Kunder beskriver raske leveranser og flere tilfeller der reklamasjoner endte med erstatningsprodukt. Samtidig går klager på manglende svar fra kundeservice og returer som ikke blir fulgt opp igjen. Enkelte anmeldelser forteller om alvorlige feil, som brent motor og dødt display. Vurderingene er tydelig delt mellom rask, positiv hjelp og problemer som blir stående uten løsning.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (okt 2022 – feb 2026).
Fikk rask erstatning og effektiv e-postkommunikasjon.
“Veldig god service.”
Veldig fornøyd med hårføneren og anbefaler den.
“Fantastisk hårføner 🙌🏻 Skjønner hypen på den.”
Maskinen fungerte ikke og selskapet svarte ikke på reklamasjon.
“Har ikke fått brukt maskinen for den virker ikke.”
Robotstøvsugeren brant opp etter batteribytte og selskapet svarte ikke.
“hele motoren til støvsugeren brant opp.”
Flere anmeldelser beskriver rask behandling og at erstatningsprodukter ble sendt etter reklamasjon. Andre kunder forteller om lang ventetid eller avslag når de reklamerte. Tjenesten fremstår dermed både som en tydelig styrke og en svakhet i opplevelsene.
Noen kunder opplever høy verdi, blant annet med hårstylere og airfryere som fungerer godt. Et fåtall klager på misvisende markedsføring og lave kompensasjonsforslag ved defekt vare. Prisopplevelsen varierer med hvor godt reklamasjonen ble løst.
Mange trekker fram rask levering og en enkel kjøpsopplevelse når varen kommer fram hel og i orden. App- og språkmangler nevnes én gang, særlig savn av norsk språk og flere oppskrifter i appen. Opplevelsen varierer med produkt og om lokale språkfunksjoner er tilgjengelige.
Flere anmeldelser omtaler feil ved levering eller etter kort tid, blant annet defekte display og elektriske problemer. Samtidig finnes det flere positive vurderinger av produkter som luftfrityr og hårverktøy. Kvalitetsproblemene nevnes ofte sammen med reklamasjoner som oppleves som krevende.
Mange kunder sier at e-poster ikke blir besvart, og at returer blir ignorert. Andre beskriver tydelig og rask e-postkontakt med support. Kommunikasjonen ser ut til å variere fra sak til sak.
Anmeldelsene viser store kontraster mellom dem som fikk raske løsninger og dem som ble stående uten svar. Positive erfaringer handler ofte om rask erstatning og produkter som fungerer ved levering. Negative helhetsinntrykk henger sammen med reklamasjoner som ikke blir fulgt opp og alvorlige produktfeil.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (20) · prisjakt.no (6) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Maskinen fungerte ikke og selskapet svarte ikke på reklamasjon.
“Har ikke fått brukt maskinen for den virker ikke.”
Fikk oppdateringer og levering som avtalt.
“Levert som avtalt.”
Eltannbørsten fungerte ikke og kundeservice svarte ikke.
“Verste kundeservice jeg har opplevd.”
Fikk rask erstatning og effektiv e-postkommunikasjon.
“Veldig god service.”
Robotstøvsugeren brant opp etter batteribytte og selskapet svarte ikke.
“hele motoren til støvsugeren brant opp.”
Hårføner sluttet å fungere og selskapet avviste reklamasjon.
“Elendig kundebehandling.”
Reklamasjon godkjent raskt og ny airfryer sendt.
“reklamasjonen var godkjent og ny airfryer ville bli sendt i posten.”
God design men appen mangler norsk språk og oppskrifter.
“Savner norsk språk på oppskriften og syntes det var lite oppskrifter.”
Produktene var fine, men kundeservice svarte ikke på reklamasjon.
“Kundeservice er ikke tilstede, men feilfri produkter er bra.”
Hurtig respons og ny hårføner sendt ved reklamasjon.
“Veldig god kundeservice.”
Rask levering og ingen problemer ved kjøp.
“Rask sending og ingen problemer.”
Foreløpig fornøyd, har ikke testet produktet nok.
“Jeg er super fornøyd så langt.”
Fikk rask og positiv hjelp fra kundeservice.
“Fikk raskt hjelp , veldig gode å positive tilbakemeldinger fra servicen .”
Veldig fornøyd med hårføneren og anbefaler den.
“Fantastisk hårføner 🙌🏻 Skjønner hypen på den.”
Produktet bra, men reklamen om 'prøv før betaling' var misvisende.
“Reklamen som sier at du kan prøve den før du betaler er bare tull .”
Det dannet dugg i airfryeren etter oppvaskmaskin, men det forsvant.
“Det ble dugg i airfryeren etter at jeg vasket den i oppvaskmaskinen.”
Meget god airfryer med ekstra volum og bedre temperatur.
“Meget god airfryer!”
Veldig fornøyd med 8-1 hårstyleren.
“Veldig fornøyd med 8-1 hårstyler👍👍”
Får ikke svar på e-post og returer blir ignorert.
“De svarer heller ikke på en retur jeg har sendt.”
Gir salongeffekt hjemme; raskt og mykt resultat uten frizz.
“Snakk om å få frisørfølelsen hjemme!”
Airfryeren viste kun streker og selskapet tilbød bare 200 kr.
“displayet bare streker u2013 ingen temperatur.”
Airfryeren fungerte ikke og selskapet sluttet å svare på e-post.
“har ikke svart meg i det hele tatt”
Måtte vente nesten en måned på svar fra kundeservice for defekt airfryer.
“Elendig service nxE5r det skjer noe i etterkant.”
Advarer mot manglende oppfølging og at selskapet skylder på kunden.
“Styr unna!”
Rask levering, pakken kom innen et par dager.
“Ordered a product on monday before lunch time, and it arrived to my mailbox on Wednesday.”
Mottok åpnede og defekte ringeklokke-kameraer uten bruksanvisning.
“virker den selfxF8lgelig ikke som annonsert”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
PremiumTek selger forbrukerelektronikk og små husholdningsapparater i en nettbutikk. Utvalget dekker kjøkkenapparater, personlig pleie og rengjøringsutstyr. Nettbutikken tilbyr sporbar levering og vanlige betalingsløsninger for netthandel. Kundeservice skjer som regel via e-post og supportskjema for bestillinger og reklamasjoner. Selskapet følger gjeldende forbrukerrettigheter og tilbyr garanti- og returprosesser i tråd med norsk lov.