Mange kunder trekker fram rask, løsningsorientert kundeservice, ofte med navngitte agenter og raske erstatninger. Samtidig går det igjen alvorlige klager på kvalitet, med defekte eller tilsynelatende brukte varer og avslag på refusjon. Flere beskriver også trøbbel med pris, rabattkoder og betalingsflyt i kassen. Nettstedet får både ros for enkel handel og kritikk når produkter krever ekstra apper.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (mai 2021 – feb 2026).
Daniel i kundeservice løste alt raskt og fulgte opp.
“Han fikset alt asap, fulgte opp helt til alt var som det skulle.”
Varen var brukt, tilgriset og med brutt forsegling ved levering.
“Når jeg fikk varen var den brukt og tilgriset og full av kjønnshår.”
Rabattkode og tilbudspris ble ikke kombinert, ett produkt ble feilpriset.
“ble annonsert til kr 299 tikket inn til kr 399”
Fikk åpent og defekt produkt, kundeservice nektet refusjon.
“Dårlig kundeservice, fikk tydelig åpnet vare, forsegling brutt”
Flere anmeldelser beskriver rask og hjelpsom kundeservice som finner løsninger og sender erstatningsvarer. Andre forteller det motsatte, med sen respons, avvisning av ansvar eller nei til refusjon. Opplevelsene spenner fra personlig hjelp til håndtering av reklamasjoner som kundene opplever som uakseptabel.
Flere kunder peker på feil pris, eller at rabattkoder og tilbud ikke ble trukket fra i betalingen. Noen beskriver konkret feil prising i kassen. Det er få positive kommentarer om verdi i dette materialet.
Noen beskriver nettbutikken som enkel og rask å handle i. Et konkret problem gjelder en enhet som bare fungerer via smarttelefon og ikke kan styres manuelt. Leveringen omtales både som problemfri og som kansellert bestilling etter at betaling var gjennomført.
Flere anmeldelser kritiserer varer som kommer defekte, delvis ladet, stopper under bruk eller leveres med brutt forsegling. Noen kunder fikk produkter som virket brukte eller skitne. Det finnes også korte, positive kommentarer om at enkelte produkter oppleves som gode.
Noen beskriver tett oppfølging og rask kontakt fra kundeservice. Andre melder om treg respons, lite avklaring og faktura- eller betalingsvarsler som skaper forvirring. Flere klager går igjen på uklare eller sviktende meldinger underveis.
Anmeldelsene er tydelig delte mellom problemfrie kjøp og alvorlige negative opplevelser knyttet til kvalitet og refusjon. Noen gir topp score for hele kjøpet, mens andre avviser selskapet etter reklamasjoner som ikke ble løst. Inntrykket ser ut til å henge tett sammen med hvordan konkrete problemer ble fulgt opp.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (4) · prisjakt.no (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Opplevde fantastisk kundeservice, ga topp karakter.
“Fantastisk kundeservice! 10 av 10 🔥”
Daniel i kundeservice løste alt raskt og fulgte opp.
“Han fikset alt asap, fulgte opp helt til alt var som det skulle.”
Kundeservice håndterte retur forståelsesfullt, raskt og profesjonelt.
“kundeservicen svarte med forståelse, raushet og null stress.”
Produkt ga ikke ønsket effekt og kundeservice nektet retur.
“jeg fikk ikke returnert den varen jeg bare har brukt i 4 måneder!!!!!!”
Fikk svært god hjelp av kundeservice fra Daniel og kollegaer.
“Fantastisk god hjelp på kundeservice av Daniel og hans kvinnelige kollegaer!”
Kundeservice var hjelpsom og svarte relativt raskt.
“Super god kundeservice.”
Møtte en service medarbeider som var svært hyggelig og profesjonell.
“service medarbeider som virkelig gjorde jobben sin å utrolig hyggelig”
Produkt var defekt, men kundeservice sendte raskt en ny.
“Fikk et produkt som ikke fungerte.”
Kundeservice løste et bomkjøp raskt og sendte nytt produkt.
“Så løste dem dette uten problemer”
Servicen var rask, lett å kommunisere med og løste problemet.
“servicen va super å veldig lett å komunisere med”
Meldte ladingproblem, fikk returmerking og oppgradert erstatning raskt.
“nytt (oppgradert tilogmed) var på vei til meg i posten.”
Fikk åpent og defekt produkt, kundeservice nektet refusjon.
“Dårlig kundeservice, fikk tydelig åpnet vare, forsegling brutt”
Produkt fungerer kun med smarttelefon og apper, ikke manuelt.
“helt latterlig at den ikke kan styres manuellt men krever en telefon”
Varen var brukt, tilgriset og med brutt forsegling ved levering.
“Når jeg fikk varen var den brukt og tilgriset og full av kjønnshår.”
Rabattkode og tilbudspris ble ikke kombinert, ett produkt ble feilpriset.
“ble annonsert til kr 299 tikket inn til kr 399”
Betaling gikk gjennom, bestillingen ble kansellert og levering mistet før jul.
“MEN betalingen gikk igjennom.”
Synes at produktene fra Kondomeriet er gode.
“Gode produkt”
Følte kundeservice unngikk ansvar og nektet løsning på produktfeil.
“ansvarsfraskrivelsen er til å ta å kjenne på.”
Kundeservice svarte sent og viste liten forståelse.
“Helt forferdelig kundeservice.”
Produkt fungerte bare av og til, og kundeservice nektet retur.
“produktet jeg kjøpte fungerte bare noen ganger, ladet ikke alltid og stoppet noen ganger midt i en session.”
Alt ble levert som forventet, ingen klager.
“Ingenting å klage på.”
Har to ganger betalt og likevel mottatt regning fra Klarna.
“Har to ganger betalt og fått regning fra Klarna”
Opplevde svært dårlig kundebehandling og vil ikke anbefale dem.
“Verste kundebehandlingen jeg har vært borti.”
Nettsiden var enkel, varen kom raskt og var veldig bra.
“Nettsiden deres er enkel og lett å handle på”
Bonus og tilbud ble ikke trukket ved betaling, problem med rabatt.
“Det er egentlig scam de driver med”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Kondomeriet er en norsk nettbutikk som selger produkter for seksualhelse og velvære. Utvalget inkluderer kondomer, glidemiddel, sexleketøy og undertøy. Produktsidene viser vanligvis størrelser, ingredienser og bruksanvisning. Nettbutikken retter seg mot privatkunder i Norge og tilbyr vanlige nettbetalingsløsninger og kundeservice.