Anmeldelsene peker på hyppige problemer med kanselleringer og nektet refusjon ved utlevering. Mange kunder beskriver ekstra krav eller dobbel belastning ved skranken. Samtidig trekker flere fram enkel og rask booking og konkurransedyktige priser. Opplevelsen spriker tydelig mellom god brukervennlighet og svikt i kundeservice når noe går galt.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (jun 2025 – feb 2026).
Auto Europe nektet refusjon da leverandør kansellerte reservasjonen.
“Auto Europe refused to provide a refund”
Leverandør presset på ekstra dekning; kostet nesten dobbelt, Auto Europe hjalp ikke.
“totally ripped us off with unwanted and extra coverage”
Greie priser og oversiktlige innholdspakker, veldig bra.
“Greit, oversiktlig priser og innholdspakker.”
Det var enkelt å bestille.
“Det var enkelt å bestille”
Klager på service går ofte igjen, særlig om kansellering ved forsinket ankomst og nektet refusjon. Flere anmeldelser beskriver ekstra gebyrer ved skranken, doble belastninger og kundesaker som blir liggende uløst over tid. Disse negative opplevelsene preger tilbakemeldingene om kundeservice.
Mange kunder trekker fram lave priser og oversiktlige pakker som god verdi. Andre forteller at skjulte krav eller tvungne oppgraderinger ved henting ødela verdiopplevelsen. Begge synspunktene går igjen i anmeldelsene.
Flere beskriver bestillingen som enkel, rask og oversiktlig. Noen opplevde forvirrende varsler og problemer med å sammenligne biler eller se rabatter før booking. Ros av nettsiden og bookingflyten dukker opp gjentatte ganger.
Et mindretall melder om lavere bilstandard enn lovet eller tekniske feil som motorhavari. Slike saker kommer sjeldnere enn serviceklagene, men er konkrete og alvorlige når de skjer. Anmeldelsene nevner også krevende håndtering når bilen får feil.
Flere anmeldelser peker på manglende bekreftelses-e-poster og vilkår som ikke kommer tydelig fram ved booking. Mange beskriver uklar kommunikasjon om krav ved skranken, som betalingskort eller ankomstvindu. Enkelte oppfordrer direkte til å lese voucher nøye før henting.
Tilbakemeldingene er delte mellom svært gode opplevelser med booking og pris, og svært dårlige opplevelser med kundeservice når problemer oppstår. Mange høye vurderinger handler om brukervennlighet og priser. De laveste vurderingene dreier seg om refusjoner, ekstra krav og manglende oppfølging.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Reviews (20) · Trustpilot (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Auto Europe nektet refusjon da leverandør kansellerte reservasjonen.
“Auto Europe refused to provide a refund”
Fikk ikke bilen ved ankomst, Auto Europe ga liten hjelp og svar.
“they refused to give is the car.”
Ble anbefalt leverandør som krevde ekstra gebyr, fikk ikke refundert.
“forlangte de 395 euro ekstra i skranken for at vi skulle få utlevert bilen.”
Leverandør presset på ekstra dekning; kostet nesten dobbelt, Auto Europe hjalp ikke.
“totally ripped us off with unwanted and extra coverage”
Blitt dobbelbelastet og fikk ikke refundert til tross for løfter.
“I been charged twice for the same service”
Fikk lavere kvalitet på bilen enn lovet, ble ekstra belastet uten kompensasjon.
“entirely different lower grade vehicle than the “similar” they promised”
Flyforsinkelse førte til kansellering og Auto Europe nektet refusjon.
“Nothing we can do you arrived after hours”
Ble belastet for ekstra sjåfør, sak uløst etter sju uker.
“ELENDIG KUNDEBEHANDLING”
Får ikke tilbake penger etter mislykket booking, Auto Europe svarer ikke.
“they just put me off.”
Reservasjonen ble kansellert ved forsinket henting, fikk urettferdig gebyr.
“de trakk 75 euro i et såkalt “behandlingsgebyr””
Top Rent krevde oppgradering, AutoEurope sier de ikke kan hjelpe.
