Mange kunder kritiserer kommunikasjonen og leveringsinformasjonen. Flere melder om manglende svar, delvise leveranser og forsinket ekspressfrakt. Samtidig beskriver noen rask refusjon, hyggelig e-postsupport og enkel netthandel. De fysiske butikkene får ros for service og godt utvalg.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (nov 2020 – feb 2026).
Feil hentested for bestilling, kundeservice klarte ikke løse adressefeilen.
“Da bestillingen gikk gjennom sto det at jeg måtte hente bestillingen min 27 kilometer unna i post i butikk.”
Bestilling tok over tre uker til tross for betalt ekspresslevering.
“Det har tatt over 3 uker fra jeg bestilte en vare på nettsiden og betalte for ekspresslevering!!”
Rask levering og rask refusjon med hyggelig kundeservice.
“Kjempehyggelig kundeservice på mail.”
Stor utvalg, rask levering og hyppige salg i nettbutikken.
“Veldig god nettbutikk med stor utvalg.”
Flere anmeldelser forteller at kundeservice avviste retur av et mangelfullt produkt. Noen andre opplevde rask refusjon og hyggelig kontakt på e-post. Her går det igjen både konkrete klager og enkelte gode møter med support.
Én anmeldelse sier at prisen i kassen var høyere enn prisen på hyllen, uten kompensasjon. Temaet dukker ellers sjelden opp.
Flere beskriver netthandelen som enkel og grei, og trekker fram stort utvalg. Én anmeldelse peker på at bare ett fraktalternativ tilbys, og at informasjon om henting mangler. Opplevelsen spenner fra problemfri handel til begrensede fraktvalg.
En kunde meldte om et mangelfullt produkt som ga bivirkninger og måtte returneres. Andre anmeldelser sier at de er fornøyde med produktene, og at sortimentet dekker behov. Inntrykkene varierer fra konkrete helseplager til generell tilfredshet.
Flere anmeldelser beskriver henvendelser som ikke blir besvart, sen respons og leveranser som kommer ufullstendig. Klager gjelder blant annet manglende beskjed om utsolgte varer, feil hentested og delvise leveranser. Dette er det tydeligste negative temaet.
Anmeldelsene viser en klar kontrast mellom hard kritikk av kommunikasjon og ros for utvalg og enkelte kundeserviceopplevelser. Noen gir høy score for butikkbesøk og rask levering. Totalinntrykket er blandet, med både tydelige pluss- og minusopplevelser.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (13) · prisjakt.no (2) · Trustpilot (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Feil hentested for bestilling, kundeservice klarte ikke løse adressefeilen.
“Da bestillingen gikk gjennom sto det at jeg måtte hente bestillingen min 27 kilometer unna i post i butikk.”
Fikk sen respons på purringer og ble møtt med bortforklaringer.
“Sen i svar på purringer, skylder på andre enn seg selv, typisk.”
Fikk bare halvparten av bestillingen, kundeservice svarte ikke.
“jeg har bare fått levert halvparten av varene jeg betalte for!”
Betalte med Vipps, fikk ikke varen og dårlig e-postkundeservice.
“Dårlig kundeservice på mail”
Kundeservice ville ikke ta tilbake mangelfullt produkt som gjorde meg syk.
“uvillig til å ta tilbake et produkt som hadde mangler”
Fikk ingen svar på flere henvendelser om retur etter bivirkninger.
“Fikk ingen svar.”
Betalte 100 kr mer i kassa enn pris på hylla, fikk ingen kompensasjon.
“På hylla sto det en pris og i kassa kostet den 100kr mer.”
Rask levering og rask refusjon med hyggelig kundeservice.
“Kjempehyggelig kundeservice på mail.”
Forsinket levering før jul, manglet informasjon om utsolgte varer.
“Fikk ikke noe informasjon om at varene var utsolgt.”
Opplevde en enkel og grei handel på nett.
“Enkel og grei handel på nett”
Fornøyd med produktene, men leverandørene svikter leveringssikkerheten.
“Kan ikke stole på at varene kommer frem når de bruker helthjem og postnord”
Betalte for vare som ikke ble sendt og fikk ingen informasjon.
“Fikk ordrebekreftelse men hørte aldri noe mer.”
Tilbyr kun helthjem.no som fraktalternativ, mangler valg og hentinfo.
“Eneste frakt alternativ er helthjem.no”
Bestilling tok over tre uker til tross for betalt ekspresslevering.
“Det har tatt over 3 uker fra jeg bestilte en vare på nettsiden og betalte for ekspresslevering!!”
Stor utvalg, rask levering og hyppige salg i nettbutikken.
“Veldig god nettbutikk med stor utvalg.”
Life Hammerfest har innbydende butikk og hyggelig, servicerettede ansatte.
“Life Hammerfest er en superflott butikk”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Life er en norsk detaljkjede som selger helserelaterte produkter. Sortimentet omfatter kosttilskudd, multivitaminer, sportsnæring, hudpleie og personlig pleie. Selskapet har både fysiske butikker og en nettbutikk med produktbeskrivelser og bestilling. Kundeservice tilbys som regel via e-post og telefon, og nettbutikken viser frakt- og betalingsvalg på hver produktside.