Flere kunder trekker fram rask levering og høy bildekvalitet på kopper og graverte glass. Anmeldelsene viser en tydelig todeling i opplevelsen av kundeservice. Noen melder om produkter som ikke ligner bildet eller har produksjonsfeil. Et fåtall peker også på lite oppfølging og manglende betalingsinformasjon.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (des 2023 – feb 2026).
Reklamasjon ordnet raskt, fikk ny klokke etter to e-poster.
“Alt vart ordnet etter 2 mailer. Får ny klokke.”
Opplevde elendig kundeservice og misledende praksis; får kun rabattkoder.
“Elendig kundeservice, misledende”
Meget god bildekvalitet på kopper og nydelige vinglass.
“Utrolig bra bildet kvalitet på kopper/krus!”
Produktet stemte ikke med bildet, dårlig kvalitet og dårlig kundeservice.
“Varen samsvarte ikke med bildet de bruker i det hele tatt”
Anmeldelsene peker i to retninger. Noen får raskt erstatning eller ny vare når de klager. Andre beskriver lang leveringstid, manglende deler ved levering eller kundeservice som kun tilbyr rabattkoder.
Flere mener prisen er rimelig sett opp mot graveringskvalitet og levering. Noen få omtaler enkelte kjøp som overpriset eller bortkastet. 'Verdi' nevnes langt sjeldnere enn kommentarer om kvalitet og service.
Mange beskriver bestillingen som enkel og nettsiden som rask å bruke. Gjentatte kjøp og anbefalinger tyder på høy gjenkjøpsrate når leveransen går bra. Leveringstid blir jevnlig trukket fram som en del av den gode opplevelsen.
Mange fremhever klar bildekvalitet, presis gravering og solid emballasje. Samtidig kommer flere konkrete klager på riper, svakt trykk, plastrester på lys eller produkter som ikke er i ekte materiale. Inntrykket spenner fra jevnt godt håndverk til sporadiske produksjonsfeil.
Flere sier at bekreftelsen kommer med en gang, men at videre oppfølging uteblir. Enkelte peker på manglende betalingsinformasjon eller villedende opplysninger på nettsiden. Temaet dukker sjeldnere opp, men går igjen i de tilfellene som omtales.
Anmeldelsene viser en tydelig kontrast mellom fornøyde kunder som handler igjen, og dem som opplever feil eller dårlig service. De positive vektlegger finish og rask levering. De negative handler mest om kundeservice, avvik i produktet og noen brudd i kommunikasjonen.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (13) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Reklamasjon ordnet raskt, fikk ny klokke etter to e-poster.
“Alt vart ordnet etter 2 mailer. Får ny klokke.”
Rask levering og vare som forventet med god kvalitet.
“Rask levering. Varen som forventet. God kvalitet”
Meget god bildekvalitet på kopper og nydelige vinglass.
“Utrolig bra bildet kvalitet på kopper/krus!”
Produktet som forventet og leverte tidligere enn estimert.
“Produktet var akkurat sånn jeg så for meg”
Positivt overrasket, mottok varer etter ni dager og ingen toll.
“ble veldig positivt overrasket da jeg mottok varen.”
Gjentatte kjøp med god kvalitet; fornøyd og anbefaler videre.
“Hele bestillingsrekken og nettsiden er super!”
Opplevde elendig kundeservice og misledende praksis; får kun rabattkoder.
“Elendig kundeservice, misledende”
Fikk ordrebekreftelse raskt, men deretter stillhet og manglende svar.
“Etter det, så har det vært helt stille.”
Kjøper ofte personlige gaver her og planlegger flere bestillinger.
“Jeg kjøper ofte her for personlige gaver”
God kundeservice; rask erstatning eller gavekort ved skade.
“Det er virkelig god kundeservice.”
Personlige ølglass av god kvalitet, godt pakket og rask levering.
“disse er av ordentlig god kvalitet og super fine!”
Produktet stemte ikke med bildet, dårlig kvalitet og dårlig kundeservice.
“Varen samsvarte ikke med bildet de bruker i det hele tatt”
Superrask levering og et flott produkt.
“Superrask levering, og flott produkt.”
Veldig fornøyd med nettside, pris, kvalitet, levering og utvalg.
“Er så nøgd med både nettsida”
Raskt og enkelt kjøp, anbefaler og vil handle igjen.
“Jeg kan varmt anbefale at handle hos YourSurprise”
Fikk stearinlys med løs plastlapp over inngravering, måtte fjernes.
“måtte fjernes før lyset kunne tennes.”
Rask levering, god kvalitet på glass og gravering, anbefales.
“God kvalitet på glassene og på graveringen.”
Erfarte elendig kundeservice og lang leveringstid.
“Elendig kundeservice, lang leveringstid.”
Klager på dårlig kundeservice, dårlig kvalitet og forsinket levering.
“Det er lenge siden jeg har vært borti en så dårlig kundeservice og ikke minst så dårlig kvalitet på varen.”
Mente nettsiden var villedende og at butikken holder til i Nederland.
“Villedende informasjon på nettside.”
Fikk vanlig Toblerone med etui, mente kjøpet var bortkastet.
“Dyreste sjokoladen jeg har kjøpt - HELT bortkastet”
Produktet var dårlig kvalitet, ikke ekte skinn, og kundeservice avvisende.
“Produktet var av dårlig kvalitet, ikke skinn som det ble solgt som.”
Pakke sendt på nytt uten å be, god kundeservice og fint produkt.
“Helt fantastisk kundeservice og et nydelig produkt”
Som forventet; god tekst og bilde, rask levering.
“Helt som forventet.”
Positivt overrasket over hvor flotte og fine glassene ble.
“jeg blev positiv overrasket over hvor flotte de var blevet”
Lang leveringstid og manglende kjede ved levering, går tilbake til andre sider.
“de hadde ikke sendt med kjedet, kun anheng.”
Skuffet over dårlig og nesten usynlig bilde på produktet.
“Nesten ikke synlig, falsk reklame synes jeg..”
Positivt overrasket over leveringstid og kvalitet i forhold til pris.
“Positivt overrasket over leveringstid og kvalitet i forhold til pris.”
Rask levering og robust kvalitet på vinglass med fin gravering.
“graveringen er utrolig fint utført.”
Veldig fornøyd med raske leveranser; anbefalt videre.
“dere er raske til å levere”
Mottok ikke betalingsopplysninger fra Klarna etter henting av pakken.
“enda ikke fått betalings opplysninger fra klarna”
Julekuler med dårlig kvalitet og riper; kundeservice ga kun rabattkode.
“elendig kvalitet full med riper”
Fikk erstatnings vannflaske etter problem; takker kundeservice.
“fikk tilsendt ny erstatning.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
YourSurprise er en nettbutikk som selger personaliserte gaver. Utvalget inkluderer gravert glass, trykte kopper, fotoartikler og gaver med personlig tekst. Kunder kan laste opp bilder og justere tekst i en innebygd designeditor før de bestiller. Selskapet sender ferdigproduserte gaver, med valg om innpakning og ulike fraktalternativer. Tjenesten brukes av både privatpersoner og bedrifter som vil ha skreddersydde gaveartikler.