Anmeldelser Analysert
20
Vi Samler & Analyserer Anmeldelser
Ferner Jacobsen
Opplevelser & Anmeldelser
Ferner Jacobsen er en norsk klesforhandler som selger klær, sko og tilbehør via nettbutikk og fysiske butikker. Forbrukere som søker vurderinger vil ofte være opptatt av leveringstid, reklamasjonshåndtering og kundeservice. Denne oppsummeringen samler kundeinntrykk fra brukeranmeldelser for å gi en konsis oversikt over vanlige erfaringer og problemområder.
Oversikt & nøkkeltall
Positiv Stemning
45%
Siste Anmeldelse
174d
Samlet Vurdering
2.8
Vår analyse
🎯
Tjenestekvalitet
Blandet til negativ tjenestekvalitet: mange anmeldelser beskriver uengasjert eller nedlatende betjening, inkonsistente svar og utilstrekkelig opplæring.
Andel
Svak
26%
💰
Valuta for pengene
Flere kunder rapporterer uventede gebyrer, faktura- og tilbakebetalingsproblemer eller at produktet svikter tidlig, noe som påvirker opplevd verdi.
Andel
Svak
6%
⚡
Brukeropplevelse
Netthandelsopplevelsen er ujevn: enkelte har problemer med bestilling og misvisende e-poster, mens andre fremhever rask levering og enkel retur.
Andel
Blandet
13%
🔧
Produktkvalitet
Anmeldelsene rapporterer både om holdbare kvalitetsvarer og konkrete produksjonsfeil; noen saker løses med reparasjon, andre med avvist reklamasjon.
Andel
Blandet
9%
📞
Kommunikasjon
Kommunikasjonen varierer sterkt: flere kunder opplever raske, hjelpsomme svar, samtidig som andre rapporterer manglende svar på telefon og e-post.
Andel
Blandet
17%
⭐
Helhetsopplevelse
Totalinntrykket er delt: mange positive erfaringer med levering og service, men et betydelig antall negative beskriver kundebehandling og feilhåndtering.
Andel
Blandet
29%
Vår Uavhengige Metodologi
Hvordan vi analyserer kundeanmeldelser uten skjevhet
Datainnsamling
Vi analyserer offentlige anmeldelser fra verifiserte plattformer som Google, Trustpilot og Facebook.
AI Analyse
Vår AI oppdager mønstre i ekte kundeopplevelser uten å modifisere innhold.
100% Uavhengig
Null selskapspåvirkning. Ingen betalinger, ingen skjevhet — bare ekte kundestemmer.
Alltid Oppdatert
Oppdatert regelmessig med de nyeste anmeldelsene og kundetilbakemeldingene.
Fremhevede Kundeopplevelser
Representative eksempler fra 20 verifiserte anmeldelser (juni 2020 – oktober 2025).
Nettbestilling - total fraværende kundeservice.
"Jeg forsøkte i 2 dager å bestille en vare. Helt umulig å få til, og på den andre dagen tilkom det plutselig frakt, til tross for at det står i kjøpsvi..."
Bente
External Source
Jul 10, 2025
Fremhevet for: Viser nettbestilling og svarmangel
Fikk ugrunnet faktura med fakturagebyr og renter
"Enig i at Ferner Jacobsen har tapt seg. Jeg oppdaget at en på kundeservice hadde lagt for mye bonus til på siden min, ville være ærlig og ga beskjed o..."
Jeanette V
External Source
Dec 12, 2024
Fremhevet for: Eksempel på faktura- og kommunikasjonssak
Kjøpte en Canada goose jakke hos dem
"Kjøpte en Canada goose jakke hos dem. Fikk trøbbel med glidelåsen da den delte seg. Kontaktet kundeservice, fikk svar på minutter at de kunne sende in..."
Kine
External Source
Jul 17, 2021
Fremhevet for: Viser rask service og reparasjon
Kvalitet
"Kvalitet. Rask levering. Enkel og fri returor..."
Thorbjørg Helland
External Source
Jan 30, 2024
Fremhevet for: Illustrerer rask levering og retur
Alle kundeanmeldelser
Filtrerte kundeanmeldelser fra offentlige kilder basert på ekte erfaringer; vage og dupliserte bidrag er fjernet.
Filtrer etter Vurdering
Filtrer etter Kilde
Viser alle 20 anmeldelser
Alle Kundeanmeldelser
Kilder: External Source (20) · Sitat forkortet · Per: oktober 2025
B
Bente
External Source
Jul 10, 2025
Nettbestilling - total fraværende kundeservice.
Jeg forsøkte i 2 dager å bestille en vare. Helt umulig å få til, og på den andre dagen tilkom det plutselig frakt, til tross for at det står i kjøpsvi...
