Anmeldelser Analysert
20
Vi Samler & Analyserer Anmeldelser
Kiwi
Opplevelser & Anmeldelser
Kiwi (Kiwi.com) er en nettbasert reiseplattform og online reisebyrå som formidler og selger flybilletter via nettside og mobilapp. Tjenesten viser og kombinerer ruter fra ulike flyselskaper og håndterer betaling og bestillingsprosesser samt tilbud om tilleggstjenester via plattformen. Informasjonen her er ment for forbrukere som søker brukerinntrykk og erfaringer med Kiwi.
Oversikt & nøkkeltall
Positiv Stemning
50%
Siste Anmeldelse
51d
Samlet Vurdering
2.9
Vår analyse
🎯
Tjenestekvalitet
Mange brukere rapporterer problemer med kundeservice: vanskelig telefonkontakt, automatiske svar/AI, kanselleringer og forsinkede eller ufullstendige refusjoner.
Andel
Svak
20%
💰
Valuta for pengene
Gjentatte klager på prisendringer, ekstra gebyrer og refusjoner som omgjøres til Kiwi-kreditt i stedet for full tilbakebetaling.
Andel
Svak
15%
⚡
Brukeropplevelse
Flere anmeldelser fremhever enkel booking, en fungerende app og tydelig reiseinformasjon som gjør bestillingsprosessen smidig.
Andel
Sterk
9%
🔧
Produktkvalitet
Noen få anmeldelser peker på problematiske tilleggstjenester (f.eks. eSIM) og fysisk lav kvalitet på produkter solgt via plattformen.
Andel
Svak
4%
📞
Kommunikasjon
Blandet tilbakemelding: enkelte ros for klar informasjon og 24/7 telefon, men flere opplever uklare meldinger, videresending og manglende oppfølging.
Andel
Svak
16%
⭐
Helhetsopplevelse
Helhetsinntrykket er delt: mange er fornøyde med app og booking, mens et betydelig antall opplever frustrasjon knyttet til refusjoner, priser og kundeservice.
Andel
Blandet
36%
Vår Uavhengige Metodologi
Hvordan vi analyserer kundeanmeldelser uten skjevhet
Datainnsamling
Vi analyserer offentlige anmeldelser fra verifiserte plattformer som Google, Trustpilot og Facebook.
AI Analyse
Vår AI oppdager mønstre i ekte kundeopplevelser uten å modifisere innhold.
100% Uavhengig
Null selskapspåvirkning. Ingen betalinger, ingen skjevhet — bare ekte kundestemmer.
Alltid Oppdatert
Oppdatert regelmessig med de nyeste anmeldelsene og kundetilbakemeldingene.
Fremhevede Kundeopplevelser
Representative eksempler fra 20 verifiserte anmeldelser (september 2025).
ELENDIG KUNDESERVICE
"Jeg har tidligere brukt Kiwi.com til reiser, og har vært ok fornøyd med de. Rask kundeservice og en fungerende app. Men dyre tilleggstjenester og alt..."
Håkon
Trustpilot
Sep 30, 2025
Fremhevet for: Kundeserviceproblem og Kiwi-credit refusjon
Scam på plattformen
"Jeg kjøpte eSIM til hele familien som en ekstratjeneste etter å kjøpt flybilletter på Kiwi.com. Når vi skulle reise viste det seg at jeg manglet opply..."
Eirik Ekrann
Trustpilot
Sep 30, 2025
Fremhevet for: Tredjeparts eSIM-problem og ansvarstap
Good information about the journey
"Good information about the journey, well ahead in time. E..."
Glenn Samuelsen
Trustpilot
Sep 30, 2025
Fremhevet for: God app og tydelig reisinfo
Heeeeeeeeeeellvetes svake poser
"Heeeeeeeeeeellvetes svake poser, koster 7kr for en stakkarslig plastikpose, som SÅVIDT klarer å bære sin egen vekt. Prøver du å t..."
Andreas Refstie
Trustpilot
Sep 30, 2025
Fremhevet for: Dårlig produktkvalitet — svake poser
Alle kundeanmeldelser
Filtrerte kundeanmeldelser fra offentlige kilder basert på ekte erfaringer; vage og dupliserte bidrag er fjernet.
