Flere kunder beskriver kundeservice som rask, hyggelig og effektiv i enkelte saker. Et gjennomgående problem er retur og refusjon, med gjentatte meldinger om manglende returlapp og lang ventetid på pengene. Noen få forteller at de mottok en skadet eller brukt vare, men dette skjer sjeldnere. Inntrykket spriker mellom gode serviceopplevelser og alvorlige problemer med retur.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (feb 2021 – feb 2026).
Fikk flott service og ofte gode tilbud.
“flott service:-) gode tilbud ofte👏”
Fikk effektiv og hyggelig returservice og anbefaler.
“Super effektiv og hyggelig service rundt retur👍🤩.”
Returnerte jakke for to måneder siden, har fortsatt ikke fått pengene.
“IKKE handle med disse!!!!”
Mottok en brukt og ødelagt skulderreim, ikke greit.
“Mottar en brukt Ganniveske.”
Mange omtaler hjelp rundt retur og refusjon. I de positive historiene får kundene raske svar og opplever service som hjelpsom. I de negative stopper returprosessen opp, og henvendelser blir ikke besvart.
Noen trekker frem gode tilbud og gratis frakt over et beløp som et pluss for verdien. Flere klager på at refusjon uteblir etter retur, noe som trekker verdien kraftig ned. Pris og tilbud nevnes, men tilbakebetaling ved retur dominerer når kundene snakker om verdi.
Flere roser rask behandling av ordre og hurtig frakt. For andre gir returprosessen motsatt effekt og skaper stor friksjon. Noen nevner også smidig retur, men disse historiene drukner i returproblemene.
Produktkvalitet nevnes sjelden. Én anmeldelse forteller om en brukt eller ødelagt skulderreim ved levering. Det finnes også noen beskrivelser av pakker som er skadet under transport, men dette omtales sjeldnere.
Mange beskriver at de ikke får svar, og at informasjonen om returer spriker. Andre opplever rask og tydelig dialog. Ofte handler det om at kunder ikke får returlapp eller bekreftelse.
Anmeldelsene viser tydelig spenn mellom svært gode kundemøter og sterke klager på retur. Opplevelsene går fra korte, positive interaksjoner til langvarige problemer med retur og refusjon. Dette spriket setter tonen for totalinntrykket av selskapet.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Fikk flott service og ofte gode tilbud.
“flott service:-) gode tilbud ofte👏”
Mottok en brukt og ødelagt skulderreim, ikke greit.
“Mottar en brukt Ganniveske.”
Jeg opplevde fantastisk kundeservice hos Wakakuu.
“Fantastisk kundeservice!”
Har forsøkt retur i over to måneder uten svar.
“Styr langt unna!”
Fikk effektiv og hyggelig returservice og anbefaler.
“Super effektiv og hyggelig service rundt retur👍🤩.”
Rask respons fra kundeservice og god hjelp.
“Rask respons hos kundeservice og god hjelp!”
Betalte, men pakken ble ikke overlevert Posten og ingen svar.
“Wakakuu har trukket meg for penger, men pakken er fremdeles ikke overlevert til Posten/Bring.”
Jeg har nylig kjøpt flere produkter fra WAKAKUU og jeg må si at min kundeopplevelse var fantastisk. Nettstedet deres tilbyr et bredt utvalg av luksuriøse klær, skjønnhetsprodukter og livsstilsartikler fra over 100 eksklusive merkevarer som Acne Studios, Moncler, Stylein and By Malene Birger. Jeg satte pris på det kuraterte utvalget som gjør shopping så mye enklere.
Kundeservicen deres er førsteklasses med fri bytte og rask svar på e-poster eller andre henvendelser du kan ha i forbindelse med ordren din. Bestillingen min ble behandlet umiddelbart, og produktene ble levert innen den estimerte tidsrammen.
En ting jeg elsket spesielt ved WAKAKUU var gratis fraktalternativet når man handler for mer enn 1500 kroner! Det gjør virkelig nettshopping enda mer verdt prisen.
Alt i alt hadde jeg en flott opplevelse hos WAKAKUU og anbefaler denne nettsiden for alle motebevisste kvinner der ute!
Returer blir ikke kreditert og Wakakuu gir motstridende svar.
“Har returer som aldrig blir kreditert,”
Kan ikke registrere ordrenummer i returskjema og får ingen svar.
“Returordningen er helt på trynet.”
Tidligere fornøyd, men får ingen svar på returforespørsler nå.
“kun fått svar på fb om at jeg måtte ta kontakt med kundeservice, som ikke svarer.”
Mangler automatisk returslipp, usikker på om jeg får pengene tilbake.
“Håpløs returordning.”
Returnerte vare som ble stoppet i toll og fikk langvarige problemer.
“Returen er ennå ikke registrert.”
Får ikke returslipp og får ingen svar fra kundeservice.
“Den verste kundeservicen i Europa.”
Returnerte jakke for to måneder siden, har fortsatt ikke fått pengene.
“IKKE handle med disse!!!!”
Pakken ble ødelagt under frakt, tok tre måneder før refusjon.
“det tok 3 mndr før jeg fikk tilbake pengene mine.”
Fikk ikke returlapp og har fortsatt ikke fått pengene tilbake.
“Får aldri tilsendt returlappen,”
Rask frakt, men får aldri tilsendt returlappen — veldig tungvint.
“Rask frakt, men får jo aldri tilsendt den forb**** returlappen.”
Bestillingen og returprosessen fungerte helt supert.
“fungerte helt supert”
Returnerte vare og har ventet fem måneder uten refusjon eller svar.
“har ennå ikke fått tilbake penger.”
Opplever elendig kundeservice fra Wakakuu.
“Elendige på kundeservice!!!”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Wakakuu driver en nettbutikk for mote og tilbehør. I nettbutikken vises produktene med bilder, pris og lagerstatus. Kunder kan bestille for levering til Norge. Betaling skjer som regel med kort og vanlige digitale betalingsløsninger. Nettsiden har også informasjon om levering og returvilkår.