“Er veldig fornøyd med servicen”
Feil vareutlevering og mangelfull service i Tønsberg butikk.
“Elendig service ,kan ikke jobben sin og tar aldri tlf”
Fikk raskt svar på spørsmål og hjelp til å finne utstillingsbutikker.
“Disse ble raskt besvart og de undersøkte hvilke butikker som hadde syklene for utstilling.”
Bestilling ble kansellert og beløpet ble trukket feilaktig.
“Blir ikke møtt med forståelse eller hjelp på telefon til butikk.”
Rask oppfølging og erstatning etter skadet sykkel i frakt.
“ny elsykkel sendes så snart som mulig.”
Fikk raske svar og en fin opplevelse.
“En fin opplevelse.”
Først vanskelig å nå kundeservice, deretter utmerket hjelp.
“Og for en service❤️”
Rask levering, god kvalitet, og enkel retur ved feil.
“Veldig god service og enkel retur vis feil på varen.”
Feil på ny sykkel, treg kundeservice, men løst med ny sykkel.
“Det er minimum 3 uker ventetid.”
Rask levering og meget god kundeservice ved reklamasjon.
“Ryddig og meget god kundeservice på reklamasjon.”
Bestilt vare meldt som på lager, senere kansellert uten tilbud.
“Styr unna!”
Fornøyd med service og sykkelkvalitet, pålitelig i bruk.
“Sykkelen fungerer utmerket i hverdagen – komfortabel, solid og pålitelig.”
Alltid rask og god service med gode svar på spørsmål.
“Alltid rask og god service med gode svar på mine spørsmål.”
Garantisak behandlet raskt, deler sendt og god service.
“deler er nå på vei.”
Rask respons da ringeklokke manglet, hentet neste dag.
“Rask og positiv tilbakemelding da jeg etterlyste ringeklokke på ny sykkel.”
Rask håndtering, fikk ny slange til pumpe i løpet av noen dager.
“Rask håndtering av problem fikk ny slange til pumpe i løpet av noen dager.”
Veldig fornøyd med både produktet og kundebehandling.
“Virkelig bra service.”
Fikk veldig god hjelp av Susann på kundeservice.
“Veldig fornøyd med Susann på kundeservice som jeg fikk veldig god hjelp av”
Har hatt gjentatte verkstedsbesøk og opplever dårlig kvalitet.
“kjøper ikke der neste gang!”
Tok 45 minutter å komme gjennom på telefon, og de la på.
“Tok 45min å komme igjennom på tlf”
Susann ga rask og hjelpsom support, jeg vil handle igjen.
“Hun ga meg svar overraskende raskt og hjalp meg med det jeg spurte om.”
God kvalitet på SUP og veldig god kundeservice ved behov.
“God kvalitet på SUP. Veldig bra kundeservice når man trenger hjelp 😊”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Kajakk & Fritid selger utstyr til padling og friluftsliv. Utvalget inkluderer kajakker, SUP-brett og tilhørende padleutstyr og tilbehør. På nettsiden ligger produktspesifikasjoner, tekniske detaljer og bilder for hvert produkt. Selskapet tilbyr også reservedeler og komponenter til vedlikehold.