Anmeldelsene peker jevnt over på problemer med ordrebehandling og returer. Mange kunder beskriver varer som ikke kommer fram, feil leveranser og refusjoner som er vanskelige å få gjennomført. Noen trekker fram at siden er enkel å bruke, og at utvalget kan være billig eller moteriktig. Det finnes også enkelte positive omtaler av god kvalitet, men de er få sammenlignet med kritikken.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (jun 2025 – feb 2026).
Fikk feil vare: bestilte filter, mottok en penn.
“Fikk feil innhold i pakken. Bestilte filter, fikk en penn.”
Bæreselen passet ikke og returprosedyren var umulig å finne.
“helt UMULIG å finne prosedyre for retur”
Veldig lett å finne produkter, og prisene er lave.
“Veldig lett å finne produkter pluss det er billig”
Anbefaler Joom sterkt for kvalitet og mote.
“Ser du etter kvalitet og mote så ville anbefalt Joom på det sterkeste”
Flere anmeldelser beskriver svikt i oppfølging av ordre og levering. Retur blir omtalt som vanskelig å få til, eller som noe som ikke finnes, og flere melder om refusjoner som uteblir eller kommer sent. Noen få nevner likevel rask og omtanke i hjelpen de fikk.
Flere kunder sier at toll og ekstra gebyrer dukker opp og gjør kjøpet dyrere enn forventet. Noen forteller at refusjonen ble lagt inn som intern saldo i stedet for å bli tilbakeført til bankkonto. Enkelte opplever prisene som lave før tilleggene og nevner god verdi som en fordel.
Tilbakemeldingene spenner fra enkel produktfinnelse til tekniske problemer i app eller på nettsiden. Noen beskriver rask levering og et søk som er lett å bruke. Flere klager på lite informasjon i appen og at returveiledning er vanskelig å finne.
Mange anmeldelser beskriver varer som er skadet, ikke stemmer med beskrivelsen eller holder lav kvalitet. Kunder nevner blant annet rust, falsk sminke, tynne materialer og elektronikk som ikke virker. Et mindre antall roser sko og enkelte motevarer som helt greie.
Mange omtaler manglende ordrebekreftelser, fravær av tydelig kontaktinfo og svak sporing. Flere sier at de ikke får svar, eller at status viser levert uten at varen er mottatt. Noen nevner også mistenkelige tollvarsler og informasjon som spriker.
Anmeldelsene viser et tydelig spenn mellom mange lave vurderinger og noen få femstjerners opplevelser. Det som går igjen er misnøye med levering, retur og kundeservice. Positive historier om rask levering eller god varekvalitet finnes, men er sjeldnere.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · Reviews (20) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Ingen ordrebekreftelse, manglende kommunikasjon og useriøs opplevelse.
“fikk ingen ordrebekreftelse, kun Klarna krav.”
Fikk feil vare: bestilte filter, mottok en penn.
“Fikk feil innhold i pakken. Bestilte filter, fikk en penn.”
Belte var ubrukelig og det var umulig å kontakte dem.
“Bestilte et belte som var helt ubrukelig, og helt umulig å nå dem”
Bestilte tre like jakker ved en feil, fikk ikke svar på kansellering.
“Heb per ongeluk 3x zelfde jas besteld”
Klokke hadde fargemis-match og kundeservice var svært dårlig.
“Verste kundeservice jeg har vært borti!!”
Bestilling ble bekreftet men senere avlyst, kontakt med Joom mislyktes.
“Noen dager senere får jeg beskjed om at bestillingen er avlyst.”
Bæreselen passet ikke og returprosedyren var umulig å finne.
“helt UMULIG å finne prosedyre for retur”
Pakke sendt til lokal kontor i stedet for hjemmelevering; upraktisk for kunde.
“they are returning the package to you.”
Bestilling for seks måneder siden kom ikke fram, lovet refusjon har ikke kommet.
“My order placed 6 months ago never arrived.”
Trykket på genseren var av svært dårlig kvalitet og ubesvart klage.
“Trykket var av svært dårlig kvalitet.”
