Kunder beskriver bestillingen som enkel og rask. Samtidig handler mange anmeldelser om lange og uforutsigbare leveringstider. Flere melder om feilforsendelser, skadde omslag og refusjoner som uteblir. Utvalg og pris får ofte ros.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (nov 2022 – feb 2026).
Bestilling var enkel og leveringen var rask.
“Enkelt å bestille Rask levering”
Leveringen er ekstremt forsinket og pakken er fortsatt ikke mottatt.
“Ekstremt lang leveringstid, og til nå 9 dager lenger enn estimert leveringstid.”
Produktet var ødelagt og refusjon samt returetikett uteble.
“Har hverken fått pengene igjen eller mottatt en returetikett.”
Gratis frakt fremsto misvisende på grunn av opptil 14 dagers utsendelsesventetid.
“Det er misvisende med «oppnådd gratis frakt», når man må vente inntil 14 dager før pakken sendes for å få frakten gratis...”
Det mest gjennomgående temaet er lang leveringstid eller levering som ikke kommer. Flere forteller om feil pakker, gjentatte feilutsendelser eller varer som ikke ble sendt selv om bestillingen var bekreftet. Noen beskriver rask og effektiv behandling når logistikken fungerer.
Mange trekker frem stort utvalg og konkurransedyktige priser som et pluss. Noen mener prisene er høye og peker på svake produktbeskrivelser og lite bilder. Ros for pris og utvalg kommer oftere enn klager på verdi.
Nettstedet og bestillingen omtales ofte som ryddig og enkel. Flere kobler dette til at det går fort å bestille, selv når leveringstiden varierer. Den klare og enkle kjøpsflyten går igjen i mange positive vurderinger.
Flere skriver at bøkene kommer frem i god stand og er greit pakket. Samtidig rapporteres det gjentatte ganger om pocketbøker med brettemerker eller ødelagte omslag. Slike problemer finnes, men omtales ikke like ofte som positive kommentarer om pakking og innpakning.
I de få anmeldelsene som nevner kommunikasjon, beskrives leveringsoppdateringer og forklaringer ved forsinkelser. Enkelte opplever informasjonen som misvisende, for eksempel gratis frakt kombinert med lang ventetid før utsending. Flere negative anmeldelser peker på kundeservice som lite hjelpsom eller uprofesjonell over tid.
Anmeldelsene viser en tydelig kontrast mellom raske, problemfrie leveranser og alvorlige feil i levering eller service. Mange er svært fornøyde når bestilling og levering går som forventet. Flere beskriver også opplevelser der leveringstid eller kundeservice trekker totalinntrykket kraftig ned.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · prisjakt.no (10) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Bestilling var enkel og leveringen var rask.
“Enkelt å bestille Rask levering”
Betalte dyr frakt, men varen ankom ikke på oppgitt dato.
“Fikk en dato, men garnet kom ikke på oppsatt dato.”
Synes det var enkelt å handle hos dem.
“Flått enkelt å handle hos dere.”
Brukeren er ikke fornøyd med leveringen.
“Ikke fornøyd med levering.”
Gratis frakt fremsto misvisende på grunn av opptil 14 dagers utsendelsesventetid.
“Det er misvisende med «oppnådd gratis frakt», når man må vente inntil 14 dager før pakken sendes for å få frakten gratis...”
Varen ankom nesten to måneder etter bestilling, forsinket levering.
“Varen kom ikke før nesten 2 mnd etter bestilling.”
Tjenesten var rask og effektiv.
“Rask og effektivt”
Opplevelsen var rask og enkel.
“Raskt og enkelt 😄”
Veldig fornøyd og fikk bøkene levert svært raskt.
“Fikk bøkene utrolig raskt levert.”
Tjenesten var enkel og rask.
“Enkelt og raskt”
Leveringen tok veldig lang tid, men det ble varslet.
“Det tok veldig lang tid med levering, men det fekk eg og beskjed om.”
Leveringen tok veldig lang tid, ellers var opplevelsen ok.
“Tok veldig lang tid, ellers ok”
En bok hadde tydelige merker etter bretting tvers over fremre perm.
