Anmeldelsene peker i to retninger: flere kunder beskriver raske leveranser, lave priser og ekstra produkter. Samtidig melder mange om at varer ikke blir levert, og at kundeservice ikke svarer etter betaling. Noen omtaler dyre produkter med ødelagt eller åpnet emballasje. Opplevelsene spenner fra vellykkede leveranser til alvorlige brudd i service og oppfølging.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (nov 2020 – feb 2026).
Betalte for varen som aldri kom og anser det som svindel.
“Ren svindel, styr unna!”
Selskapet sender ikke varer og svarer ikke på telefon eller epost.
“står på nettsiden deres at pga tekniske problemer, så sender dem ikke ut varer”
Mottok et dyrt produkt med brutt forsegling som så brukt og skitten ut.
“Mottok et kostbart Dermalogica produkt med brutt forsegling.”
Rask levering og ekte produkt til betydelig lavere pris.
“Kjempefornøyd og rask levering🤩🤩🤩”
Flere anmeldelser trekker fram rask levering, små gaver og en problemfri utsendelse. Samtidig går det igjen klager på at lovet oppfølging uteblir. Enkelte kunder sier at erstatninger og løfter aldri ble fulgt opp.
Noen kunder mener lave priser og ekte produkter gir god verdi. Flere andre forteller at de betalte uten å få vare eller refusjon, og omtaler kjøpet som svindel. Opplevelsen av verdi varierer tydelig ut fra om leveransen og kundeservicen fungerte.
Mange skriver om lang ventetid eller pakker som aldri dukket opp. Noen nevner tekniske problemer på nettsiden og en konkursmelding. Andre beskriver derimot levering innen 48 timer.
Det er få omtaler av produktkvalitet, men én anmeldelse beskriver en kostbar vare med brutt forsegling og skittent utseende. En annen forteller om en skadet pakke som ble erstattet uten ekstra kostnad. Meldinger om defekte eller åpne produkter finnes, men er relativt sjeldne.
Det mest gjennomgående er manglende svar fra kundeservice etter betaling og ved henvendelser. Flere kunder oppgir at e-post, telefon og sosiale medier ikke ble besvart. Et mindretall beskriver god eller rask kommunikasjon når problemer ble løst.
Anmeldelsene er delt mellom svært gode kjøp og alvorlige klager på levering og kundeservice. De mest gjentatte negative punktene er uteblitt levering og manglende respons fra selskapet. Positive erfaringer handler først og fremst om rask frakt, rimelige priser og ekstra produkter.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · prisjakt.no (3) · Trustpilot (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Selskapet gikk konkurs og hadde problemer med nettsiden, noe som påvirket leveranser.
“Selskapet ble slått konkurs tidligere i år”
Betalte, fikk bekreftelse, ingen vare eller svar fra selskapet.
“Har skrevet både på mail og instagram, men ikke noe svar!”
Betalte for varen som aldri kom og anser det som svindel.
“Ren svindel, styr unna!”
La inn en bestilling, betalte og får ikke kontakt med selskapet.
“Får ikkje kontakt med selskapet og har allereie betalt ://”
Selskapet sender ikke varer og svarer ikke på telefon eller epost.
“står på nettsiden deres at pga tekniske problemer, så sender dem ikke ut varer”
Bestilte, fikk ordrebekreftelse men ingen levering og ingen kundesvar.
“La inn en bestiling 12/3 og fikk ordrebekreftelse, har ikke hørt noe siden”
Rask levering og ekte produkt til betydelig lavere pris.
“Kjempefornøyd og rask levering🤩🤩🤩”
Rask levering, rabatt og ekstra gratis produkter fulgte med.
“Rask levering i tillegg til rabatt og ekstra gratisprodukter er jo helt topp!”
Fikk to gaver, rask service og fornøyd med produktet.
“Rask og god service og ett fantastisk godt produkt.”
Produktet ødela, og kundeservice avslo å hjelpe med saken.
“Elendig kundeservice.”
Har ikke mottatt pakken og får ingen svar fra kundeservice.
“Jeg har ikke mottatt pakken min og ingen fra kundeservice svarer meg!!”
Får først løfte om erstatning, men selskapet fulgte ikke opp.
“De kunne hold det de lovet i første omgang.”
Mottok et dyrt produkt med brutt forsegling som så brukt og skitten ut.
“Mottok et kostbart Dermalogica produkt med brutt forsegling.”
Bestillingen tok to uker, og jeg venter fortsatt på pakken.
“Tatt to uker å få bestillingen min”
Bestilte og betalte for to uker siden, ingen svar og ingen sending.
“Svindel nettside!!!”
Dårlig kundeservice, vanskelig returprosess og manglende telefonservice.
“Useriøs bedrift som ikke bryr seg om kundene sine.”
Gavesett levert på døren mindre enn 48 timer etter bestilling.
“Gavesettene ble levert på døren min mindre enn 48 timer fra jeg bestilte.”
Betalte for rask levering, fikk forsinkelse, uhøflig svar og ingen refusjon.
“Useriøst og lang ventetid!!”
Fikk en annen vare uten forklaring og tung returprosess uten returetikett.
“Useriøst og elendig kundeservice!”
Ventet en måned, fikk delvis kredit og resterende varer ble ikke levert.
“Helt forferdelig å bestille pakke herfra..”
Lovet 1-3 dagers levering, men pakken ble ikke sendt.
“Reklamerer med 1-3 dager levering”
Lav pris, rask frakt og god kundeservice gjør meg fornøyd.
“Lav pris, rask frakt og god kundeservice”
Bestillingen ble aldri sendt til tross for løfter, kansellert etter uker.
“Bestillingen min ble aldri sendt, selv etter at jeg flere ganger tok kontakt og spurte hvor den ble av.”
Pakke ble skadet, men kundeservice sendte ny uten ekstra kostnad.
“kontaktet kundeservice og fikk ny tilsendt uten ekstra kostnad uten problemer.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Coverbrands driver en nettbutikk med skjønnhets- og hudpleieprodukter. Nettsiden viser produktbeskrivelser, priser og betalingsvalg. Selskapet tar seg av ordrebehandling, pakking og frakt til kunder i Norge. Kundekontakt skjer vanligvis via e-post og telefon ved spørsmål om ordre og reklamasjon.