A
Adam Sjødin
External Source
Apr 16, 2025
Unngå denne butikken 👎
Unngå denne butikken 👎 Ble veldig skuffet over måten jeg ble møtt på av en ung.g gutt som jobbet her i dag. Han var dømmende og fikk meg til å føle me...
M
Mottager
External Source
Mar 27, 2025
Anbefales!
Har i mange år kjøpt mange kvalitetsklær og sko her, opplever FJ som seriøse og hver gang vi har returnert har vi al...
J
Jorunn Karlsen Wiborg
External Source
Jan 16, 2025
Jeg har handlet for siste gang på FJ
Ferner Jacobsen har virkelig tapt seg. Jeg har to ganger opplevd å få motsiende svar på spørsmål om retur og...
J
Jeanette V
External Source
Dec 12, 2024
Fikk ugrunnet faktura med fakturagebyr og renter
Enig i at Ferner Jacobsen har tapt seg. Jeg oppdaget at en på kundeservice hadde lagt for mye bonus til på siden min, ville være ærlig og ga beskjed o...
O
Oskar Tørud
External Source
Nov 25, 2024
Styr unna!
Styr unna! Produksjonsfeil på produkt, butikken vil ikke ta...
K
Karina
External Source
Nov 06, 2024
Selgeren bruker ulovlige metoder ved…
Selgeren bruker ulovlige metoder ved salg, som å ikke informere kundene om varer de kjøper, ikke informere...
C
Christian Saarheim
External Source
Sep 28, 2024
Jeg synes Ferner Jacobsen har tapt seg…
Jeg synes Ferner Jacobsen har tapt seg sikkelig. Jeg har flere ting jeg reagerer på når det gjelder Ferner Jacobsen. Jeg kjøpte et par sko, som jeg fi...
V
Veronica
External Source
Apr 19, 2024
Fornøyd
Kjøpte dress til mannen min. Veldig fornøyd, lit...
T
Thorbjørg Helland
External Source
Jan 30, 2024
Kvalitet
Kvalitet. Rask levering. Enkel og fri returor...
K
Karin
External Source
Nov 01, 2023
Hovmodig service
Hovmodig service! Går ikke inn i den butikken igjen! Nok av butikker å velge imellom ! Bytt ut de som...
t
turbotitti tis
External Source
Jan 23, 2023
Tar ikke telefon !!
Har forsøkt ringe telefonnummer til nettbutikk da jeg trenger info vedr retur på en vare. Ingen so...
C
CELINE
External Source
Aug 19, 2022
Varen kom i grei tid
Varen kom i grei tid, bra salg...
T
Torbjørn Fredriksen
External Source
Feb 11, 2022
Pen design, lav kvalitet
Pen design på plaggene, men dessverre svært lav kvalitet. Buksen jeg kjøpte revnet etter å ha vært brukt noen få...
H
Hilde Olsen
External Source
Jan 19, 2022
Tommel opp!
Rask levering og kjempe kundeservice! :) Varene ble til og med pakket inn av dem. Måtte dessverre sende noe i retur da størrelsen var feil. Dette var...
P
Pedram
External Source
Jan 05, 2022
Elendig kundebehandling
La inn en bestilling og bestillingen ble avbrutt av butikken etter 3-4 timer med grunnlag utsolgt. Hadde da fått bestillings bekreftelse og alt fra bu...
M
Mkb
External Source
Aug 13, 2021
Rask levering og god kundeservice
Rask levering og god kundeservice! Sleit med å gjennomføre kjøpet på nett og kontaktet kundeservice. Fikk hjelp på null komma niks, pakken ble sendt k...
K
Kine
External Source
Jul 17, 2021
Kjøpte en Canada goose jakke hos dem
Kjøpte en Canada goose jakke hos dem. Fikk trøbbel med glidelåsen da den delte seg. Kontaktet kundeservice, fikk svar på minutter at de kunne sende in...
M
Mathilde S. Dreyer
External Source
Jul 14, 2021
Kjempeflott og rask kundeservice
Kjempeflott og rask kundeservice som tar det ekstra steget for å hjelpe kundene sine! Og den korte...
s
sami
External Source
Jun 09, 2020
Galaxens raskeste levering
Galaxens raskeste levering. Bestilte 02.0...
Konklusjon
Anmeldelsene viser et klart mønster av delte opplevelser: mange kunder roser rask levering, reparasjoner og god returhåndtering, mens et betydelig antall klager gjelder dårlig kundeservice, manglende svar og uventede gebyrer. Flere saker peker på inkonsistente svar fra ansatte og problemer med ordre- eller fakturahåndtering. For forbrukere anbefales å sjekke retur- og gebyrbetingelser før kjøp, og å dokumentere kommunikasjon ved problemer. Hvis rask levering og god reparasjonsoppfølging er viktig, finnes flere positive rapporter; samtidig bør man være forberedt på å følge opp ved eventuelle administrative eller kundeserviceproblemer.