Brukere beskriver ofte god rengjøring og sterk sugekraft. Mange trekker fram effektiv navigasjon og at den sparer tid i hverdagen. Samtidig gjelder en stor del av klagene fraværende eller treg kundeservice og vedvarende problemer med tilkobling og app. Inntrykket er tydelig delt mellom fornøyde brukere og kunder som sliter med støtte og stabilitet.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (sep 2024 – feb 2026).
Robotstøvsugeren fungerer godt og gir overraskende god kvalitet.
“Considering the price, the quality is impressive.”
Robotten navigerer godt og rengjør under møbler effektivt.
“It doesn’t bump into walls or furniture”
Produktet sviktet under 3-års garanti, og support svarte ikke.
“total silence. No one replies anymore.”
Appen er elendig, roboten mister basen og fungerer dårlig.
“Une App épouvantable !!”
Flere anmeldelser beskriver at support ikke svarer etter reklamasjoner. Kunder forteller om uenighet om garanti, krav om videodokumentasjon uten at det gir en løsning, og lange perioder uten svar fra selger. Et fåtall oppgir at support svarte raskt og var til hjelp.
Noen mener produktet gir mye for pengene, særlig på grunn av sterk sugekraft og prisnivå. Negative vurderinger kobler lav verdi til hyppige feil og kort levetid. «Verdi»-temaet dukker opp i færre anmeldelser enn klager på service og kvalitet.
Flere positive anmeldelser peker på presis navigasjon og at den kommer til under møbler. Gjentatte negative tilbakemeldinger beskriver at appen mister kontakt, at kart forsvinner, og at roboten ikke kommer over terskler. App- og tilkoblingsproblemer går igjen i mange omtaler.
En gruppe anmeldelser melder om overraskende god rengjøring og at den fungerer stabilt ved kjøp. En annen gruppe beskriver enheter som svikter etter kort tid, med WLAN- og maskinvarefeil. Slike kvalitetsproblemer ender ofte i behov for reparasjon eller reklamasjon.
Flere kunder opplever svak kommunikasjon ved bestilling og i etterkant når de ber om service. Noen nevner levering etter kansellering og at selger ikke følger opp. Positive eksempler på rask kommunikasjon er sjeldne.
Anmeldelsene er sterkt polarisert, med både svært fornøyde vurderinger og gjentatte lave skårer knyttet til support og stabilitet. Tilfredshet handler først og fremst om rengjøringsresultat og navigasjon. Misnøye knyttes til ettermarkedssupport og funksjonsfeil som påvirker bruken over tid.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (25) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Robotstøvsugeren fungerer godt og gir overraskende god kvalitet.
“Considering the price, the quality is impressive.”
Etter en uke overgikk roboten forventningene med god rengjøring.
“I'm completely confident in my choice!”
Totalt dårlig kundeservice, anbefaler å holde seg unna.
“Total dårlig kunde service, hold jer langt væk”
Robotten sparer tid og etterlater huset plettfritt hver morgen.
“This robot has saved me so much time.”
God sugeevne, moppingen kan forbedres, god verdi for prisen.
“The vacuuming function is really strong.”
Robotten navigerer godt og rengjør under møbler effektivt.
“It doesn’t bump into walls or furniture”
Gjestene blir overrasket over hvor godt roboten fungerer.
“Even guests are surprised how well it works.”
Support svarte innen timer og var svært hjelpsomme.
“they got back to me within hours.”
Dårlig kvalitet og svært mangelfull kundeservice med ignorering.
“Die Geräte sind qualitativ extrem schlecht”
Produktet sviktet under 3-års garanti, og support svarte ikke.
“total silence. No one replies anymore.”
Dårlig kvalitet og frustrerende kundestøtte, jeg ga opp.
“A qualidade é muito fraca”
Roboten gjenkjenner ikke appene og kan ikke kartlegges.
“o robô aspirador deixou de reconhecer as aplicações”
Skuffende navigasjon, klarer ikke terskler og etterlater smuss.
“Schafft viele Schwellen nicht”
Appen er elendig, roboten mister basen og fungerer dårlig.
“Une App épouvantable !!”
Produktet svikter ofte, WLAN-problemer og fungerer ikke lenger.
“Absolut Fehlkauf Finger weg”
Støvsugeren sluttet å koble til Wi‑Fi og support gir ingen løsning.
“o aspirador deixou de se conectar ao wifi”
Roboten ble defekt etter 1,5 år og support nekter garanti.
“Saugroboter nach 1,5 Jahren defekt!”
Dårlig kundeservice, problemer med lading, kartlegging og ingen løsning.
“I have never dealt with worse customer service in my life.”
Selger svarer ikke ved panne, heller ikke via PayPal.
“Attention des voleurs ils vendent et en cas de panne plus personne même sur PayPal”
Mangler ettermarkedskundeservice, de ber om videoer uten løsning.
“C’est bien ça une honte, un SAV inexistant”
Appen Neatsvor Home fungerer dårlig, menyene uforståelige og karttapt.
“l'application Neatsvor Home, censée le piloter, est une catastrophe !”
Bestillingen ble levert etter kansellering og selger kommuniserte dårlig.
“Why should I accept an order that had already been canceled?”
Stor mangel på kundeservice og ingen levering etter bestilling.
“Services clients lamentable”
Støvsugeren fungerer ikke, support fant ikke bestillingen eller hjelp.
“My hoover is useless now for the last 6 months just sitting there at the corner not being able to turn it on.”
Kundeservice krever stadig video, men problemet er appen.
“Service client lamentable.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Neatsvor utvikler og selger robotstøvsugere og kombinerte støvsuger-/moppemaskiner til hjemmebruk. Produktene har trådløs tilkobling og appstyring for kartlegging og planlagt rengjøring. I spesifikasjonene beskriver selskapet blant annet navigasjonsalgoritmer, automatisk lading og flere rengjøringsmoduser. Neatsvor legger vanligvis ut brukermanualer, programvareoppdateringer og supportinformasjon på nettsidene sine.