Kundene trekker ofte fram rask levering, konkurransedyktige priser og en enkel bestillingsprosess. Samtidig beskriver mange alvorlige brudd i kundeservice og kommunikasjon ved forsinkelser, kanselleringer og reklamasjoner. Anmeldelsene viser et tydelig skille mellom kjøp som går smertefritt og saker som krever gjentatte henvendelser.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (jan 2025 – feb 2026).
Vellykket bestillingsprosess og rask behandling med detaljert produktinformasjon.
“Bestillingsprosessen og nettløsning er meget bra.”
God pris og overraskende rask levering.
“God pris og overraskende rask levering!”
Vare bestilt for en måned siden ble ikke levert, kundeservice svarte ikke.
“Forsøkt å ta kontakt med kundeservice, men der kan det umulig være noen på jobb”
Kredittbestillinger ble kansellert uten klar begrunnelse eller opplyst grense.
“Når vi bestiller kanselleres bestillingen på grunn av for høyt beløp (28.000) på bestillingen.”
Flere anmeldelser beskriver kanselleringer uten forklaring og reklamasjoner som blir avvist. Noen forteller om lang ventetid på refusjon og krav om å sende inn hele servere eller maskiner. Et mindre antall roser kundeservice som «ekstremt god», men disse er færre enn klagene.
Mange peker på lav pris og god verdi, særlig ved kjøp av skjermer, PC-er og tilbehør. Prisrosen går ofte igjen i korte vurderinger, gjerne sammen med at leveringen var rask. Klager på pris dukker sjelden opp.
Flere beskriver bestillingen som rask og oversiktlig, med tydelig produktinformasjon. Mange trekker fram levering neste dag eller kort leveringstid, også til fjerntliggende adresser. Noen opplever likevel manglende bruksanvisning eller uklare produktbeskrivelser.
Noen anmeldelser forteller om feil vare eller produkter som ikke matcher bildene, og at de blir bedt om å returnere i stedet for å få rettet feilen. Enkelte savner komplett dokumentasjon i pakken. Negative produkttilbakemeldinger er færre enn ros for pris og levering, men oppleves som alvorlige når de skjer.
Flere kunder beskriver manglende svar fra kundeservice og lite informasjon ved forsinkelser. Enkelte sier de ikke fikk oppdatering før beløpet ble frigitt eller bestillingen ble kansellert. Noen positive omtaler av gode oppdateringer underveis finnes, men er mindre vanlige.
Anmeldelsene viser et tydelig spenn mellom svært fornøyde kunder og kunder som møter store problemer med service og kommunikasjon. Mange positive opplevelser handler om pris, levering og enkel netthandel. Samtidig gir kanselleringer, manglende respons og lang reklamasjonsprosess sterke negative vurderinger.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (19) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Bestilling under Black Friday ble kansellert etter lang forsinkelse uten forklaring.
“Dustin ga ingen forklaring eller beklagelse i forbindelse med dette.”
Kort vurdering som roser rask levering.
“Rask levering”
Vellykket bestillingsprosess og rask behandling med detaljert produktinformasjon.
“Bestillingsprosessen og nettløsning er meget bra.”
Gode priser og rask levering; trist at Dustin Home legges ned.
“Gode priser og rask levering! Synd Dustin Home legges ned i desember 2025.”
Ekstremt rask ekspedering og kvittering sendt neste dag.
“Utrolig raskt ekspedert.”
Bra utvalg; trist at den legges ned.
“Bra utvalg, synd at den legges ned.”
Svært rask levering selv til Finnmark.
“Svært rask levering av varene, til tross for at jeg bestilte dem til Finnmark👌”
Kjøpte dataskjerm til en veldig god pris; levering neste dag.
“Dustin Home er alltid bra!”
Veldig fornøyd, beklager at nettsiden legges ned.
“Veldig fornøyd. Trist at nettsiden legges ned.”
God pris og overraskende rask levering.
“God pris og overraskende rask levering!”
Rask levering og oversiktlig bestillingsprosess.
“Rask levering. Oversiktlig bestilling.”
Kredittbestillinger ble kansellert uten klar begrunnelse eller opplyst grense.
“Når vi bestiller kanselleres bestillingen på grunn av for høyt beløp (28.000) på bestillingen.”
