Mange kunder roser opplevelsene og måten henvendelser blir fulgt opp på. Flere anmeldelser beskriver problemer med å bruke gavekort og manglende kapasitet for booking. Noen melder om forvirrende refusjoner og at de ikke får tilgang til tjenester de har kjøpt. Totalt spriker inntrykket tydelig mellom klare anbefalinger og sterk kritikk.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (nov 2022 – feb 2026).
Fikk utmerket og rask kundeservice fra profesjonelle ansatte.
“Utmerket og rask kundeservice av veldig profesjonelle kundebehandlere.”
Gjentatte tekniske problemer og gavekortutfordringer over flere år.
“Det har vært vanskelig å booke aktiviteter til ønsket tid, da kapasiteten ofte er begrenset.”
Fikk ikke tilgang til kursgave, ingen hjelp fra Truestory.
“STYR UNNA dette er REN svindel.”
Forstod ikke hvorfor hele beløpet ble refundert fra mottakeren.
“Forstod ikke hvorf or jeg fikk refundert en gave.”
De positive anmeldelsene trekker fram effektiv hjelp i konkrete saker, som rask utsendelse av billetter og forlengelse av gavekort. De negative beskriver manglende støtte når kurs er utilgjengelige, og én sak med uventet refusjon uten forklaring.
Få anmeldelser snakker direkte om pris eller verdi. Det er derfor lite som sier om tjenestene oppleves som god økonomisk verdi.
Flere brukere melder om begrenset kapasitet ved booking og problemer med å kombinere eller bruke gavekort. Et mindre antall beskriver tekniske problemer som kommer tilbake over tid.
Tilbakemeldingene på selve opplevelsene er stort sett positive. Brukerne beskriver guider og aktiviteter som svært gode og minneverdige.
Mange trekker fram raske og tydelige svar fra kundeservice på e-post og sms. Noen få kritiserer lite informasjon når samarbeid endres eller tjenester avsluttes.
Anmeldelsene er tydelig polariserte, med sterke positive opplevelser på den ene siden og konkrete negativesaker knyttet til gavekort og booking på den andre. Kontrasten gir et delt helhetsinntrykk blant brukerne.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (5) · Collected.reviews (1) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Forstod ikke hvorfor hele beløpet ble refundert fra mottakeren.
“Forstod ikke hvorf or jeg fikk refundert en gave.”
Svært positiv opplevelse med forståelsesfullt og imøtekommende kundesenter.
“De var både forståelsesfulle og imøtekommende, og jeg fikk rask hjelp og gode svar på det jeg lurte på.”
Fikk umiddelbart hjelpen de trengte, meget fornøyd.
“Her fikk jeg hjelpen jeg trengte umiddelbart.”
Gjentatte tekniske problemer og gavekortutfordringer over flere år.
“Det har vært vanskelig å booke aktiviteter til ønsket tid, da kapasiteten ofte er begrenset.”
Fikk raskt og enkelt svar på spørsmålene mine.
“Raskt og enkelt forklaring til mine spørsmål”
Veldig fornøyd med deres kundeservice.
“Supert service!”
Bekymret for om servicen har blitt dårligere før gavekortkjøp.
“Har servicen blitt dårligere?”
Fikk ikke tilgang til kursgave, ingen hjelp fra Truestory.
“STYR UNNA dette er REN svindel.”
Fikk meget raskt svar fra kundeservice.
“Meget raskt svar!”
Kundeservice sendte nye billetter raskt via e-post og SMS.
“nye billetter kom både på e-post og sms før det var gått 3 minutter.”
Fikk utmerket og rask kundeservice fra profesjonelle ansatte.
“Utmerket og rask kundeservice av veldig profesjonelle kundebehandlere.”
Opplever at gavekort ikke kan kombineres, og kundeservice hjelper ikke.
“man ikke kan samle opp gavekortene man har fått til å kunne bruke på en opplevelse.”
Får ikke brukt gavekort, ingen ledig plass eller hjelp tilgjengelig.
“veldig dårlig servise får ikke brukt gavekort ingen ledig plass og ingen hjelp”
Veldig fornøyde med opplevelsene og kundeservice.
“Kjempe bra opplevelser , super kundeservice !”
Ble ikke informert om avsluttet samarbeid, dårlig kundebehandling.
“Dette synes jeg er dårlig kundebehandling.”
Fantastisk RIB-opplevelse med god informasjon og hyggelig guide.
“Fredrik var helt rååå på RIB båt🤩”
Fikk raskt og positivt svar på forespørselen.
“Fikk raskt svar, og positivt svar på min forespørsel.”
Avbestilling håndtert meget godt med utmerket kundebehandling.
“Måtte avlyse i siste liten og fikk maks kundebehandling av Dennis.”
Meget fornøyd med deres gode service.
“Superbra service!”
Rask respons og svært god hjelp fra kundeservice.
“Jeg fikk raskt svar og veldig god hjelp.”
Opplevde veldig god og hjelpsom service.
“Kjempe flott service”
Fikk god hjelp ved endring av booking, takk.
“Veldig god service ved endring av booking! Tusen takk!”
Fikk kjapt og positivt svar.
“Kjapt og positivt svar”
Fikk rask hjelp til å forlenge gavekortet.
“fikk både raskt svar og hjelpt til å forlenge det”
Rask og hyggelig service løste utfordringer effektivt.
“Rask og meget hyggelig service som løste utfordringer kjapt :-)”
Jeg har nylig hatt gleden av å kjøpe en opplevelse fra TrueStory, og jeg må si at jeg er veldig fornøyd med produktet mitt. Alt fra nettsiden til levering og selve opplevelsen var imponerende.
Nettstedet deres inneholder et bredt utvalg av over 200 opplevelser som dekker alt fra eventyrlystne aktiviteter til romantiske weekendopphold. Det var enkelt å navigere seg rundt på siden, og det var rikelig med informasjon om hver opplevelse foruten også anmeldelser fra andre kunder som hjalp meg å ta beslutningen min.
Leveringen av gavekortet mitt var også smertefri. Jeg fikk e-postbekreftelse øyeblikkelig etter fullført bestilling, sammen med instruksjoner om hvordan jeg kan bruke gavekortet på arrangør sin platform eller presentere det direkte til arrangøren da vi kommer dit mann-mann i fremtidene dessverre (COVID-19-restriksjoner). Selv om man skulle ha noen spørsmål eller problemer underveis, så ble løsningene levert på en tjentlig og profesjonell måte av kundeserviceteamet.
Da dagen endelig kom for oss å dra på vår valgte aktivitet, levde den definitivt opp til mine forventninger og mer! Arrangøren hadde svært kunnskapsrike guider som gjorde hele opplevelsen enda mer minneverdig.
Alt i alt vil jeg anbefale TrueStory uten tvil – utrolige produkter med god støtte gjennom hele prosessen
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
TrueStory formidler og administrerer opplevelser og aktiviteter via en nettbasert tjeneste. Selskapet tilbyr booking, håndtering av gavekort og utsendelse av billetter. Løsningen tar betaling og lar brukere endre bookinger. Kontaktinfo og kundeservicekanaler ligger på selskapets offisielle nettside.