Anmeldelsene peker på to tydelige trekk: mange får varene raskt og til lave priser. Samtidig går det igjen klager på forsinkede sendinger, pakker som blir borte og reklamasjoner som tar lang tid. Kundeservice får både ros for raske erstatninger og kritikk for dårlig oppfølging.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (jul 2022 – feb 2026).
Tidligere fornøyd, nå lange leveringstider på opptil en måned.
“ventet nesten en måned på bestillingen..”
Ekstremt dårlig reklamasjonshåndtering, opplyst 6 måneders behandlingstid.
“Ekstremt dårlig på reklamasjoner”
Vanligvis rask levering innen tre dager; fikk erstatning innen to dager ved feil.
“Varene kommer stort sett alltid innen 3 dager”
Rimelige priser, gratis frakt og veldig rask levering.
“Rimelige priser, gratis frakt og særdeles rask levering:)”
Flere anmeldelser trekker frem levering på to til tre dager og raske erstatninger når noe er feil. Et betydelig antall beskriver også forsinkelser som varer i en måned, pakker som forsvinner og beskjed om å vente før sendingen kan etterlyses. Noen forteller om reklamasjoner som blir liggende svært lenge.
Mange framhever lave priser og gratis frakt som et pluss. Noen synes rabattreglene er forvirrende, eller opplever at faste kunder får høyere pris enn nye. Flere klager handler om hvordan prisene og rabattene blir kommunisert.
Anmeldelsene spriker mellom raske, problemfrie kjøp og opplevelser med lang ventetid. Noen anbefaler å styre unna etter negative hendelser, mens andre beskriver flere kjøp de er fornøyde med. Mesteparten av opplevelsen handler om levering og hvordan feil blir fulgt opp i etterkant.
Få anmeldelser sier noe direkte om produktkvaliteten. De som gjør det, skriver blant annet at linsene som kom var originale og fungerte bra.
En del kunder roser kundeservice for raske, hjelpsomme svar, erstatninger og kontakt med transportør. Samtidig beskriver andre at det er vanskelig å få tak i noen, at oppfølgingen uteblir og at de blir bedt om å vente lenge før saken blir avklart. Noen nevner også uklare rabattvilkår.
Helhetsbildet er delt: lave priser og rask levering gjør mange fornøyde. Samtidig går flere alvorlige serviceopplevelser og treg reklamasjonshåndtering igjen som en kilde til misnøye.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Dårlig service; leveringstid overskrides og vanskelig å få kontakt.
“Ikke hyggelig service.”
Tidligere fornøyd, nå lange leveringstider på opptil en måned.
“ventet nesten en måned på bestillingen..”
Ekstremt dårlig reklamasjonshåndtering, opplyst 6 måneders behandlingstid.
“Ekstremt dårlig på reklamasjoner”
Svært fornøyd med kundeservice og rask levering.
“Alltid topp kundeservice og rask levering.”
Fikk linsene på tre dager; billigere enn konkurrenten.
“Jeg fikk linsene i løpet av tre dager.”
Har handlet i flere år; fikk umiddelbar erstatning ved feillevering.
“kundeservice sendte nye med en gang”
Opplever svært treg sending; slutter å handle der.
“Veeeeeldig treg sending.”
Opplever villedende priser; 10 % rabatt gjelder ikke allerede rabatterte varer.
“Villedende priser i utgangspunktet.”
Vanligvis rask levering innen tre dager; fikk erstatning innen to dager ved feil.
“Varene kommer stort sett alltid innen 3 dager”
Langvarig kunde; aldri opplevd forsinkelser og mener de er billigst.
“ALDRI opplevd forsinkelser eller trøbbel.”
Rimelige priser, gratis frakt og veldig rask levering.
“Rimelige priser, gratis frakt og særdeles rask levering:)”
Gode priser og rask levering etter flere kjøp.
“De har gode priser og rask levering”
Kundeservice kontaktet posten og sendte nye linser uten ekstra kostnad.
“Kjapp og utrolig hyggelig og behjelpelig kundeservice!”
Opplevde høyere pris som tilbakevendende kunde enn som ny kunde.
“Bestillingen min var 300 kroner dyrere som returnerende kunde”
Får linsene vanligvis etter to dager; rask support løste feil.
“De har alltid levert linsene etter bare 2 dager”
Gode priser, gratis frakt og levering etter to dager.
“Fikk levert linsene 2 dager etter bestilling.”
Råder andre til å styre unna denne butikken.
“Gjør deg selv en tjeneste, styr unna!”
Bestilte for en måned siden; har ikke mottatt pakken og må vente.
“har ikke mottatt pakken!”
Fikk originale linser levert på fire dager; stoler på Lensit.
“Linsene var originale.”
Pakke forsvant; Lensit ville ikke sende erstatning eller etterlyse raskt.
“De vil ikke engang etterlyse pakken før det har gått 10 virkedager”
Langvarig kunde imponert over svært rask levering hver gang.
“det er faktisk helt utrolig hvor kjapt det går”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Lensit er en nettbutikk som selger kontaktlinser, linsevæske og tilbehør til forbrukere. Utvalget dekker flere styrker og varianter, blant annet dagslinser og månedslinser. Du bestiller i nettbutikken, og varene sendes med post- eller budtjenester. Kundestøtte er tilgjengelig for spørsmål om ordre og produkter gjennom selskapets kanaler. Nettstedet har produktbeskrivelser og informasjon om frakt og retur.