Anmeldelsene peker på gjentatte problemer med avbestilling og tilbakebetaling som håndteres via tredjepart. Brukere beskriver tekniske feil som stopper endringer i reservasjoner. Mange klager også på prisoppføringer som ligger høyere enn hos direkteleverandører, og på påtrengende annonser. Et fåtall sier at refusjon først kom i gang etter langvarig korrespondanse.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (jan 2026 – feb 2026).
Fikk ingen hjelp fra Trivago ved avbestilling; banken ordnet refusjonen.
“The customer service was non existent.”
Kunne ikke endre eller avbestille booking etter feil dato, tredjepartsproblem.
“No cancellations and no amendments is all you get.”
Trivago viser ofte høyere priser enn leverandørene, ifølge brukeren.
“Trivago shows a HIGHER PRICE than it is with the individual providers themselves.”
Etter mye korrespondanse ble refusjonen endelig på vei.
“I have been told my refund is on the way.”
Brukere forteller om lite hjelp ved avbestilling og liten mulighet til å påvirke reservasjoner som ligger hos tredjepart. Flere nevner dobbel belastning eller at bekreftelse manglet ved innsjekking. I et par saker ble refusjon satt i gang først etter omfattende oppfølging.
Flere anmeldelser sier at prisene som ble vist, var høyere enn det de fant hos leverandørene. Noen kaller markedsføringen villedende når lavere priser ligger andre steder. Klager på prisoppføringer går igjen.
Brukere opplever appen og annonseringen som påtrengende og frustrerende. Tekniske feil og manglende mulighet til å endre datoer førte til tapte eller mislykkede reservasjoner. Enkelte sier de sluttet å bruke tjenesten på grunn av opplevelsen.
Det er få omtaler av romstandard og hygiene, men de som finnes, beskriver alvorlige mangler som ødelagt klimaanlegg og dårlig ventilasjon. Slike klager dukker sjelden opp i materialet. Eksemplene som finnes, peker på konkrete standardbrudd under oppholdet.
Anmeldelser tyder på lite eller ingen informasjon ved administrativ kansellering. Brukere beskriver treg respons, eller ingen respons, fra kundestøtte i viktige saker. Flere omtaler reklamen som villedende eller påtrengende.
De fleste vurderingene i utvalget uttrykker lav tilfredshet, særlig knyttet til støtte, pris og brukergrensesnitt. Få anmeldelser ender med en delvis løsning, oftest refusjon etter lang behandling. Det finnes ingen tydelige høye vurderinger i dette datasettet.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: Trustpilot (20) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Fikk ingen hjelp fra Trivago ved avbestilling; banken ordnet refusjonen.
“The customer service was non existent.”
Kunne ikke endre eller avbestille booking etter feil dato, tredjepartsproblem.
“No cancellations and no amendments is all you get.”
Feil dato ble booket og Trivago sa de ikke kunne hjelpe.
“there is absolutely nothing they can do about it.”
Brukeren misliker appen og synes annonseringen er påtrengende.
“I hated the app.”
Trivago kansellerte reservasjonen uten å informere brukeren.
“Trivago did an admin cancellation on my booking almost a month ago and never informed me.”
Villedende videresending førte til dårlig romstandard og avbrutt opphold.
“The room had a broken air conditioner, poor ventilation, and unacceptable hygiene”
Mener TV-reklamen er svært villedende og plagsom.
“The inordinately misleading TV advertising plague is comparable to a tsunami.”
Trivago viser ofte høyere priser enn leverandørene, ifølge brukeren.
“Trivago shows a HIGHER PRICE than it is with the individual providers themselves.”
Misliker reklamepersonen; sluttet å bruke Trivago.
“The hotel ads with that guy with the stupid teeth.”
Venter fortsatt på refusjon; mener tredjepart holder tilbake penger.
“Still waiting for a refund from our holiday in Dubai”
TV-reklamen lovet bedre pris, men tilbudet var skuffende.
“False advertising”
Klarte ikke endre feil dato; kundeservice forsinket respons.
“I tried to modify the date online but no such as possibility there.”
Avbestilling ga ingen refusjon; tredjeparter holdt tilbake pengene.
“No refund, no rescheduling, no "DEAL.”
Synes tjenesten er dårlig og kritiserer påtrengende reklame.
“Crap crap and more crap”
Mener Trivago prioriterer penger framfor kundene.
“Trivago thinks just for the money in their pocket.”
Etter mye korrespondanse ble refusjonen endelig på vei.
“I have been told my refund is on the way.”
Ble belastet for to bestillinger og fikk ingen svar på henvendelser.
“they have taken the money for both hotel rooms.”
Fant lavere pris andre steder; mener Trivago villedet i annonse.
“I found a much cheaper price”
Bekreftet booking manglet ved ankomst; mener tredjepart er svindel.
“there was no room booked”
Teknisk feil førte til mislykket reservasjon og tidkrevende kundeservice.
“there was a technical error and the reservation didn’t complete.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Trivago er en metasesøkemotor for hoteller og overnatting. Tjenesten sammenligner priser fra ulike bookingkanaler, som hoteller, online reisebyråer og direkteleverandører. Nettstedet og mobilappene lar brukere søke på pris, fasiliteter og tilgjengelighet. Selve bestillingen skjer hos eksterne leverandører som brukeren sendes videre til.