Anmeldelser Analysert
20
Vi Samler & Analyserer Anmeldelser
Fredrik & Louisa
Opplevelser & Anmeldelser
Fredrik & Louisa er en norsk detaljhandelskjede og nettbutikk som selger parfyme, kosmetikk og hudpleie. Selskapet tilbyr både fysisk salg i butikker og netthandel, med fokus på merkevarer innen skjønnhet. For forbrukere som søker anmeldelser om Fredrik & Louisa er det relevant å vurdere både netthandelserfaringer (levering, sporing, betaling) og opplevelser i fysiske butikker (rådgivning, prøving, retur).
Oversikt & nøkkeltall
Positiv Stemning
35%
Siste Anmeldelse
46d
Samlet Vurdering
2.4
Vår analyse
🎯
Tjenestekvalitet
Mange anmeldelser uttrykker misnøye med kundeservice, særlig avvisende svar ved problemer med ordre, bytte og klager.
Andel
Svak
21%
💰
Valuta for pengene
Noen kunder nevner gode priser, men flere klager på prispraksis, tap ved manglende leveranser og at produkter føles for dyre.
Andel
Svak
9%
⚡
Brukeropplevelse
Hyppige rapporter om problemer med nettside, pålogging, manglende varer i pakker og leveringsfeil, samtidig som enkelte opplever rask levering.
Andel
Svak
12%
🔧
Produktkvalitet
Flere anmeldelser beskriver feil vare, åpne eller tomme emballasjer og produkter som ikke samsvarer med forventningene; noen positive produktopplevelser finnes.
Andel
Svak
12%
📞
Kommunikasjon
Kommunikasjonen oppleves ujevn: enkelte får raske, hjelpsomme svar, mens mange rapporterer frekke eller manglende tilbakemeldinger.
Andel
Svak
21%
⭐
Helhetsopplevelse
Totalinntrykket varierer mye: flere kunder har sterke negative erfaringer med levering og service, men enkelte beskriver svært gode butikkopplevelser.
Andel
Svak
26%
Vår Uavhengige Metodologi
Hvordan vi analyserer kundeanmeldelser uten skjevhet
Datainnsamling
Vi analyserer offentlige anmeldelser fra verifiserte plattformer som Google, Trustpilot og Facebook.
AI Analyse
Vår AI oppdager mønstre i ekte kundeopplevelser uten å modifisere innhold.
100% Uavhengig
Null selskapspåvirkning. Ingen betalinger, ingen skjevhet — bare ekte kundestemmer.
Alltid Oppdatert
Oppdatert regelmessig med de nyeste anmeldelsene og kundetilbakemeldingene.
Fremhevede Kundeopplevelser
Representative eksempler fra 20 verifiserte anmeldelser (september 2025).
Helt ubrukelig kundeservice og nettside
"Nettsiden til Fredrik og Louise er litt som banken min, en dag er den nede, en annen dag er alt OK. Den siste tiden har nettsiden deres laget probleme..."
Mina
Trustpilot
Sep 30, 2025
Fremhevet for: Detaljert klage på nettside og kundeservice
Bestilte pakke med verdi 1000 kroner…
"Bestilte pakke med verdi 1000 kroner til postkassen. Pakken ble satt utenfor døren, uten varsel på hverken sms eller mail. Ble derved stjålet. Fredr..."
Jeanethe
Trustpilot
Sep 30, 2025
Fremhevet for: Eksempel på tapt pakke og ansvarskonflikt
Kjempe fin opplevelse
"Fikk en kjempe fin opplevelse og anbefalinger av selger AMOP (sikkert forkortelse av navn). Hun forstod akkurat hva jeg ville ha og trengte, og kom me..."
Chanel Karlsen
Trustpilot
Sep 30, 2025
Fremhevet for: Positiv butikkopplevelse og god rådgivning
Fredrik & Louisa Steen & Strøm Oslo
"Dro til Steen & Strøm Oslo sammen med min kjære for å handle en parfyme til henne (bursdagsgave). Alt vell med hyggelig og hjelpsom selger som fant de..."
BS
Trustpilot
Sep 30, 2025
Fremhevet for: Tom parfymeflaske og dårlig oppfølging
Alle kundeanmeldelser
Filtrerte kundeanmeldelser fra offentlige kilder basert på ekte erfaringer; vage og dupliserte bidrag er fjernet.
Filtrer etter Vurdering
Filtrer etter Kilde
Viser alle 20 anmeldelser
Alle Kundeanmeldelser
Kilder: Trustpilot (20) · Sitat forkortet · Per: september 2025
M
Mina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Helt ubrukelig kundeservice og nettside
Nettsiden til Fredrik og Louise er litt som banken min, en dag er den nede, en annen dag er alt OK. Den siste tiden har nettsiden deres laget probleme...
