Brukere melder om hyppige problemer med uautoriserte betalinger og at det er vanskelig å avslutte abonnementet. Kundestøtte beskrives ofte som vanskelig å nå eller avvisende. Appen får også kritikk for stabilitet og innholdshåndtering, blant annet synkroniseringsfeil og at titler forsvinner. Samtidig trekker enkelte fram stort bokutvalg og offline-avspilling.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (jan 2020 – feb 2026).
De trekker penger uten eksplisitt samtykke og nekter refusjon.
“Without explicit consent (which is required) they deduct money from your account.”
Får avslag på supportskjemaet og får ikke kontakt med support.
“Toegang tot support.storytel.com is geweigerd.”
Jeg klarer ikke å si opp abonnementet gjennom skjemaet.
“Jeg kan ikke opsige”
Godt utvalg av lydbøker, offline-avspilling og enkel appnavigering.
“jeg er imponert over hvor mange bøker de har tilgjengelig på appen.”
Flere anmeldelser forteller at abonnenter ikke får avsluttet tjenesten via skjemaene som er tilgjengelige. Noen sier de ble belastet uten å få tilgang til appen. Dette peker direkte på problemer med selve leveransen av abonnementet.
Flere klager gjelder uautoriserte trekk og avslag på refusjon. Mange mener tjenesten er dyr i forhold til det de får. Ett tilfelle skiller seg ut som alvorlig, med et krav om betaling i stedet for lønn.
En anmeldelse beskriver at synkronisering mellom enheter ikke fungerer. En annen trekker fram enkel navigering i appen og offline-avspilling. Det er få og sprikende beskrivelser av brukeropplevelsen i materialet.
Flere anmeldelser sier at bøker og forfattere fjernes uten varsel. Noen omtaler praksisen som etisk problematisk eller som svindel. Tilgjengelighet og stabilitet i innholdet går igjen som et problem.
Kundeservice omtales ofte som vanskelig å få tak i, avvisende eller uhøflig. En anmeldelse sier de ble nektet tilgang til supportnettstedet. Flere forteller at de ikke får hjelp via supportkanalene.
De fleste anmeldelsene har lave vurderinger og konkrete klager på betaling og støtte. Ett tilfelle gir høy score og trekker fram stort utvalg og offline-funksjoner. Helhetsinntrykket viser en tydelig kontrast mellom brukerne.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (11) · Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Appen synkroniserer ikke mellom enheter og fungerer ikke til tross for aktivt abonnement.
“ei synkronoidu, ei anna kuunnella vaikka tilaus aktiivinen?”
Tjenesten er dyr og har begrensede lyttetimer per måned.
“Kallis kuuntelupalvelu.”
Jeg klarer ikke å si opp abonnementet gjennom skjemaet.
“Jeg kan ikke opsige”
Får avslag på supportskjemaet og får ikke kontakt med support.
“Toegang tot support.storytel.com is geweigerd.”
Villedende markedsføring og uhøflig kundeservice med skjulte kostnader.
“Misleading marketing, and rude customer support.”
Ble bedt om å jobbe for dem, og de krever betaling i stedet for lønn.
“was asked to do work for them, they charge to pay salary earned”
Opplever firmaet som svindel og utilgjengelig kundestøtte.
“Guess is now owned by criminals milking money out of the customers”
Bøker og forfattere blir slettet uten varsel, tjenesten er upålitelig.
“aggressively delete boks and authors”
Jeg fikk veldig dårlig kundestøtte og ingen hjelp.
“meget dårlig support”
Jeg har nylig tatt i bruk Storytel, og jeg kan si at jeg er imponert over hvor mange bøker de har tilgjengelig på appen. Det er virkelig en hel verden av historier som man kan lytte til når som helst og hvor som helst. Jeg var spesielt fornøyd med muligheten for å lytte offline, slik at jeg kunne ta med meg favorittboken min på tur uten behov for internettforbindelse.
Det var også veldig enkelt å navigere rundt på appen selv om det tok litt tid å bli kjent med den i starten. Appen ga meg også anbefalinger basert på hva slags sjangre jeg mest sannsynlig ville like, noe som gjorde at jeg oppdaget nye bøker og forfattere.
En annen flott ting ved Storytel er muligheten til å prøve tjenestene deres gratis i en periode før du binder deg til et abonnement. Hvis du bestemmer deg for å fortsette etter prøveperioden, kan du avbryte abonnementet ditt når som helst - det gir så mye fleksibilitet!
Alt i alt vil jeg definitivt anbefale Storytel til noen interessert i lydbok-tjenester!
De trekker penger uten eksplisitt samtykke og nekter refusjon.
“Without explicit consent (which is required) they deduct money from your account.”
Anser selskapet som etisk problematisk.
“Ethically challenged.”
Ble belastet, fikk ikke tilgang til appen og kunne ikke avslutte.
“Son unos estafadores, me han cobrado y nunca pude usar la app.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Storytel er en abonnementstjeneste for lydbøker og e-bøker. Selskapet tilbyr apper for iOS og Android der brukere kan strømme og laste ned titler for offline-avspilling. Katalogen rommer både internasjonale og lokale forfattere. Storytel selger abonnement som gir løpende tilgang til digitale bøker via app og nettleser.