“TopRent blackmailed us to pay for an upgrade”
Krav om betalingskort var skjult i liten skrift, måtte betale ekstra €392.
“I was forced to pay an additional €392 at the desk.”
Forhåndsbetalt leie dekket ikke, ble tvunget til dyre oppgraderinger uten refusjon.
“I was forced to pay an additional $4,145.34 for an unwanted upgrade”
Bilen fikk motorfeil og måtte hentes, Auto Europe ignorerte ansvar og støtte.
“the car broke down and had to be taken away on a recovery lorry”
Enkel bestilling og gode priser, bruker dem som fast kunde.
“Enkel bestilling og gode priser.”
Flyforsinkelse førte til nektet utlevering og langvarig klageprosess uten løsning.
“Utleier nektet å tilbakebetale innbetalt leie.”
Varsel om ettveisgebyr var forvirrende; måtte ringe for å få bekreftet.
“Det kom opp varsel om at en kanskje må betal enveis gebyr”
Ender opp hos annen utleier som krever ny forsikring eller €2000 depositum.
“en die rekent je weer verzekeringskosten of een borg van €2000 !”
Flyforsinkelse og manglende svar førte til kansellert booking og beholdt betaling.
“Literal theft”
Fikk ikke automatisk bookingbekreftelse, måtte ringe for å få den tilsendt.
“Jeg fikk ikke bookingbekreftelse”
Får ikke bekreftelses-e-post ved booking.
“Jeg får jo ikke bekreftelses mail...”
Det var raskt å finne ønsket bil.
“Raskt å finne ønsket bil.”
Fungerer alltid, også når man får problemer.
“fungere alltid.. også om du får problemer..”
Dårlig kundeservice, doble belastninger og manglende svar på e-post.
“Customer service is dreadful”
Flyforsinkelse førte til ingen bil, Auto Europe beholdt betaling og nektet ansvar.
“Auto Europe refused to refund the payment”
Lett og oversiktlig booking, gode tilbud gjør at vi velger dem.
“Lett og oversiktelig måte å booke leiebil på.”
Fikk beskjed om 30-minuttersregel og mente vilkårene skaper tvister.
“if I was more than 30 minutes late the reservation would be canceled.”
Greie priser og oversiktlige innholdspakker, veldig bra.
“Greit, oversiktlig priser og innholdspakker.”
Nesten alle forsikringer inkludert og gode priser.
“nesten alle forsikringer er inkludert.”
Skjulte vilkår om 24 timers ankomst førte til tap av €2,100 og manglende hjelp.
“This condition was never mentioned during the booking process on Auto Europe’s website.”
Tjenesten var veldig enkel å bruke.
“Veldig enkelt”
Veldig dårlig erfaring i Hellas, spesielt Kreta.
“Muito má experiência na Grécia - Creta”
Opplevelsen var enkel og grei.
“Enkelt og greit”
Det var enkelt å bestille.
“Det var enkelt å bestille”
Vanskelig å sammenligne biler og rabatt vises ikke ved booking.
“Var vanskelig å finne forskjell på biler”
Tjenesten var enkel og oversiktlig.
“Enkelt og oversiktlig”
Betalte full forsikring, men utleier krevde ekstra 80 EUR.
“men den er ikke godkjent hos utleier SIXT.”
Grei hjemmeside, bra priser og gode tidligere leieerfaringer.
“Grei hjemmeside, bra priser, gode erfaringer fra tidligere leie”
God bestillingsopplevelse, venter på utlevering og bilens tilstand.
“Opplevelsen rundt bestillingen var god.”
Oppfordrer kunder til å lese vilkår og vouchere før henting.
“Learn to read the vouchers before coming to the desks!!”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Auto Europe er en internasjonal formidler av leiebiler som sammenligner tilbud fra flere bilutleieselskaper. Tjenesten lar kunder søke, sammenligne priser og reservere biler på nett. Auto Europe sender bookingbekreftelser og vouchers som kunden viser ved henting hos lokal leverandør. Plattformen viser ulike forsikringspakker og tilleggstjenester som samarbeidende utleiere kan tilby. Selskapet fungerer som mellomledd mellom kunden og lokale bilutleiefirmaer i Europa.