“Den ene boken hadde tydlige merker etter bretting tvers over fremre perm. Pocketbok. Ikke bra for en som samler.”
Nettsiden var oversiktlig, bestilling enkel og levering rask.
“Enkelt å bestille fra en oversiktlig nettside, rask levering.”
De sendte feil bestilling to ganger.
“De sendte feil bestilling to ganger.”
Brukeren syntes opplevelsen var god.
“Eg synest opplevelsen var god!”
Anbefaler ikke å bestille pensumbøker her ved behov neste semester.
“Ikke bestill pensum bøker herfra hvis ikke du vil ha dem neste semester”
Produktet var ødelagt og refusjon samt returetikett uteble.
“Har hverken fått pengene igjen eller mottatt en returetikett.”
Bøkene ble levert ganske raskt.
“Jeg fikk dem levert ganske raskt”
Kunden måtte betale returfrakt selv etter feilbestilling.
“Må betale retur frakt selv. Ettersom jeg hadde bestilt feil bok ble det retur.”
Lang ventetid og dårlig, uprofesjonell kundeservice over flere måneder.
“Verste kundeopplevelse ever.”
Leveransen tok lang tid for bestillingen.
“Lang leveringstid”
Fikk oppdatering om leveransen og hvorfor.
“Fikk oppdatering om leveranse og hvorfor”
Bestillingen ble levert raskt i nærmeste pakkeboks.
“Jeg fikk min bestilling levert i postens pakkeboks svært nær meg”
Bestillingen ble forsinket flere dager før utsendelse.
“Lang tid før man får pakkene”
Leveringen var lang, ellers var alt bra.
“Lang leveringstid, ellers bra”
De bruker pakkebokser lenger unna i stedet for nærliggende.
“De sender fremdeles pakker til pakkebokser lenger unna istedenfor å bruke pakkebokser i nærheten.”
Varene ble ikke sendt til tross for sendingsbekreftelse.
“Varene har ikke blitt sendt enda, selv om det er en uke siden jeg fikk sendings bekreftelse!!”
Bestillingsprosessen var enkel, men forsendelsen var treg.
“Enkelt å bestille men noe treg forsendelse”
Leveringen er ekstremt forsinket og pakken er fortsatt ikke mottatt.
“Ekstremt lang leveringstid, og til nå 9 dager lenger enn estimert leveringstid.”
Bøkene var godt pakket og levert på en god måte.
“Bøkene var greit pakket og levert like greit.”
Forsendelse av to på lager-bøker tok flere uker å sende.
“Det tar ufattelig lang tid å få sendt to bøker dere har på lager”
Bestillingen ble raskt ekspedert og levert rett i postkassa.
“rask ekspedering med melding til meg og kjapp levering”
Bøkene ankommer alltid i god behold og bestillingen samles.
“Får alltid bøkene i god behold”
Bestillingen var enkel, men bokomslaget var ødelagt.
“omslaget på boken var ødelagt.”
Brukeren har lagt inn en anmeldelse på Adlibris.no.
“Jeg har lagt inn anmeldelse på Adlibris.no”
Pakken ble registrert, men levering var treg og ikke mottatt.
“Treg levering. Bestilt 4/9, pakke registrert hos posten 11/9.”
Bestillingen var forsinket tre uker uten presisert forsinkelse.
“måtte vente i 3 uker før jeg fikk bestillingen min.”
Pakken er ikke fremme mer enn en måned etter bestilling.
“Bestilte for over en måned siden. Pakken er ennå ikke fremme.”
Godt utvalg av bøker og priser vurderes blant de beste.
“Bra utvalg av forskjellige type bøker og syns prisene er blant de beste.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Adlibris er en nettbokhandel som selger fysiske bøker, e-bøker og relaterte produkter. I nettbutikken kan kunder søke, se produktdetaljer og priser, og bestille digitalt. Bestillinger gjøres via nettsiden, og varene leveres av eksterne fraktleverandører. Nettsiden viser produktbeskrivelser, tilgjengelighet og betalingsalternativer, og gir kontaktmuligheter til kundeservice.