Anmeldelsene spriker tydelig. Noen trekker fram effektiv kundeservice og rask bestilling. Andre beskriver gjentatte avvik i lager og levering, særlig knyttet til abonnement og ordre. Prisnivå og enkel bestilling går igjen i flere positive omtaler.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (feb 2026).
Abonnementsfôr ble ikke sendt, de meldte ikke at varen var utsolgt.
“de er utsolgt for det foret abonnementet mitt står på.”
Betalte for hjemlevering, men varene ble lagt på hentested i stedet.
“de slenger varene på "hentested" istedet”
Mindre skade på pakke; fikk rask og raus refusjon fra kundeservice.
“Jeg har aldri aldri opplevd maken til fantastisk kundebehandling.”
Relativt rask levering og gode priser gjorde meg fornøyd.
“Grei bestilling og relativt rask levering.”
To mønstre går igjen i omtaler av service. Flere beskriver kanselleringer, forsinkelser og hjemlevering som ikke skjer som avtalt. Samtidig forteller mange om rask og løsningsorientert kundeservice som ordner refusjon eller erstatning.
Flere peker på lavere priser enn i fysiske butikker, og gode tilbud på smådyrartikler og kattesand. I positive anmeldelser kobles pris ofte til en effektiv bestillingsprosess. Negativ omtale av pris er svært begrenset i datasettet.
Mange omtaler bestilling som enkelt og greit. Et mindretall nevner utfordringer med abonnementsstyring og mobilvisning. Opplevelsen av brukervennlighet varierer, særlig avhengig av om abonnementsleveranser fungerer som forventet.
Flere sier varene kommer fram hele og med forventet kvalitet. Enkelte tilfeller med defekte produkter ble løst med erstatning eller refusjon fra kundeservice. Direkte klager på produktkvalitet er få.
Flere klager på manglende varsling når varer er utsolgt, og på lite informasjon om forsendelser. Når kunder tar direkte kontakt, beskrives svaret i flere tilfeller som raskt. Automatisk kommunikasjon og lagerstatus virker ujevnt.
Helhetsbildet er tydelig polarisert mellom svært fornøyde og svært misfornøyde kunder. Mange enkeltsaker løses via kundeservice, men gjentatte problemer med abonnement og lager trekker ned for flere. Mye tyder på at opplevelsen avgjøres av om leveranse og lagerfunksjon fungerer ved bestilling.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (20) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Bestilte fôr; hundefôret ble kansellert og kattefôr forsinket.
“Hundefôret kanselleres.”
Abonnementsfôr ble ikke sendt, de meldte ikke at varen var utsolgt.
“de er utsolgt for det foret abonnementet mitt står på.”
Mindre skade på pakke; fikk rask og raus refusjon fra kundeservice.
“Jeg har aldri aldri opplevd maken til fantastisk kundebehandling.”
Abonnement leveres ofte ikke i tide på grunn av lagerproblemer.
“Blir ikke levert til rett tid.”
Abonnementet kan ikke fornyes gjentatte ganger grunnet manglende lager.
“abonnementet ikke kan fornyes fordi de ikke har varen inne”
Betalte for hjemlevering, men varene ble lagt på hentested i stedet.
“de slenger varene på "hentested" istedet”
Relativt rask levering og gode priser gjorde meg fornøyd.
“Grei bestilling og relativt rask levering.”
Bestillingen tok veldig lang tid, ingen sending etter fire dager.
“Tar veldig lang tid å få bestillingen sendt.”
Kundeservicen er helt fantastisk, ifølge anmeldelsen.
“Kundeservicen er helt fantastisk!”
Pakkene ble levert to dager tidlig på døra, alt var intakt.
“Pakkene ble levert på døra slik som jeg ønsket”
Lett å bestille, god pris og rask levering av kattesand.
“Lett å bestille og veldig god pris på Everclean kattesand”
Rask levering, god kundeservice som raskt erstattet defekt produkt.
“Rask levering og gode produkter.”
Opplevde vanskeligheter med å gjennomføre retur.
“Vanskelige med retur”
Billigere enn butikk, særlig på smådyrartikler, med rask levering.
“Billigere enn i butikk”
Abonnement leveres ofte ikke, og nettsiden mobilversjon er vanskelig å bruke.
“Har abonnement og ofte kommer ikke foret fordi det er utsolgt.”
Enkel bestilling, levering på døra og kvalitetsvarer.
“Enkelt og greit, levert på døra.”
Betalte for hjemlevering men måtte hente; fikk refusjon og prisavslag.
“Bestilte hjemlevering på grunn av smittefare, men fikk beskjed om at jeg må hente pakken likevel.”
Rask kundeservice som løser problemer og sender ordre relativt raskt.
“Kundeservice svarer raskt, enkle å kommunisere med”
Opplevde rask levering uten noen problemer.
“Rask levering uten problemer”
God kundeservice, raske svar og rask ordreutsendelse.
“Svarer raskt på henvendelser, sender ordren raskt etter bestilling.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Petworld er en nettbutikk for kjæledyrutstyr og fôr. Utvalget inkluderer hunde- og kattefôr, kattesand, produkter til smådyr, bur og leker. Nettbutikken viser produktinformasjon, ingredienslister og bilder som støtte ved kjøp. Kundeservice nås vanligvis via e-post og telefon, og siden viser flere leveringsalternativer. Petworld retter seg mot eiere av hunder, katter og smådyr som vil handle på nett.