Kundevurderingene peker tydelig i to retninger: Mange skryter av rask levering, enkel netthandel og god produktkvalitet. Like tydelig er klager på fraværende eller arrogant kundeservice, avviste reklamasjoner og manglende svar på returhenvendelser. Noen kunder nevner også uventede fakturagebyr og produksjonsfeil på plagg.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (feb 2020 – feb 2026).
Forsøkte å bestille i to dager, fikk ikke svar fra kundeservice.
“Nettbestilling - total fraværende kundeservice.”
Oppdaget produksjonsfeil, butikken avviser reklamasjonssak.
“Produksjonsfeil på produkt, butikken vil ikke ta inn produkt på reklamasjonssak.”
Fikk gratis reparasjon raskt, og meget god kundeservice gjennom hele prosessen.
“Strålende fornøyd med deres kundeservice gang på gang.”
Har i mange år kjøpt kvalitetsklær og blitt godt behandlet ved retur.
“Må berømme FJ for å finne og selge fine kvalitetsprodukter.”
Flere anmeldelser beskriver kontakten med kundeservice i butikk eller på nett. Mange trekker frem rask hjelp, korte leveringstider og gratis reparasjoner. Like mange peker på fraværende kundeservice, dømmende eller hovmodig personale og bestillinger som ble avlyst uten forvarsel.
Få anmeldelser snakker direkte om pris. Flere opplever at kvaliteten matcher forventningene, og det styrker inntrykket av god verdi. Samtidig trekker noen frem produksjonsfeil og reklamasjoner som ikke ble tatt, noe som svekker verdifølelsen for enkelte.
Opplevelsen spenner fra problemfri netthandel med rask levering til bestillinger som ble kansellert. Flere forteller at netthjelp løste problemer raskt, mens andre ikke fikk svar på spørsmål om retur. Noen nevner også nettsideproblemer og e-postlenker som ikke fungerte.
En tydelig gruppe roser plagg med god holdbarhet og pent design. Samtidig finnes konkrete beskrivelser av produksjonsfeil og plagg som revnet etter få gangers bruk. I noen tilfeller ble reklamasjoner avvist i butikk, noe som viser ujevn håndtering av kvalitetsproblemer.
Flere kunder beskriver manglende svar ved returforespørsler og telefonhenvendelser. Noen forteller om faktura med gebyr og renter uten forvarsel. Enkelte anmeldelser hevder at selgeren holdt tilbake informasjon; disse påstandene finnes, men er ikke tallfestet.
Anmeldelsene er tydelig delt mellom svært høye og svært lave vurderinger. Mange er fornøyde med leveringstid og kundebehandling, mens andre beskriver dårlig service, reklamasjoner som ikke ble fulgt opp og brudd i kommunikasjonen. Det gir et delt totalinntrykk av kjøpsopplevelsen.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · prisjakt.no (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Forsøkte å bestille i to dager, fikk ikke svar fra kundeservice.
“Nettbestilling - total fraværende kundeservice.”
Ble møtt av dømmende og arrogant ansatt, følte seg mindre verdt.
“Han var dømmende og fikk meg til å føle meg mindre verdt.”
Har i mange år kjøpt kvalitetsklær og blitt godt behandlet ved retur.
“Må berømme FJ for å finne og selge fine kvalitetsprodukter.”
Opplevd motsigende svar om retur og dårlig service fra ansatte.
“De ansatte er lite service-innstilte og det virker som at opplæringen er svært tilfeldig.”
Mottok faktura med gebyr og renter uten forvarsel eller opprinnelig faktura.
“Lenge etter får jeg en faktura med fakturagebyr og renter”
Oppdaget produksjonsfeil, butikken avviser reklamasjonssak.
“Produksjonsfeil på produkt, butikken vil ikke ta inn produkt på reklamasjonssak.”
Anklager selgeren for å skjule informasjon og bruke ulovlige salgsmetoder.
“Ren svindel og lureri.”
Retur ikke bekreftet, dårlig e-postlenker og manglende svar på forespørsler.
“Jeg har ikke mottatt noe mail om at retur er godkjent”
Kjøpte dress, fornøyd, men opplevde noe salgspress fra ansatte.
“litt mye mersalg press av ansatt”
Opplever god kvalitet, rask levering og upåklagelig kundeservice.
“Upåklagelig kundeservice.”
Opplever hovmodig service og vil ikke handle der igjen.
“Hovmodig service!”
Har forsøkt ringe og maile om retur uten å få svar.
“Ingen som svarer.”
Varen kom i grei tid og hadde god kvalitet.
“Varen kom i grei tid”
Pent design, men plagget revnet etter få bruk og kundeservice tok ikke ansvar.
“Buksen jeg kjøpte revnet etter å ha vært brukt noen få ganger.”
Rask levering og god kundeservice, problemfri retur og veiledning.
“Rask levering og kjempe kundeservice!”
Bestilling ble kansellert etter bekreftelse, og kundeservice ga dårlig forklaring.
“Vi deler lager med butikk. Varen din kan være stjålet, kjøpt av en annen, eller liknende.”
Sleit med nettkjøp, kundeservice hjalp raskt, pakken sendt kjapt.
“Fikk hjelp på null komma niks, pakken ble sendt kjapt og innholdet var riktig.”
Fikk gratis reparasjon raskt, og meget god kundeservice gjennom hele prosessen.
“Strålende fornøyd med deres kundeservice gang på gang.”
Rask og svært hjelpsom kundeservice, kort leveringstid.
“Kjempeflott og rask kundeservice”
Bestilte sent på natten, pakken ble levert samme dag raskt.
“pakken kom 18.00 samme dag !!!”
Godt utvalg moteklær for menn og god service.
“Bra utvalg pxE5 moteklxE6r til menn og god service”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Ferner Jacobsen er en norsk forhandler av herreklær og tilbehør. De selger dresser, skjorter, yttertøy og tilhørende tilbehør fra flere merker. Varene kjøpes både i fysiske butikker og i nettbutikk. Nettbutikken viser produktbilder og størrelsesinformasjon. Flere butikker tilbyr også tilpasning og endringer av plagg.