Kunder trekker særlig fram rask levering, lave priser og at de handler igjen og igjen. Mange roser kundeservice som ordnet opp ved skadde eller manglende forsendelser. Samtidig beskriver noen feil levering, lange forsinkelser og at de mottok feil eller ubrukelige produkter. De sprikende opplevelsene viser et tydelig skille mellom svært fornøyde og sterkt misfornøyde kunder.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (nov 2017 – feb 2026).
Meget fornøyd etter mange kjøp, opplever trygg handel.
“Meget fornøyd. Har handlet på Gents.no mange ganger, og alltid fått topp service.”
Kundeservice reagerte raskt og sendte ny pakke etter Postens feil.
“De sendte en ny pakke som dukket opp på postkontoret dagen etterpå.”
Levering ble feil og pakken ble sendt til annet hentested.
“styr unna denne butikken.”
Mottok feil- og feilmerkede prøver, flere dufter var identiske.
“har fått feil parfyme.”
Flere anmeldelser beskriver rask ordrebehandling og at leveransen kommer komplett. Kundeservice omtales ofte som effektiv, blant annet ved at de sender erstatningspakker ved transportskader. I denne klyngen er klager på dårlig service sjeldne.
Mange peker på lave priser og gode tilbud som grunn til at de handler på nytt. Flere omtaler kjøpene som en «good deal» og sier at pris er en hovedårsak til lojaliteten. Det er få som uttrykker misnøye med prisnivået.
Mange beskriver en enkel og rask kjøpsprosess og er fornøyde med pakkingen. Noen få trekker fram problemer med tilgang til nettsiden, manglende betalingsvalg og for få leveringsalternativer. Slike bruksvansker dukker opp i et begrenset antall tilfeller.
Flere kunder sier de får varer i god stand og med riktig merkevare. Et tydelig mindretall melder om feil produkter, identiske prøver eller helt ubrukelige varer som ikke ble godkjent ved reklamasjon. Disse kvalitetssakene ligger bak de laveste vurderingene.
Mange nevner at kundeservice svarer raskt når de tar kontakt. Andre forteller om manglende svar, kommentarer som ikke blir publisert, og at ordrebekreftelser mangler informasjon om angrerett. Dette er mindre utbredt, men utløser sterke negative reaksjoner.
Mange kommer tilbake på grunn av gode erfaringer med pris, service og levering. Samtidig skaper feilleveringer, forsinkelser og enkelte produktfeil tydelig misnøye. Helhetsinntrykket blir derfor polarisert, med mye ros og noen få svært lave anmeldelser.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (23) · prisjakt.no (4) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Hyggelig handel med prøver og gaver som skaper lojalitet.
“Enda kjekkere er det å få gaver med på kjøpet”
Meget fornøyd etter mange kjøp, opplever trygg handel.
“Meget fornøyd. Har handlet på Gents.no mange ganger, og alltid fått topp service.”
Fikk riktig vare raskt, godt pakket, rimelig pris.
“Har fått akkurat det jeg skal ha, sendt kjapt, til en ålreit pris - og godt pakka inn.”
Levering ble feil og pakken ble sendt til annet hentested.
“styr unna denne butikken.”
Bestillinger leveres raskt og i sin helhet med gratis prøve.
“Har alltid levert bestillingen i sin helhet.”
Fikk rask respons fra kundeservice.
“Kjapt svar på kundeservicen”
Levering var veldig rask, omtrent tre arbeidsdager.
“Veldig rask levering (ca. 3 arbeidsdager).”
Får ikke tilgang til nettsiden og får ikke svar fra kundeservice.
“Har skrevet til dem uten svar.”
Produktene er fine, men leveringstiden er veldig lang.
“Men laaaaaang leveringstid i forhold til andre.”
Parfymer kom i perfekt stand, men mangler PayPal og leveringvalg.
“begge kom frem i perfekt tilstand”
Hyppige bestillinger med gode priser og rask, problemfri levering.
“Greie priser og hurtig levering.”
Handlet flere ganger og er svært fornøyd med kundetjenesten.
“er superfornøyd med meget gode opplevelser med kundtjenst.”
Langvarig kunde uten negative erfaringer, anbefaler Gents.
“Handlet på Gents i mange år og har aldri hatt noe annet enn positive erfaringer.”
Adventskalendere ble levert flere dager for sent, skuffet over tidspunktet.
“mao minst 5 dager "for sent”
Negativ kommentar om pris ble ikke publisert på nettstedet.
“kommentaren min ble ikke engang publisert”
Rask levering, men bekreftelse manglet angrerettinformasjon og varsel om gebyr.
“det ikke fulgte med info om angrerett i bekreftelsen.”
Pakke meldes sendt, men posten hadde ikke mottatt den.
“pakken fortsatt ikke mottatt av posten”
Mottok feil- og feilmerkede prøver, flere dufter var identiske.
“har fått feil parfyme.”
Fornøyd med produktene, men dårligere inntrykk på grunn av PostNord.
“Veldig fornøyd med produktene dems.”
Kundeservice reagerte raskt og sendte ny pakke etter Postens feil.
“De sendte en ny pakke som dukket opp på postkontoret dagen etterpå.”
Produktet var ubrukelig og misvisende, ingen reklamasjon ble akseptert.
“Produktet var fullstendig ubrukelig så pengene var totalt bortkastet!”
Rask levering og et godt kjøp.
“Rask levering og Good deal!”
Godt utvalg, god service, rask levering og gode priser.
“Tipp topp Godt utvalg, god service rask levering og gode priser.”
Kundeservice sendte nye produkter etter skadet forsendelse.
“Godt utvalg, og utmerket kundeservice.”
Stort utvalg, gode priser og rask levering, anbefales.
“Meget bra utvalg til gode priser og rask levering.”
God service og stort utvalg, gjentatte kjøp hos Gents.
“Meget bra service!”
Stort utvalg, god kvalitet og god service i nettbutikken.
“God kvalitet og god service.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Gents er en norsk nettbutikk som selger herredufter, pleieprodukter og tilbehør. Nettstedet viser produktbeskrivelser, bilder og spesifikasjoner for parfyme og grooming-produkter. Selskapet tilbyr netthandel med elektroniske betalingsløsninger og frakt til kunder i Norge. Nettbutikken retter seg mot forbrukere som kjøper dufter, gavepakker og tilknyttede pleieprodukter på nett.