Mange anmeldelser tar opp feil varer, reklamasjoner og kundeservice som er vanskelig å få tak i. Flere kunder beskriver rask utsendelse, og i noen saker har butikken erstattet defekte produkter. Synet på kvalitet spriker: noen roser solide varer, mens andre opplever at deler svikter tidlig. Samlet viser anmeldelsene et tydelig skille mellom svært misfornøyde og klart fornøyde kunder.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (aug 2022 – feb 2026).
Defekt kaffemaskin ved levering og treg, uansvarlig håndtering av reklamasjon.
“Kjøpte en kaffemaskin til ca. 7 000 kr som ikke fungerte ved mottak.”
Kundeservice sendte nye produkter samme dag med ekspress, svært god håndtering.
“sendte de nye produkter samme dag med ekspress levering”
Vanskelig å nå kundeservice, får ikke svar på e-post.
“Vanskelig å komme i kontakt med kundeservice, de responderer ikke på mail.”
Foretrukket nettbutikk med godt utvalg, pris, kvalitet og levering.
“B & K er en favoritt hos både samboer og meg”
Klagene handler ofte om feilleveranser, defekte varer og lang behandlingstid ved reklamasjon. Flere beskriver at returinformasjon mangler, og at de må purre flere ganger. Et mindretall forteller om rask utsendelse av erstatningsvarer og smidig håndtering i konkrete saker.
Flere brukere forteller om uventede prisendringer i kassen og store avkortninger ved retur. Samtidig trekker noen fram konkurransedyktige priser og god pris i forhold til kvalitet ved bestillinger. Temaet dukker opp, men langt sjeldnere enn serviceklager.
Noen anmeldelser roser nettsiden for enkel bestilling og tilgjengelighet for brukere med funksjonsnedsettelser. Andre peker på produktutforming som skaper trøbbel, for eksempel deler som er vanskelige å rengjøre. Flere nevner også for stor eller unødvendig emballasje og forsinket levering som del av opplevelsen.
Flere omtaler beskriver varer som ryker tidlig, som pakninger som går i oppløsning og elektriske deler som slutter å fungere. Samtidig finnes positive erfaringer med holdbare treprodukter og generelt god kvalitet i enkelte ordre. Kvalitetsproblemene nevnes ofte sammen med frustrasjon over reklamasjonsprosessen.
Mange kunder beskriver at e-post og telefon ikke blir besvart, og at autosvar ikke løser saken. Noen anmeldelser sier at kundeservice går via andre land, noe som gjør retur og reklamasjon mer kronglete. Enkelte brukere forteller også om god e-posthjelp og raske oppdateringer i noen tilfeller.
Anmeldelsene er tydelig delte, mellom svært negative serviceopplevelser og saker som ble løst raskt med sendt erstatning. Serviceklager dominerer i antall, men flere topprangerte anmeldelser trekker fram utvalg og raske leveranser. Dermed framstår kjøpsutfallet som uforutsigbart for nye kunder.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (20) · prisjakt.no (10) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Butikken hjalp med refusjon etter leverandørgodkjenning, til tross for lang prosess.
“butikken gjorde det som kunne gjøres i situasjonen.”
Stor ovn ble levert uten varsling, signatur eller riktig oppfølging.
“sjåfør har signert selv og ikke tatt bilde av varen som er satt igjen.”
Returnerte espressomaskin, fikk stort prisavslag ved retur og tung reklamasjonsprosess.
“trakk de av 30 % av kjøpssummen”
Kundeservice byttet delen og sendte nytt sett, svært fornøyd kunde.
“sendte meg et nytt produkt”
Stor ovn levert mens jeg var borte; umulig å nå kundeservice eller endre levering.
“Umulig å endre eller komme i kontakt med noen!”
Feilsendt vare og motstridende løfter fra kundeservice, slitsom oppfølging.
“mottok feil vare – en kjøkkenmaskin.”
Robotgressklipper sluttet å fungere, butikken svarer ikke og saken er uløst over flere år.
“De har ikke svart oss i disse flere år”
Rask levering og rask reklamasjonshåndtering med nytt produkt.
“Rask levering og super behandling av reklamasjon.”
Fikk defekt vare og treg kommunikasjon, men til slutt sendt erstatning.
“Har mottatt en defekt vare, de bare trenerer saken”
Bra norsk nettbutikk med gode treprodukter, anbefales over plast.
“En veldig bra norsk nettbutikk”
Jeg har nylig handlet fra Bakeren og Kokken, en nettbutikk som tilbyr et bredt utvalg av kjøkkenutstyr og design. Jeg var på jakt etter noen nye kokekar for å oppgradere mitt nåværende sett.
Min opplevelse med denne netthandel var svært positiv. Nettstedet selv er veldig brukervennlig og har et pent design som gjorde det lett å navigere. Det brede utvalget av produkter deres imponerte meg virkelig, slik at jeg kunne finne alt jeg trengte under én tak.
Etter å ha valgt produktene mine, ble bestillingen min behandlet raskt og effektivt. Leveransen kom også innenfor den forventede tiden uten problemer eller skader på produktene mine.
Kvaliteten på kokekarrene lever i tråd med beskrivelsen de gir om hvert produkt, noe som ga meg trygghet i kjøpet mitt. I tillegg var prissetting konkurransedyktig sammenlignet med lignende produkter andre steder.
Alt i alt hadde jeg en flott opplevelse med Bakeren og Kokken, fra start til slutt. Jeg ville definitivt handle her igjen når jeg trenger flere ting til kjøkkenet mitt!
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Bakeren og Kokken er en norsk nettbutikk for kjøkken- og bakeutstyr. De selger blant annet bakeformer, kjøkkenmaskiner, kaffemaskiner, gryter og panner, grilltilbehør og ulike redskaper til hobbybaking og matlaging. Produktsidene viser som regel beskrivelser, bilder og tekniske mål som støtte ved valg. Nettbutikken har flere betalingsløsninger, og informasjon om levering og retur ligger på nettstedet.