Kundene beskriver ExtraOptical som tydelig delt. Mange trekker fram rask og presis service i butikk eller ved bytte, og gode priser på enkelte briller. Samtidig går flere igjen på leveringsforsinkelser, feil produkter og svak kvalitet. Noen nevner også problemer med betaling og retur.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (apr 2017 – feb 2026).
Ekstremt god service, byttet og justerte glass presist etter P-høyde.
“Ekstremt god service”
Lang produksjon og forsendelsestid, feil sporingsnummer og irriterende levering.
“tok hele 30 dager!”
Fikk Temu-kopi av solbriller, dårlig kvalitet og ekstra fraktkostnad.
“Dårlig kvalitet også kostet de samme brillene 40 kr der.”
Bestillinger av lagerførte varer blir kansellert ved bruk av Klarna.
“ordren blir kansellert med en gang man bruker klarna.”
Flere anmeldelser beskriver svært god personlig service og nøyaktige justeringer i butikk. Samtidig kommer det gjentatte klager på lange produksjons- og leveringstider, kansellerte bestillinger og ubehagelig betjening. Betalingsreservasjoner og diskusjoner om refusjon nevnes noen få ganger.
Mange roser prisnivået og omtaler god kvalitet til lav pris. Andre opplever lav verdi når produktet framstår som en kopi eller går i stykker kort tid etter kjøp. Prisfordelen framstår som en tydelig driver bak de positive vurderingene.
Noen anmeldelser trekker fram rask levering og en enkel hjemlånsløsning med gratis retur. Enkelte kunder melder om problemer med progressive glass og et begrenset lesefelt. Kritikk av bestillingsprosessen handler oftest om levering og kansellering.
En tydelig negativ gruppe omtaler feil modeller, uklare områder i glassene, manglende fotokromatiske egenskaper og briller som knakk etter kort tid. Flere beskriver produktene som kopier eller av svært lav kvalitet. Samtidig forteller flere kunder om tilpassede glass med god kvalitet.
Mange klager på manglende oppfølging, feil eller manglende sporingsinformasjon og lange svartider. Andre opplever rask respons og god kundeservice når de spør. Leveringsvarsler og oppdateringer går ofte igjen som en kilde til frustrasjon.
Vurderingene er tydelig polariserte mellom svært fornøyde kunder og kunder med alvorlige klager på levering og kvalitet. De positive opplevelsene knyttes ofte til pris og personlig service. Problemer med betaling og kansellering forekommer, men er mindre framtredende enn klagene på levering og kvalitet.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · prisjakt.no (4) · Trustpilot (2) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Reserverer beløpet ved bestilling men bokfører først ved sending, kan skape overraskelser.
“de har en irriterende vane med å reservere beløpet på konto i det du bestiller”
Lang produksjon og forsendelsestid, feil sporingsnummer og irriterende levering.
“tok hele 30 dager!”
Opplevde misvisende markedsføring og ubrukelig kundeservice.
“Misvisende markedsføring.”
Briller brøt sammen etter fire uker til tross for rask levering.
“Brillene holdt derimot bare fire uker”
Fikk gode justeringer og ekspertservice, rimelige og kvalitetsbriller.
“Veldig rimelige briller, og topp kvalitet”
Bestilte progressive briller men fikk for smalt lesefelt.
“det jeg fikk var veldig smalt lesefelt”
Fikk først feil modell, deretter uklare glass nederst.
“De er uklare nederst.”
Fikk ikke fotokromatiske briller som bestilt, fikk bare rabatttilbud.
“brillene var ikke fotokromatiske.”
Ekstremt god service, byttet og justerte glass presist etter P-høyde.
“Ekstremt god service”
To måneder uten beskjed eller svar, ekstremt dårlig leveringstid.
“Elendig leveringstid.”
Holdt ikke leveringstidene; ble forsinket flere ganger.
“ikke extraoptical holdt sine egne leveringsfrister 6-12 dager som det står på nettsiden.”
Fikk ok briller, men kundeservice nektet å anerkjenne avvik.
“OK briller, men dårlig kundeservice opplevelse.”
Mener produktene var etterligninger og av svært dårlig kvalitet.
“Selger antakelig etterligninger av Ray Ban og Oakley”
Fikk Temu-kopi av solbriller, dårlig kvalitet og ekstra fraktkostnad.
“Dårlig kvalitet også kostet de samme brillene 40 kr der.”
God kvalitet til lav pris, levering etter 12 dager.
“Fantastisk kvalitet til å kun koste 700 kroner”
Uprofesjonell, frekk betjening i fysisk butikk, avbestilte ordre.
“Helt forferdelig utålmodig og frekk betjening”
Opplevde særdeles god service og rimelig kvalitet.
“Særdeles god sørvis!”
Meget fornøyd med briller, service og rask levering.
“meget fornøyd med brillene, servicen og at det går fort å få brillene i posten.”
Fikk hjemlån raskt med gratis retur og god kundeservice.
“Kjempeservice og veldig raske.”
Fikk tilpassede glass av god kvalitet og lette innfatninger.
“Ble gledelig overasket over kvalitet og glass.”
Har ikke mottatt brillene en måned etter kjøp.
“briller ikke motatt en måned etter kjøp.”
Synes firmaet burde betale retur når de sender ødelagte briller.
“Dårlig Serviss dessverre.”
Fikk veldig god service og rask levering.
“Veldig god service, og rask levering!”
Opplevde god kundeservice, rask respons og fornøyd med brillene.
“Veldig god kundeservice, rask respons”
Bestillinger av lagerførte varer blir kansellert ved bruk av Klarna.
“ordren blir kansellert med en gang man bruker klarna.”
Veldig konkurransedyktige priser, rask behandling og god kundeservice.
“+ Konkurransedyktige priser”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
ExtraOptical selger briller og solbriller til forbrukere. De tilbyr både innfatninger og glassløsninger for synskorreksjon. I nettbutikken beskriver de ulike linsetyper og behandlinger, og rammer i flere stiler. Kundeservice og betalingsløsninger ligger tilgjengelig på selskapets nettside.