R
Renate Tveit
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jeg bestilte noen produkter til neglene…
Jeg bestilte noen produkter til neglene på nett og oppdaget at det ene produktet ikke lå i pakken, kontaktet då kundeservice og fikk svar ganske fort...
E
Eva
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Litt lang leveringstid
Litt lang leveringstid, men produktet...
S
Sonja Elisabeth Borchgrevink
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Meget fornøyd dette firma
Meget fornøyd dette firma! De har meget gode priser på de...
M
Monika
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fikk ikke bytte en vare jeg fikk feil levert ut
Kjøpte et produkt som viste seg å være feil produkt når jeg åpnet esken. Ville de...
B
BS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fredrik & Louisa Steen & Strøm Oslo
Dro til Steen & Strøm Oslo sammen med min kjære for å handle en parfyme til henne (bursdagsgave). Alt vell med hyggelig og hjelpsom selger som fant de...
K
Kristina Sandve
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fantastisk handleopplevelse av Ronja på…
Fantastisk handleopplevel...
T
Trulte
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Veldig trivelig butikk når de anbefaler, men ikke når du reklamerer…
Veldig trivelig butikk når de anbefaler og selger deg noe. Men hvis du ikke opplever produktet slik de anbefalte det som, så er dessverre ikke service...
S
Sasiwan Nikorum
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ikke kjøp eller støtte butikken i kristiansand!!! De fortjener ikke
Rasist!!! Er ikke første gang har opplevd i kristiansand! Har opplevd flere ganger sammen og hørte fra folk jeg kjenner og. De som jobber der velger m...
C
Chanel Karlsen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Kjempe fin opplevelse
Fikk en kjempe fin opplevelse og anbefalinger av selger AMOP (sikkert forkortelse av navn). Hun forstod akkurat hva jeg ville ha og trengte, og kom me...
N
Natallia Josefsen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fredrik og Louise er veldig bra
Fredrik og Louise er veldig bra. Har meldt meg ut av Kicks. Har vært medlem i...
M
Mona
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jeg fikk anbefalt feil farge på pudder…
Jeg fikk anbefalt feil farge på pudder i butikk på Steen og Strøm. Jeg kom hjem og prøvde produktet og så at fargen var helt feil til min hudtone. Jeg...
G
Guds Datter
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Verste butikken noensinne.
Bestilte fra nettsiden og fikk kun 2 av de 3 tingene jeg bestilte. Jeg kontaktet kundeservice og ble svart av en frekk og uhøflig, bitter kvinne som n...
A
As Bl
trustpilot.com
Sep 30, 2025
veldig dårlig fikk skrub åpent tube med…
veldig dårlig fikk skrub åp...
Q
Qerqiz Krasniqi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Har handlet i butikken Ski Stor Senter…
Har handlet i butikken Frederik Louise Ski Stor Senter jeg ba om hjelp med å finne riktig parfyme fra jentene der , jeg fikk parfyme kjøpt denne , når...
K
Kristine Bjørnstad
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vare ikke levert, ingen hjelp å få
Bestilte en krem til nesten 600 kr. Varen ble sendt og ifølge Posten tracking levert i min postkasse. Den var ikke i postkassen da jeg sjekket. Jeg ko...
J
Jeanethe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestilte pakke med verdi 1000 kroner…
Bestilte pakke med verdi 1000 kroner til postkassen. Pakken ble satt utenfor døren, uten varsel på hverken sms eller mail. Ble derved stjålet. Fredr...
A
Anders
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bare juks og fanteri.
Får ikke lov til å dele lenker så bare å selv sjekke via prisjakt og høyeste pris. Deretter filtrere på Fredrik & Louisa Gå ned på...
M
Mkb
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fredrik & Louisa Sørlandssenteret
Fredrik & Louisa Sørlandssenteret - Var innom for å kjøpe en vare og...
A
Aksel Skaar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Svindel - Pakken min kom aldri
Pakken min kom aldri, og de bare s...
Konklusjon
Anmeldelsene viser et tydelig skille mellom opplevelser i fysiske butikker og erfaringer med netthandelen. Flere kunder roser rådgivning og personlig service i enkelte butikker, samtidig som gjentatte negative anmeldelser gjelder levering, manglende varer og how kundeservice håndterer reklamasjoner. Konkrete problemer som nevnes flere ganger er feil eller åpne produkter, pakker som ikke leveres eller blir stjålet, og opplevelser av manglende eller ubehjelpelig oppfølging. For forbrukere: kontroller pakker før du forlater butikk, ta vare på kvittering og sporingsinformasjon, les retur- og reklamasjonsregler før kjøp, og vurder å dokumentere kommunikasjon hvis problemer oppstår.