Flere anmeldelser beskriver store problemer med kundeservice og levering. Mange forteller at e-post og chat ikke blir besvart, og at bestilte varer ikke blir sendt. Noen trekker fram lave priser og rask levering. Flere melder også om skadede produkter og krevende montering.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (mai 2023 – feb 2026).
Ingen leveranse og ingen svar eller sporingsinformasjon.
“Får ingen kontakt med siden eller svar.”
Returnerte vare for over en måned siden, mangler fortsatt refusjon.
“Returnerte en vare for over 1 måned siden men har fremdeles ikke mottatt refusjon..”
Markise kom i mange deler, med dårlig kvalitet og manglende support.
“Når den kom var den en eske på 1.5 m med tusen deler og elendig bruksanvisning.”
God pris og relativt rask levering.
“god pris, og nokså rask levering”
Anmeldelsene inneholder mange klager på at kundeservice ikke følger opp etter kjøp. Noen få omtaler rask levering og god pris, men de er klart færre enn klagene. Enkelte opplever også at varer aldri blir sendt etter at de har betalt.
Noen kunder synes utvalget er prisvennlig og rimelig. Flere nevner uventede kostnader ved mottak, som toll, og sier at betalt ekspresslevering ikke kommer som lovet. De sprikende erfaringene gjør totalverdien mer usikker.
Manglende sporingsinformasjon og levering som uteblir etter ordrebekreftelse preger opplevelsen. Enkelte produkter kommer i mange deler og med svake bruksanvisninger, som gjør montering vanskelig. Retursaker blir ofte møtt med stillhet fra selskapet.
Flere klager handler om transportskader, riper og deler som mangler ved mottak. Noen opplever produktene som lav kvalitet og vanskelige å montere på grunn av dårlige instrukser. Det finnes også positiv omtale av kvalitet, men den er begrenset.
Mange beskriver at e-post, chat og kontaktskjema ikke gir svar. Flere melder om manglende oppfølging ved retur og refusjon som uteblir. Noen nevner også markedsføring som gjentar seg eller virker forvirrende.
Anmeldelsene viser et tydelig skille mellom fornøyde kunder som trekker fram pris og leveringstempo, og misfornøyde kunder som opplever uteblitt levering og fraværende kundeservice. De negative erfaringene med kommunikasjon og produktenes tilstand går igjen. Kontrasten gir et varierende totalinntrykk blant kjøpere.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (6) · prisjakt.no (3) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Returnerte vare for over en måned siden, mangler fortsatt refusjon.
“Returnerte en vare for over 1 måned siden men har fremdeles ikke mottatt refusjon..”
Lang leveringstid og uventede tollkostnader ved mottak av vare.
“Idag 21 November fikk jeg melding fra posten om og betale toll for og få varen ut.”
Markise kom i mange deler, med dårlig kvalitet og manglende support.
“Når den kom var den en eske på 1.5 m med tusen deler og elendig bruksanvisning.”
Ekspresslevering ble ikke holdt og kjøper betalte toll ved henting.
“Betalte ekstra for ekspresslevering, innen 4-8 dager. og ingenting skjer.”
Selskapets markedsføring oppleves som misvisende og gjentakende.
“«Vi gjorde en feil, vi bestilte 10.000 av en vare og ikke 1000. Hjelp oss og bli kvitt det så vi ikke går konkurs!»”
Bestilt vare ble ikke levert og butikken svarte aldri.
“Har bestilt en vare men aldri er levert.”
Fikk ikke ordnet retur fordi butikken svarer ikke på epost eller chat.
“Umulig xE5 fxE5 ordnet med retur. Svarer ikke pxE5 epost/chat.”
Kunde får ikke svar ved returforespørsel, dårlig kommunikasjon.
“Skal returnere en vare, men de svarer ikke på mail eller chat.”
Mottok skadet speil og fikk ingen respons fra kundeservice.
“Fikk speilet første gangen med noe brun møkk inni speilet”
Har ikke mottatt bestilling og får ingen svar fra kundeservice.
“har fortsatt ikke mottatt den og heller ikke fått sporingsnr.”
Fikk speilskap med feil og ripe, kundeservice svarte ikke.
“Men dette kom med en stor ripe i glasset.”
Putekasse var vanskelig å montere og uegnet for eldre.
“Vanskelig å montere,masse deler.”
Bredt utvalg produkter til rimelig pris, fornøyd med kjøpene.
“Mye forskjellige varer til en rimelig penge.”
God pris og relativt rask levering.
“god pris, og nokså rask levering”
Mottok ikke bestilling og får ikke svar fra butikken.
“De svarer ikke på e-postene dine.”
Betalte for telt, ennå ikke levert og ingen svar på e-post.
“har fortsatt ikke fått det levert. Svarer heller ikke på mailer.”
Ingen leveranse og ingen svar eller sporingsinformasjon.
“Får ingen kontakt med siden eller svar.”
Fikk kun ordrebekreftelse, ingen leveranse eller svar fra butikken.
“Ikke mottatt noe mer info enn en ordrebekreftelse.”
Ikke mottatt vare og ingen svar fra kundeservice.
“Ikke fått svar hos kundeservice, hverken via mail eller via skjema på nettsiden.”
Produkt kom transportskadet og det var vanskelig å få kontakt med selskapet.
“Transportskadet produkt, fikk ikke kontakt med firma.”
Varer blir ikke sendt og butikken svarer ikke på henvendelser.
“Sender ikke varer ut og svarer aldri på mail.”
Betalte, men vare ble ikke sendt og kundeservice svarer ikke.
“Man betaler for en vare, men de gidder ikke å sende den.”
Betalte for skoskap for 1,5 måned siden, ingen svar fra kundeservice.
“Skrevet flere mailer og de svarer ikke på noen henvendelser.”
Ingen respons etter bestilling, anmelder oppfatter det som svindel.
“De svarer ikke på gjentatte skriftlige henvendelser”
Anmelder hevder selskapet har vært konkurs i ti måneder.
“Har vært konkurs i 10 månder”
Fikk ikke varer, får faktura og ingen svar fra butikken.
“Ikke fått varer jeg har bestilt, svarer ikke på henvendelser”
Ingen leveranse eller svar, kun faktura som bekymrer kjøper.
“Har ikke fått hverken varer eller bekreftelse på min bestilling, kun faktura.”
Bestilte for to måneder siden, men får ingen svar fra kundeservice.
“NxE5 svarer ingen pxE5 kundeservice.”
Bestilte varer, ba om kansellering, varen kom likevel uten oppfølging.
“Etter 6 uker dukker varen allikevel opp i postkassen!”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Celis driver en nettbutikk som selger forbrukerprodukter. Nettbutikken har produktkatalog, handlekurv og nettløsninger for betaling. Selskapet bruker frakt- og leveringspartnere for å sende varer til kunder. Kundestøtte finnes via digitale kanaler for oppfølging av ordre og reklamasjoner.