Flere kunder forteller at massasjepistolen får lade- eller batterifeil etter kort tids bruk. Mange trekker samtidig fram god smertelindring og er svært fornøyde med ytelsen. Returhåndtering og kommunikasjon spriker, fra rask erstatning til manglende svar på krav om refusjon.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (feb 2026).
Returnert pakke for nesten en måned siden uten refusjon eller svar.
“jeg har heller ikke fått refundert pengene mine.”
Enheten sluttet å lade etter fem ukers bruk; kunden mener det ikke var verdt pengene.
“Etter fem ukers lite bruk sluttet den helt å lade.”
Opprinnelig defekt enhet ble erstattet uten problemer og fungerer godt.
“Fikk så tilsendt ny Vivagun uten problemer.”
Produktet leverte forventet massasje og levering var punktlig uten problemer.
“Levering var punktlig og ikke ett eneste problem opplevd :)”
Flere klager handler om at retur- og refusjonsforespørsler ikke besvares. Noen kunder forteller derimot om rask erstatning og bytte som gikk i orden. Inntrykket er at oppfølgingen fra kundeservice varierer mye.
Få, men enkelte, klager gjelder pris og manglende rabatt. Flere som opplevde smertelindring omtaler produktet som verdt prisen. Ved tidlig svikt beskriver noen det som bortkastede penger.
Mange beskriver en god opplevelse og at massasjen fungerer effektivt. Noen opplevde lang leveringstid eller forsinkelser som trakk ned kjøpsopplevelsen. I enkelte tilfeller hjalp brukerstøtte med bruksdetaljer og valg av massasjehode.
Flere anmeldelser peker på batteri- og ladeproblemer tidlig i levetiden. Samtidig beskriver mange tydelig bedre bevegelighet og smertelindring. Noen fikk enheten erstattet, mens andre melder om feil som ikke forsvant.
Noen kunder forteller at telefoner og e-poster ved reklamasjon ikke blir besvart. Andre beskriver tydelig og hjelpsom dialog ved utskiftning eller veiledning. Totalt sett framstår kommunikasjonen som ujevn.
Anmeldelsene spenner fra svært positive til svært negative. Forskjellene henger først og fremst sammen med hvordan produktet fungerer over tid og hvordan kundeservice oppleves. Ujevn oppfølging etter kjøp bidrar til de delte totalinntrykkene.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (20) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Massasjepistolen sluttet å lade; kunden spør om refusjon etter konkurs.
“Min vivagun masasjepistol er ødelagt.”
Produktet ble ødelagt etter kort tid og kundeservice svarer ikke.
“Ubrukelig gjeng og bare scam!”
Returnert pakke for nesten en måned siden uten refusjon eller svar.
“jeg har heller ikke fått refundert pengene mine.”
Batteriet sviktet etter ett år, og forhandler ville ikke forklare batteribytte.
“før batteriet ble ødelagt.”
Leveringen tok lengre tid, men saken ble til slutt ordnet.
“Alt ordnet seg , tok mye lengre tid, men var vel noe tull med posten?”
Kunden er veldig fornøyd med produktet.
“Helt knall! Veldig fornøyd”
Opprinnelig defekt enhet ble erstattet uten problemer og fungerer godt.
“Fikk så tilsendt ny Vivagun uten problemer.”
Produkt hadde lading- og batteriproblemer, men selskapet ryddet opp senere.
“Den har også trøbbel med ladingen.”
Produktet leverte forventet massasje og levering var punktlig uten problemer.
“Levering var punktlig og ikke ett eneste problem opplevd :)”
Mange massasjehoder gjorde produktet forvirrende, men kundeservice hjalp.
“jeg var usikker på hvordan de skulle brukes.”
Kunden opplever at kundeservice og dialog ikke finnes.
“Kundeservice og dialog finnes ikke.”
Familien er svært fornøyd med produktet.
“Kona og sønnen min er suuper fornøyd”
Produktet er veldig bra og handelen var trygg.
“Virkelig et kjempe produkt på flere måter. God og trygg handel”
Produktet fungerte, men leveringen var forsinket og kundeservice skuffet.
“Produktet fungerer fint det, men det gjør garantert alle andre merker og typer også.”
Feillevering og manglende kundeservice gjorde at julegaven ikke kom fram.
“Kundeservice tar ikke tlf, har sendt mail. Ikke fått svar.”
Enheten sluttet å lade etter fem ukers bruk; kunden mener det ikke var verdt pengene.
“Etter fem ukers lite bruk sluttet den helt å lade.”
Bestillingen ble sendt raskt og produktene var veldig gode.
“Produktene jeg bestilte ble sendt raskt og de var super bra.”
Kunden opplevde veldig lang leveringstid.
“Fryktelig lang leveringstid.”
Produktet reduserte smerter og forbedret mobilitet hos familiemedlemmer.
“Denne er helt fantastisk.”
Lovet rabatt ble ikke gitt, feil antall sendt og forsendelsen var forsinket.
“Ble tilbudt rabatt som jeg ikke fikk.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
VIVAGUN selger massasjepistoler og tilbehør til forbrukere. Produktene markedsføres for muskelpleie, restitusjon og smertelindring. Selskapet driver en nettbutikk med ulike massasjehoder og ladeløsninger. Kundestøtte gis vanligvis via e-post og telefon. På nettsiden ligger produktspesifikasjoner og bruksanvisning.