Kunder forteller ofte om lang saksbehandling og trøbbel med reparasjon, retur og refusjon. Flere peker på høye returkostnader og at kundeservice ikke svarer. Samtidig beskriver noen rask og kompetent hjelp i butikk ved kjøp eller småreparasjoner. Flere anmeldelser nevner også fysiske skader og manglende eller feilmonterte deler.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (mar 2017 – feb 2026).
Langvarig mangelfull kundeservice og dårlig oppfølging av reklamasjon på elsykkel.
“Sitter nå med ein kostbar elsykkel som ikkje har kunnet brukes på 3 mnd”
Leverte sykkel med feil komponenter; bakhjulets gir kollapset tidlig.
“Etter 12 km kollapset gearet på bakhjulet.”
Rask support, endret ordre raskt etter feilbestilling.
“Veldig raske på endre ordren, da jeg bestilte feil produkt”
Fikk rask, kompetent hjelp ved valg av sykkelsko, cleats og pedaler.
“De Svarte kjapt, og jeg fikk kjøpt tinga med sikkerhet”
Anmeldelsene beskriver gjentatte saker som trekker ut i flere uker eller måneder uten at feilen blir rettet. Flere forteller om feilleveranser og reparasjoner som ikke blir fullført. Et mindre antall anmeldelser viser likevel til raske utbedringer i butikk ved personlig oppmøte.
Flere klager handler om opplevd høye returkostnader og refusjoner som ikke blir avklart. Noen sier at det ble trukket gebyr selv med ubrukt original emballasje. Et fåtall anmeldelser nevner gratis utsendelse av erstatningsdeler ved mindre feil.
Kunder beskriver at varer merket «på lager» likevel ikke sendes, eller at leveringen kommer i flere deler etter uker. Feilleveranser og manglende returlapper gir kjøperne ekstra arbeid. Flere fremhever god veiledning ved butikkbesøk, særlig ved valg av utstyr.
Flere anmeldelser omtaler fysisk skade ved levering, manglende bolter og sykler som kommer feilmontert eller bare delvis montert. Enkelte rapporterer at viktige komponenter svikter tidlig, for eksempel gir eller motorfester. I noen isolerte tilfeller fikk kunder mindre defekte deler erstattet uten kostnad.
Mange opplever kundeservice som vanskelig å nå, med lang svartid på telefon og e-post. Noen anmeldelser beskriver samtidig tydelig og rask informasjon fra enkelte butikker. Flere knytter svikt i kommunikasjonen direkte til manglende refusjon eller reklamasjoner som ikke blir fulgt opp.
Anmeldelsene viser en tydelig kontrast mellom rask, kompetent hjelp i butikk og langvarig frustrasjon med lite oppfølging. Opplevelsen veksler mellom vellykkede fysiske besøk og krevende saker som drar ut over tid. Noen fikk saken løst fullt ut, mens andre fortsatt venter på refusjon eller reparasjon.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · prisjakt.no (2) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Bestilte deler som var lovet på lager, men ingen kommunikasjon eller sending fulgte.
“Etter 14 dager uten noen kommunikasjon fra Birk Sport”
Feilleveranser, manglende returlapp og ingen kundeservicekontakt eller svar.
“Sender deg feil varer, sender til feil utleveringssted”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Birk Sport er en norsk forhandler av sykler, elsykler, sykkelkomponenter og sykkeltilbehør. De selger både i fysiske butikker og i nettbutikk. Utvalget omfatter reservedeler og slitedeler som dekk, pedaler, sko og batterier, i tillegg til verktøy og tilbehør. Flere butikker tilbyr verkstedtjenester for montering og reparasjon. Nettbutikken viser produktdetaljer, tekniske spesifikasjoner og vanlige valg for betaling og frakt.