Filtrer etter Vurdering
Filtrer etter Kilde
Viser alle 20 anmeldelser
Alle Kundeanmeldelser
Kilder: Trustpilot (20) · Sitat forkortet · Per: september 2025
M
Marianne Lerum
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Det er ingen hjelp å få utenom en KI…
Det er ingen hjelp å få utenom en KI som svarer deg! Har prøvd i 1 uke å korrigere en passinformasjon som jeg UMULIG har foråsaket selv! Tlf nr får ma...
A
Andreas Refstie
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Heeeeeeeeeeellvetes svake poser
Heeeeeeeeeeellvetes svake poser, koster 7kr for en stakkarslig plastikpose, som SÅVIDT klarer å bære sin egen vekt. Prøver du å t...
J
Johannes Sirevåg
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Vi fikk en forsinkelse på fluor rakk…
Vi fikk en forsinkelse på fly og rakk ikke neste fly på turen. Vi fikk de...
W
William Meland
trustpilot.com
Sep 30, 2025
SVINDEL Strategi
Bestilte 2 billetter for så å 4-5 timer senere 05:50 ish på morgenen få mail om at dem krever mer opplysninger til tross for at jeg fylte ut alt som v...
S
Sharif
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Dårlig og useriøst
...
S
Steffen Mæland
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Bestilte fly.
Bestilte fly.. stor tabbe, men bestilte på feil dato. En time etter jeg hadde bestilt kansellerte jeg reisen. Det har nå gått over...
H
Håkon
trustpilot.com
Sep 30, 2025
ELENDIG KUNDESERVICE
Jeg har tidligere brukt Kiwi.com til reiser, og har vært ok fornøyd med de. Rask kundeservice og en fungerende app. Men dyre tilleggstjenester og alt...
G
Gro
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Elendig
Elendig. Fikk beskjed etter jeg hadde bestilt billetten at prisen hadde gått o...
Y
Yahea
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Anbefaler. Alt var bra. Lett og bestille
Det var bra. Jeg skal bestille...
S
Sara Khavary
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ikke tilgjengelig kunde service 👎👎👎👎
Ikke tilgjengelig...
A
Abdul Satar Almahamid
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Veldig utmerket
...
S
SS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Smoothie and easy
...
G
Glenn Samuelsen
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Good information about the journey
Good information about the journey, well ahead in time. E...
S
Shushanik K.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
...
k
kunde
trustpilot.com
Sep 30, 2025
åpent tlf 24 timer
tlf er åpent 24 timer, og svare...
S
Sturla
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Super app for å booke flybilletter.
Super app for å b...
T
Teklit Habteab
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jeg betalt for meg og for my datter og…
Jeg betalt for meg og for my datter og for bagasje ca 2200 , men det var 1662 totalpris.og j...
O
Ole Bjørn
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Enkelt fortalt
Enkelt fortalt. Alt gje...
E
Eirik Ekrann
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Scam på plattformen
Jeg kjøpte eSIM til hele familien som en ekstratjeneste etter å kjøpt flybilletter på Kiwi.com. Når vi skulle reise viste det seg at jeg manglet opply...
K
KONSTANTINOS SAFARIKAS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Jeg fikk stor hjelp fra dere
Jeg fikk stor hjelp fra...
Konklusjon
Anmeldelsene viser et todelt bilde: flere brukere skryter av appens brukervennlighet, klare reisebeskjed og enkel booking, mens et stort antall opplever problemer med kundeservice, prisendringer og refusjonsprosesser. Konkrete negative eksempler i datasetet inkluderer avbestillinger som gir Kiwi-kreditt i stedet for full retur, krav om ekstra beløp etter bestilling, og manglende ansvar for tredjeparts tjenester som eSIM. Forbrukere anbefales å dokumentere kommunikasjon, sjekke vilkår for refusjon og ekstra tjenester før kjøp, og sammenligne priser mot flyselskapet direkte ved usikkerhet. Disse tiltakene kan redusere risikoen for uventede gebyrer eller oppfølging knyttet til bestillingen.