Flere kunder trekker fram enkel bestilling, rask levering og konkurransedyktige priser. Samtidig går klager igjen på manglende svar, forsinkede eller uteblitte leveranser og refusjoner som ikke blir behandlet. Kundeservice beskrives enten som rask og løsningsorientert, eller som treg og vanskelig å få tak i. Opplevelsen spriker tydelig mellom problemfrie kjøp og langvarige reklamasjonssaker.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (apr 2018 – feb 2026).
Har sendt flere e-poster om reklamasjon uten svar.
“de svarer ikke på min mail.”
Fikk løfte om refusjon, men pengene ble ikke tilbakeført.
“They agreed to the refund immediately”
Meget fornøyd med kundeservice som raskt løste feilbestilling.
“Jeg er kjempe fornøyd med kundeservice”
God produktbeskrivelse, lav frakt og enkelt å bestille.
“Dere hadde beskrevet artiklene , så det var lett å bestemme seg.”
Noen omtaler rask og profesjonell oppfølging etter kjøp, med effektiv hjelp ved feilbestillinger. Andre beskriver lange svartider, kanselleringer og lovede refusjoner som ikke kom. Inntrykket veksler tydelig mellom enkeltopplevelser som løses raskt og gjentatte svikt i service.
Mange mener prisene er gode, og at produktene kommer som annonsert. Flere nevner rask levering kombinert med lavere pris enn hos konkurrenter. Negative kommentarer om verdi er lite synlige.
Mange beskriver kjøpet som enkelt og raskt, med gode produktbeskrivelser. Levering omtales flere steder som punktlig og riktig plassert på leveringsstedet. Enkelte opplevelser med bortkommet eller feil levert vare trekker ned.
Flere bekrefter at varene stemmer med beskrivelsene og oppleves som gode ved mottak. Samtidig kommer det gjentatte meldinger om defekte deler og produkter som må erstattes eller repareres. Klager på defekte deler går igjen.
Mange melder om manglende eller svak respons på e-post og telefon. Kunder sier at avtalte erstatningsdeler eller refusjoner ikke blir fulgt opp. Dette er den tydeligste negative trenden.
Opplevelsen deler seg mellom raske, problemfrie kjøp og langvarige saker der reklamasjoner ikke blir avklart. De mest alvorlige klagene handler om dårlig kommunikasjon og refusjoner som ikke blir behandlet. Det gir stor spredning i kundetilfredshet.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Reviews (13) · Trustpilot (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Deler ble defekt etter to måneder, vanskelig reklamasjonsprosess.
“Deler til Mspa boblebad ble defekt etter 2mnd.”
Meget fornøyd med kundeservice som raskt løste feilbestilling.
“Jeg er kjempe fornøyd med kundeservice”
Feil sending, manglende varer og mangelfull kommunikasjon mellom lager og administrasjon.
“det som ble sendt ikke var utelukkende det vi bestilte”
Får ikke svar på reklamasjon etter oppkjøp, nekter forpliktelser.
“nekter å overholde forpliktelsene sine angående reklamasjon.”
Lang svartid fra kundeservice, ordre ble til slutt kansellert.
“Hittil har kundeservicen vært langt under gjennomsnittet”
Profesjonelt ettermarkedsteam som svarer raskt og gode produkter.
“Super-proft aftersale-team, svarer raskt!”
Har sendt flere e-poster om reklamasjon uten svar.
“de svarer ikke på min mail.”
Mangler oppfølging etter feilmelding, får ingen kontaktopplysninger.
“Ringte opp og fikk beskjed om å ta direkte kontakt med produsent.”
Pakke er tapt, selskapet klandrer andre og gjør ingenting.
“pakket is zoekgeraakt en de schuld wordt afgeschoven en er wordt niets aan gedaan.”
Møbel levert med manglende pute og langvarig, uoppdatert oppfølging.
“a cushion was sent that was completely different to the others”
Rask levering og god kommunikasjon gjennom prosessen.
“Excellent service -would deal with again.”
Har i 1,5 år forsøkt å få reservedel uten resultat.
“Har prøvd i 1,5 år og få en girspak til en lekebil vi kjøpte hos dere”
Forsinket levering av aggregat, senere levert.
“DA var endelig aggregatet kommet”
Varen viste som på lager, men ble ikke sendt etter tre uker.
“Det står at varen er på lager, men selv etter 3 uker er den enda ikke sendt.”
Påstår å ikke ha mottatt betalt vare, advarer mot svindel.
“HOLD dere vekk fra dette svindel sted, får ikke varen som er betalt”
Hyggelig erfaring med gode produkter og rask levering.
“Jeg har bestilt en god del fra dette firmaet nå og er veldig fornøyd.”
God produktbeskrivelse, lav frakt og enkelt å bestille.
“Dere hadde beskrevet artiklene , så det var lett å bestemme seg.”
Bestillingsprosessen var rask og enkel.
“Hurtig og enkel bestilling”
Opplevde kjøpet som raskt og greit uten problemer.
“Raskt og greit”
Hyggelig handel og god kjøpsopplevelse.
“Hyggelig handel :-)”
Gode priser og grei bestilling.
“Bra pris grei bestilning”
Produktet var bra og levert raskt til fornuftig pris.
“Et flott produkt til en fornuftig pris og raskt levert”
Enkel og rask bestilling, fleksibel levering og gode tilbud.
“Enkelt og raskt bestilling.”
Rask, enkel handel; varen som annonsert og vel levert.
“Rask og enkel handel. Varen kom som avtalt og var slik den var annonsert.”
Fikk løfte om refusjon, men pengene ble ikke tilbakeført.
“They agreed to the refund immediately”
Kjøpte et billigere skjul som ble levert raskt og var som annonsert.
“Read reviews and was concerned but ordered a shed as was £100 cheaper than anywhere else.”
Avtalt erstatningsdeler mangler etter seks måneder, kan ikke kontakte selskapet.
“6 months later no replacement items.”
Skadet vare og manglende telefonrespons, eBay-problemer hindrer kontakt.
“Will not be using them again.”
Ingen respons i flere måneder etter feil på produkt, ingen refusjon.
“I have spent 3 months trying to get a response from this cowboy outfit.”
Venter fortsatt på henting av feilvare og refusjon; ingen e-postsvar.
“STILL WAITING FOR FAULTY GOODS TO PICKED UP AND REFUND.COMPANY HAVE STOPPED REPLYING TO EMAILS!!!!!”
Skadet vare, returforsøk feilet og vanskelig kontakt, venter fortsatt refusjon.
“Unable to call the company so only means of contact is email.”
Har sendt tilbake mange ødelagte deler og venter fortsatt på refusjon.
“Sent a lot of busted items in box still waiteing for refund”
Kjøpte lysthus billigere enn andre, rask levering og fornøyd.
“Delivery within 36 hours of ordering, plus no additional delivery charges.”
Rask levering og trygg plassering, fornøyd med leveransen.
“delivered and exactly where we asked it to be left”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Gardenstore er en nettbutikk for uteområder og hage. Utvalget inkluderer hagemøbler, skur, lysthus, oppbevaringsløsninger og ulike hagetilbehør. På nettsiden ligger produktspesifikasjoner, bilder og leveringsinformasjon for hvert produkt. Gardenstore tilbyr bestilling på nett og beskriver leverings- og returprosedyrer på siden for kundekontakt og oppfølging av ordre.