Elendig returservice og dårlig kommunikasjon, refusjon gitt som Joom-poeng.
“Absolutely appalling returns service.”
Pakken ble returnert og det var ingen kontaktmuligheter eller hjelp.
“Ikke noe som helst kontaktdetaljer på nettside eller ordrebekreftelse.”
Kunne ikke kansellere bestilling til tross for løfte om to timers angrerett.
“they won't let me cancel”
Fikk substandard jakke og refusjon ble kreditert Joom-saldo, ikke bank.
“offered a 50% refund which went on to joom balance rather than going into my bank account”
Lang leveringstid og manglende kundeservice gjør handelen problematisk.
“Lang leveringstid og stadig utsettelse på levering.”
Dårlig kundeservice og vanskelig å få hjelp via app eller PC.
“Dette er den verste kundeservice jeg har opplevet.”
Dårlig kundeservice og kompliserte returkrav gjorde retur kostbar og vanskelig.
“Warning – Terrible Service and Complicated Returns”
Bestilling ble kansellert samme dag og ingen penger ble tilbakebetalt.
“Viser seg at den blei kanselert same dagen, ingen penger tilbake.”
Svak kundeservice og høye returkostnader gjør at jeg ikke vil bestille.
“Lang tid for svar og for retur må du koste det selv.”
Skadet vare i transit, venter måneder på refusjon og urettferdig prosess.
“My item got damaged in transit in the UK, I’ve been waiting 3 months for a refund”
Denimjakken var tynn og av dårlig kvalitet, ikke som forventet.
“The denim jacket was a very thin cheap denim”
Fikk gammel og rusten wokpanne, kvaliteten stemte ikke med beskrivelsen.
“produktet som ble levert var gammel og rustet.”
Opplever at tjenesten er juks.
“bare juks!!!!”
Mottok defekte varer og fikk ingen svar fra selger angående retur.
“Poor customer service.”
Uopplyst toll og vanskelig retur, ingen kundebehandling.
“Masse toll (som de ikke opplyser om når varen selges), ingen kundebehandling”
Bestillingen kom ikke, selskapet svarte ikke, og pengene ble trukket tilbake.
“Do not buy from this company at all”
Fikk beskjed om levering uten å motta vare, fikk ikke svar fra Joom.
“Fikk beskjed om at varen var levert, men jeg har ikke mottatt noen vare.”
Fikk et annet produkt enn vist og betalte $163.
“Absolutel dishonest company. Stay away.”
Dyr vare viser levert, men ikke mottatt og kundeservice hjelper ikke.
“Dont trust them at all”
Har ikke mottatt pakke til tross for sporing.
“Ikke mottatt pakke med sporing LR672947121NL”
Vare kom raskt, men returprosessen var svært vanskelig å finne.
“særs vanskelig å finne ut hvordan jeg skal få sendt varen i retur.”
Mottok tilsynelatende falsk spamvarsel om toll og motstridende sporing.
“Hvordan kan scammere ha tilgang til disse opplysningene?”
Krev om ettersending av tolldokumenter og skuffende produktkvalitet.
“Krav om ettersending av tolldokumenter av Posten.”
Deres team var profesjonelle, raske og ga omsorgsfull service.
“I was met with professionalism, empathy, and genuine care.”
Fikk skadet produkt og feil størrelse, dårlig produktkvalitet.
“Very bad experience.”
Mistenker svindel og opplever ingen kundeservice eller refusjon.
“Ingen kundeservice, ingen refusjon, ingen retur.”
Fikk syntetisk skjorte mens beskrivelsen oppga bomull.
“skjorten viste seg å være syntetisk.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Joom er en internasjonal netthandelsplattform med mobilapp og nettbutikk. Plattformen formidler varer fra tredjepartsselgere i blant annet klær, elektronikk, hjem og skjønnhet. Kunder kan betale med flere metoder, og ofte bruke fakturaløsninger som Klarna. Joom tilbyr ordresporing og flere leveringsvalg til ulike land. Selgerne som bruker plattformen står for produktinfo og priser.