Anmeldelsene peker jevnt over på problemer med ordrebehandling og returer. Mange kunder beskriver varer som ikke kommer fram, feil leveranser og refusjoner som er vanskelige å få gjennomført. Noen trekker fram at siden er enkel å bruke, og at utvalget kan være billig eller moteriktig. Det finnes også enkelte positive omtaler av god kvalitet, men de er få sammenlignet med kritikken.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (jun 2025 – feb 2026).
Fikk feil vare: bestilte filter, mottok en penn.
“Fikk feil innhold i pakken. Bestilte filter, fikk en penn.”
Bæreselen passet ikke og returprosedyren var umulig å finne.
“helt UMULIG å finne prosedyre for retur”
Veldig lett å finne produkter, og prisene er lave.
“Veldig lett å finne produkter pluss det er billig”
Anbefaler Joom sterkt for kvalitet og mote.
“Ser du etter kvalitet og mote så ville anbefalt Joom på det sterkeste”
Flere anmeldelser beskriver svikt i oppfølging av ordre og levering. Retur blir omtalt som vanskelig å få til, eller som noe som ikke finnes, og flere melder om refusjoner som uteblir eller kommer sent. Noen få nevner likevel rask og omtanke i hjelpen de fikk.
Flere kunder sier at toll og ekstra gebyrer dukker opp og gjør kjøpet dyrere enn forventet. Noen forteller at refusjonen ble lagt inn som intern saldo i stedet for å bli tilbakeført til bankkonto. Enkelte opplever prisene som lave før tilleggene og nevner god verdi som en fordel.
Tilbakemeldingene spenner fra enkel produktfinnelse til tekniske problemer i app eller på nettsiden. Noen beskriver rask levering og et søk som er lett å bruke. Flere klager på lite informasjon i appen og at returveiledning er vanskelig å finne.
Mange anmeldelser beskriver varer som er skadet, ikke stemmer med beskrivelsen eller holder lav kvalitet. Kunder nevner blant annet rust, falsk sminke, tynne materialer og elektronikk som ikke virker. Et mindre antall roser sko og enkelte motevarer som helt greie.
Mange omtaler manglende ordrebekreftelser, fravær av tydelig kontaktinfo og svak sporing. Flere sier at de ikke får svar, eller at status viser levert uten at varen er mottatt. Noen nevner også mistenkelige tollvarsler og informasjon som spriker.
Anmeldelsene viser et tydelig spenn mellom mange lave vurderinger og noen få femstjerners opplevelser. Det som går igjen er misnøye med levering, retur og kundeservice. Positive historier om rask levering eller god varekvalitet finnes, men er sjeldnere.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · Reviews (20) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Veldig lett å finne produkter, og prisene er lave.
“Veldig lett å finne produkter pluss det er billig”
Nettstedet fungerer ikke, leveringstider overholdes ikke og ingen hjelp.
“Ubrukelig. Klarer ikke holde seg til leveringstid.”
Mottok ikke bestilt vare til tross for påstått levering, frustrerende kundeservice.
“Pakken er IKKE kommet meg i hende pr.d.d.”
Leverer ikke varene og gir mangelfull informasjon om levering.
“Leverer ikke varene, bruker lang tid på å informere”
GPS sluttet fungere, ble veldig varm og luktet brent.
“gps virket bare på en liten tur. Så blei den veldig varm og lukte brent .”
Retur og refusjon ser ikke ut til å være mulig med dem.
“Returns and Refunds are not option for them .”
Mottok et produkt jeg ikke hadde bestilt og er usikker.
“Fikk idag et produkt som hetergentle vertigorelif roll on.”
Fikk fine sko og rask levering.
“Fine sko,rask levering”
Deksel av dårlig kvalitet gikk i oppløsning etter tre uker.
“Nå etter 3 uker er det gått fullstendig i oppløsning”
Bestilte sminke som viste seg å være falsk.
“Men de smiskiene jeg bestillte var fake...”
Toll og avgifter fordoblet kjøpets pris.
“Ble dobbelt så dyrt etter toll og avgifter”
Halvparten av bestillingen mottatt, ingen kundeservice eller enkel refusjon.
“Ingen kundeservice å kontakte.”
Kjøper koreanske produkter med pålitelig levering og god sporing.
“God oppdatering på sporing av forsendelsene i appen.”
Betalt vare meldt levert men ikke mottatt, kundeservice svarer ikke.
“Har fått to e mail på at varen er levert...den er ikke levert til meg ??”
Mottok bare én av åtte bestilte pakker og fikk ufullstendig refusjonstilbud.
“Fikk levert 1 pakke med 8 barberblader.”
Lang leveringstid, vanskelig retur og ingen kundeservice tilgjengelig.
“Retur av varer er veldig komplisert.”
Uttak ble ikke mottatt, etterforskning fant ingen transaksjon, midlene ble gjenopprettet.
“there was no trace of the transaction.”
Anbefaler Joom sterkt for kvalitet og mote.
“Ser du etter kvalitet og mote så ville anbefalt Joom på det sterkeste”
Betalte ekstra postoppkrav og ble også fakturert av Klarna.
“Tok en mnd før de kom fram .. Da fikk jeg postoppkrav fra posten på kr. 329..”
Leveringsstatus sier levert til utleveringssted, men pakken mangler.
“Påstår at pakken er levert utleveringsstedet. Nonsens.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Joom er en internasjonal netthandelsplattform med mobilapp og nettbutikk. Plattformen formidler varer fra tredjepartsselgere i blant annet klær, elektronikk, hjem og skjønnhet. Kunder kan betale med flere metoder, og ofte bruke fakturaløsninger som Klarna. Joom tilbyr ordresporing og flere leveringsvalg til ulike land. Selgerne som bruker plattformen står for produktinfo og priser.