Flere kunder forteller om uventede krav om toll og MVA ved levering. Mange beskriver trøbbel i ordrebehandlingen, med kanselleringer og automatiske svar fra kundeservice. Andre melder om rask levering, produkter som fungerer, og refusjon av toll etter å ha tatt kontakt. Anmeldelsene viser en tydelig kontrast mellom smidig logistikk og administrative feil.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (sep 2025 – feb 2026).
Rask levering og bra produkt; moms refundert raskt av Vevor.
“Sendte bilde av kvittering og fikk refundert fra Vevor med en gang!”
Vevor refundert tollgebyr, og ultralydvasker fungerer perfekt.
“Produktet jeg kjøpte (ultralydvasker) fungerer perfekt”
Selger varer de ikke har, gir falskt sporingsnummer og treg refusjon.
“De selger varer de ikke har.”
Nettsiden hevdet at norsk MVA var inkludert, men det var falskt.
“Det er ren løgn at MVA er inkludert i prisen.”
Kunder beskriver kansellerte ordre, falske sporingsnumre og refusjoner som tar tid eller er vanskelige å få gjennom. Noen fikk saken løst via kanaler som PayPal eller direkte chat. Flere sier at det krever tett og gjentatt oppfølging fra kunden for å komme i mål.
Mange klager på gebyrer som dukker opp ved levering, som toll og ekstra MVA som ikke var opplyst ved bestilling. Noen fikk disse kostnadene refundert etter kontakt med selskapet. Et tydelig mønster er at prisen oppleves misvisende når avgifter kommer i tillegg ved levering.
Flere beskriver rask levering og enkel mottakelse av varene. Andre opplevde lang ventetid, store ekstraoppkrav ved levering og behov for retur. Leveringen framstår derfor som svært ulik mellom pakker som går rett gjennom og sendinger som stopper i fortollingen.
Noen omtaler defekte produkter, som en ultralydvasker som kortsluttet og en kjøleboks som bråker. Andre melder om varer som fungerer som forventet, blant annet ultralydvaskere som fungerer perfekt. Tilbakemeldingene spenner fra mekaniske feil til støyproblemer.
Mange opplever automatiske svar og at e-post til kundeservice ikke blir fulgt opp. Enkelte fikk en løsning via chat eller tredjepartsklager, men flere sier de måtte kontakte selskapet flere ganger. Anmeldelsene peker på at det er vanskelig å få rask og konkret oppfølging.
Tilbakemeldingene viser stor kontrast mellom høye vurderinger for rask levering og produkter som fungerer, og lave vurderinger knyttet til toll, kundeservice og ordreproblemer. Refusjon av toll gis noen ganger, men ofte først etter mye dialog. Helhetsinntrykket deles mellom praktisk varelevering og administrative hindringer.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (23) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Må betale toll og leveringen tok for lang tid.
“14 dager fra TYSKLAND ER FOR DÅRLIG”
Opplever misvisende markedsføring, kanselleringer og automatiserte svar.
“VEVOR opererer med meget lave priser på nettet.”
Kjempefornøyd med rask levering, fikk refusjon for toll.
“Kjempefornøyd, rask levering.”
Ultralydvasker sviktet etter kort tid og forårsaket kortslutning.
“Total kortslutning etter 4 gangers bruk.”
Ble krevd fortollingsgebyr til tross for påstått inkluderte avgifter.
“jeg må betale fortolling på 294 NOK”
Kjøleboksen bråker høyt, og kundeservice avfeier klagen som normal.
“lyden er "normal".”
Vevor refundert tollgebyr, og ultralydvasker fungerer perfekt.
“Produktet jeg kjøpte (ultralydvasker) fungerer perfekt”
Måtte betale uventet toll ved henting, som ikke var oppgitt.
“måtte jeg betale kr 329 i toll.”
Selger varer de ikke har, gir falskt sporingsnummer og treg refusjon.
“De selger varer de ikke har.”
Toll og moms kommer i tillegg, og selskapet virker uærlig om dette.
“toll og moms tilkommer”
Nettsiden hevdet at norsk MVA var inkludert, men det var falskt.
“Det er ren løgn at MVA er inkludert i prisen.”
Produkt bra og levert raskt; toll/mva ble refundert etter kontakt.
“Bra produkt. Rask levering.”
Måtte kreve refusjon via annen kanal etter en tidkrevende prosess.
“Denne butikken er et mareritt. Hold deg unna!”
Rask levering, solid produkt, men fikk refundert mva og toll ved chat.
“Veldig bra og solid produkt, og MYE rimeligere enn tilsvarende produkt fra Norske leverandører.”
Ordren ble slettet fordi varen ikke ble sendt innen fem dager.
“Varen ble ikke sendt, ordren ble slettet av AliExpress”
Får ikke svar på e-post og opplever nettstedet som svindel.
“Ikke kjøp no fra dette stedet.”
Toll/moms ble ikke opplyst ved bestilling, men tax ble refundert.
“Fremgikk ikke ved bestilling at varen var eksl. toll/moms.”
Problemer med VOEC og fortolling, fikk refusjon via PayPal.
“Paypal har bestemt i min favør og jeg får hele beløpet tilbake :)”
Selger nekter å ta tilbake defekt produkt og tilbyr lav kompensasjon.
“De nekter å ta tilbake et produkt som ikke fungerer!”
Rask levering og bra produkt; moms refundert raskt av Vevor.
“Sendte bilde av kvittering og fikk refundert fra Vevor med en gang!”
Opplevde store uventede oppkrav; vare returneres og refusjon usikker.
“Når pakken ankom var det i tillegg 2169 kr i oppkrav.”
VEVOR krevde dobbelt MVA ved ankomst, men refundert etter klage.
“MVA er allerede utregnet og inkludert i totalsummen.”
Fikk automatiserte svar og vanskelig å nå kundeservice; levering forsinket.
“Fyller ut skjema, får automatisert standardsvar om å ta kontakt ‘om noen dager’”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Vevor er en nettbutikk som selger verktøy og industrirelatert utstyr. Sortimentet spenner fra verktøy og maskiner til tilbehør for verksteder og bedrifter. På nettsiden ligger produktspesifikasjoner og tekniske detaljer for mange varekategorier. Kunder bestiller via nett med internasjonal frakt og vanlige logistikkvalg.