Mange kunder trekker fram rask levering og produkter som fungerer godt for hundene. Samtidig går flere anmeldelser igjen på ubehagelig betjening i fysiske butikker og utfordringer med retur og gebyrer. Nettbutikkens kundeservice og fraktkostnader nevnes ofte som konkrete irritasjonsmomenter.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (feb 2024 – feb 2026).
Opplevde en dårlig ansatt i St. Hanshaugen-butikken.
“Dårlig ansatt på St Hanshaugen.”
Nettbutikkens kundeservice svarte ikke og ga ubrukelige svar.
“Nettbutikken's kundeservice er helt elendig.”
Var fornøyd med produktet og rask levering.
“Topp produkt og rask levering”
Pakken kom raskt og hundene var fornøyde.
“Pakken kom raskt og hundene var så fornøyde 👌”
Mange omtaler handler om oppførselen til butikkansatte, avslag på reklamasjon og feil håndtering av vouchere. Flere forteller at returbehandling endte med et ekstra administrasjonsgebyr. Noen beskriver god service, men disse er færre enn klagene på dårlig kundebehandling.
Klagene på verdi dreier seg først og fremst om uventede fraktregler og administrasjonsgebyr ved retur. Ellers er det få direkte kommentarer om pris eller produktverdi. Positive omtaler av gode produkter og rask levering tyder på at noen opplever god verdi.
Flere beskriver bestillingen som enkel og rask. Leveringstid og problemfri håndtering av pakken går igjen som positive erfaringer. Én omtale nevner også at enkelte fysiske butikker oppleves som store og oversiktlige.
Flere anmeldelser beskriver produktene som gode og tilfredsstillende. Rask levering styrker inntrykket av en pålitelig leveranse. Ingen anmeldelser peker på systematiske kvalitetsfeil i produktene.
Flere anmeldelser beskriver nettbutikkens kundeservice som lite responsiv eller lite hjelpsom. Kunder opplever også at ansatte i butikkene gir for dårlige forklaringer ved problemer som vouchere eller reklamasjon. Positive erfaringer med kommunikasjon finnes, men er mindre fremtredende.
Anmeldelsene er tydelig delt: høye vurderinger for produkter og levering, og lave vurderinger for kundebehandling og håndtering av gebyrer. Selve kjøpet og leveringen oppleves ofte som positivt. Samtidig trekker dårlige serviceopplevelser helhetsinntrykket ned for flere.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (2) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Opplevde en dårlig ansatt i St. Hanshaugen-butikken.
“Dårlig ansatt på St Hanshaugen.”
Nettbutikkens kundeservice svarte ikke og ga ubrukelige svar.
“Nettbutikken's kundeservice er helt elendig.”
Voucheren ble ikke akseptert grunnet ansattes feil, dårlig kundebehandling.
“dårlig kundebehandling”
Fikk avslag på reklamasjon for ubrukt leke, ansatte var uhøflig.
“STYR UNNA denne useriøse aktøren!”
Butikksjefen virker uvennlig, kunden føler seg til bry når hun handler.
“føler at jeg er til bry når jeg handler.”
Ble belastet 200 kr administrasjonsgebyr etter at retur ble feilhåndtert.
“Nå har Dogman tatt 200kr administrasjons gebyr”
Opplever god service som kunde.
“Bra service for meg som kunde”
Opplevde at alt var bra, var fornøyd.
“Alt var bra, fornøyd”
Var fornøyd med produktet og rask levering.
“Topp produkt og rask levering”
Handelen var enkel og grei.
“Enkel å grei handel👍”
Enkelt å bestille og rask levering.
“Enkelt å bestille, og rask levering!”
Bestillingen ble levert raskt og problemfritt.
“Rask levering”
Opplevde produktene som gode og tilfredsstillende.
“Gode produkt”
Bestillingen ble levert raskt og effektivt.
“Rask levering”
Var fornøyd med gode produkter.
“Gode produkter”
Butikken var stor og fin.
“Stor og fin butikk”
De var raske til å sende bestillingen.
“Raske til å sende”
Bestillingen ble levert raskt og tilfredsstillende.
“Rask levering-”
Frakt settes automatisk på pall selv for lette sekker, irriterende.
“frakt automatisk på palle”
Bestillingen ble levert raskt og problemfritt.
“Rask levering”
Pakken kom raskt og hundene var fornøyde.
“Pakken kom raskt og hundene var så fornøyde 👌”
Fant det jeg trengte, og fikk rask levering.
“Fant det jeg trengte og rask levering.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Dogman er en nordisk forhandler av hundeprodukter med både nettbutikk og fysiske butikker. Sortimentet inkluderer hundemat, godbiter, leker, bånd og pleieprodukter. Selskapet tilbyr netthandel med fraktalternativer og retur via etablerte kanaler. Kundene finner produktinformasjon og kontaktmuligheter i nettbutikken og i butikkene.