Kundeservice opplevdes som fraværende, umulig å rette feilbestilling etter prisendring.
“kundeservicen opplevdes som fraværende.”
Kort anmeldelse som fremhever bra pris og rask levering.
“veldig bra pris or rask levering”
Grei pris og superrask levering.
“Grei pris og superrask levering.”
Hurtig levering og god beskrivelse, men ingen bruksanvisning fulgte med.
“bruksanvisning var fraværende. Kun «IKEA» versjon.”
Kort anmeldelse som roser kundeservicen som ekstremt god.
“Ekstremt god kundeservice”
Rimelige priser kombinert med utmerket service og rask levering.
“Rimelige priser, utmerket service og rask levering.”
Vare bestilt for en måned siden ble ikke levert, kundeservice svarte ikke.
“Forsøkt å ta kontakt med kundeservice, men der kan det umulig være noen på jobb”
Mottok aldri bestilt telefon, ordre kansellert og dårlig kundeservice.
“Siste gang jeg bestiller her. Styr unna.”
Vært uten PC i over 25 dager på grunn av langsom reklamasjonshåndtering.
“Jeg har nå vært uten maskin i over 25 dager.”
Skjerm ble levert for sent, skapte stress og krav om heving av kjøpet.
“skapte unødvendig stress og ekstraarbeid.”
Bestilte støvsugerposer for måneder siden, til tross for lager blir de ikke sendt.
“får rett og slett ikke svar.”
Fikk feil modell levert, fikk kun returlapp og tilbakebetaling uten beklagelse.
“Fikk en MSI Venture 14 AI Core Ultra 5 125H i posten.”
Dustin krevde innlevering av hele serveren i stedet for enkel komponentbytte.
“hele serveren, inkludert alt utstyr, måtte sendes inn”
Varen ble sendt samme dag og levert innen onsdag.
“Ingenting å klage på, varen vart sendt samme dag.”
Lang og mangelfull oppfølging førte til flere måneders ventetid før refusjon.
“Etter 17 eposter og 4 telefonsamtaler hadde vi fremdeles ikke mottatt refusjon”
Fikk et produkt som ikke stemte med bilder; de krevde retur i stedet for å fikse.
“De kunne lett fikset det med tilbehør de selv selger til en lav sum”
Forsinkelser og dårlig informasjon førte til at beløpet ble frigitt av Klarna.
“Alt i alt rotete opplegg og dårlig informasjon.”
Forsinket sending uten tidlig informasjon, ønsket å kunne avbryte ordren.
“Det burde vært kommunisert tidligere”
PC brøt sammen etter to måneder og kundeservice avviste ansvar.
“ble jeg bare sendt videre til ASUS.”
Levering tok omtrent en uke, vurderes som for lang.
“Alt for lang leveringstid”
Rask levering og gode priser, men dårlig kundekontakt og mangelfulle produktbeskrivelser.
“Meget rask levering og hyggelige priser, men dårlig beskrivelse av produktene”
Mottok ikke vare etter over en måned, fikk ikke svar fra kundeservice.
“nå har det gått mer enn en måned og ingen endring i saken.”
Produktet kom raskt, men de svarer ikke på forespørsel om kvittering.
“svarer ikke på mail når jeg spør om kvittering/faktura.”
Kort anmeldelse som uttrykker at kunden er veldig fornøyd.
“Kjempe fint”
Rask levering, gode priser og levering med foretrukket transportør.
“Rask levering, gode priser og levering med Posten/Bring”
Rask og smertefri levering, godt pakket med gode oppdateringer underveis.
“Rask og smertefri levering godt pakket og god oppdatering underveis.”
Produkt krevde en app med ukentlig kostnad som ikke var opplyst.
“Var ikke forberedt på at en måtte laste ned en app som kostet kr 69 pr uke.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Dustin Home er en nettbutikk som selger forbrukerelektronikk og IT-utstyr. Utvalget inkluderer bærbare og stasjonære datamaskiner, skjermer, skrivere og tilbehør. For hvert produkt vises tekniske spesifikasjoner og produktbeskrivelser. Varer leveres til norske adresser via eksterne transportører. Kundeservice og teknisk støtte følger opp bestillinger, leveranser og garanti.