Brukere beskriver både søk som går problemfritt med vellykkede bestillinger og gjentatte feilmeldinger og bookingtrøbbel. Flere anmeldelser peker på feil prisvisning, skjulte gebyrer og belastning i feil valuta. Mange forteller også om svak oppfølging fra kundeservice og partnerbyråer. Helhetsbildet viser en tydelig kontrast mellom svært positive og svært negative vurderinger.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (des 2017 – feb 2026).
Bli fristet av billige priser, men bestilling var umulig gang på gang.
“Svindlere hele gjengen!”
Bruker Momondo som førstevalg; tjenesten er pålitelig og enkel.
“Pålitelig og enkelt.”
Veldig dårlig kundeservice ved varsling av feilbestilling.
“Veldig dårlig kundeservice ved varsling av feilbestilling direkte etter feilbestilling”
Fast kunde, veldig fornøyd med bestilte reiser via Momondo.
“Fast kunde, super fornøyd med mine bestilte reiser via Momondo!!!”
Flere anmeldelser kritiserer kundeservice og håndteringen hos partnere. Brukere beskriver feil belastninger, kanselleringer og store endringer i flytider uten god oppfølging. Serviceklager utgjør en tydelig og dominerende negativ klynge.
Mange opplever at prisen som vises ikke stemmer med det leverandøren tilbyr. De nevner tilleggskostnader, gebyrer og belastning i feil valuta som gjør prisen misvisende. Noen trekker også frem at de finner bedre tilbud andre steder.
Flere roser søkeoversikten og at tjenesten er enkel å bruke. Samtidig melder enkelte om tilgangsproblemer, captchas og at feil prisopplysninger stoppet bestillingen. Brukeropplevelsen fremstår derfor delt mellom enkel navigasjon og tekniske eller tilgangsmessige hindringer.
Få anmeldelser omtaler produktkvalitet direkte. Én beskriver tjenesten som «lavmål og unøyaktigheter». Nøyaktighetsproblemer går igjen i tilbakemeldinger om pris.
Brukere forteller om hyppige kommunikasjonsbrudd ved feilbestillinger og senere krav fra partnere. Flere beskriver lite informasjon når reiseplaner endres, og svak respons i støttekanaler. Enkelte påpeker at problemene kommer fra samarbeidspartnere, ikke alltid fra Momondo selv.
Opplevelsene spriker mellom brukere som får gode treff og de som ender med økonomisk tap eller bestillinger som ikke blir fullført. De positive trekker frem enkel søkefunksjon og gode resultater. De negative handler i hovedsak om prisfeil, gebyrer og manglende oppfølging.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Bli fristet av billige priser, men bestilling var umulig gang på gang.
“Svindlere hele gjengen!”
Manglende tilgjengelighet og feil prisopplysninger gjør siden uakseptabel.
“Å måtte gå gjennom et utall av robot/bilder for å komme inn på siden”
Prisene stemmer ikke med operatørenes tilbud.
“Prisene stemmer ikke med det operatørene tilbyr”
Store endringer i flytider ødela planer, kundeservice var håpløs.
“tidspunktene endret såpass mye (8 timer) at de ikke kommer til å rekke dagen”
Veldig dårlig kundeservice ved varsling av feilbestilling.
“Veldig dårlig kundeservice ved varsling av feilbestilling direkte etter feilbestilling”
Bruker Momondo som søkemotor; problemer skyldes samarbeidspartnere.
“Jeg tapte 35000 på siste tur jeg bestilte med fly og hotell.”
Fast kunde, veldig fornøyd med bestilte reiser via Momondo.
“Fast kunde, super fornøyd med mine bestilte reiser via Momondo!!!”
Problemer med partnerbyråets kundeservice førte til høyere kostnader.
“De ba så om ytterligere 500 kr i etterkant”
Ekstra gebyrer og feil bekreftelse gjorde bestillingen usikker.
“Det kommer på masse gebyrer etter hvert”
Ble trukket i utenlandsk valuta i stedet for norske kroner.
“Det ble trukket i Dansk valuta og mgjort til Norsk kr??”
Travellink belastet feil pris og håndterte kanselleringer svært dårlig.
“Føler meg grundig lurt!”
Kort kommentar om å være kritisk og konkurransedyktig.
“Det er greit å tenke, konkurere åg kritisk ser på andre.”
Bruker Momondo som førstevalg; tjenesten er pålitelig og enkel.
“Pålitelig og enkelt.”
Gir god oversikt over priser og er enkel å bruke.
“Flott side å bruke for å få en god oversikt over priser!”
Opplever lavmål og unøyaktigheter i tjenesten.
“Lavmål og unøyaktigheter”
Generelt veldig bra, men bedre tilbud finnes andre steder.
“Veldig bra, men har funnet bedre tilbud andre steder”
Tjenesten fungerte helt topp for denne brukeren.
“Fungerte helt topp :-)”
Anser Momondo som en god søkemotor.
“En god søkemotor”
Generelt veldig bra, men enkelte tilbydere inkluderer ikke alle kostnader.
“noen tilbydere har ikke alle kostnader inkludert i prisen”
Sier at Momondo er en super tjeneste.
“Super tjeneste!”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Momondo er en reisesøkemotor som sammenligner priser på fly, hoteller og leiebiler. Tjenesten henter tilbud fra flyselskaper, nettbaserte reisebyråer og hotellnettsider, og viser alternativer fra flere leverandører. På nettsiden og i appene kan brukere filtrere søk, bruke priskalender og klikke videre til leverandørens bestillingsside. Momondo viser også alternative ruter og tidspunkter for å gi flere prisnivåer å velge mellom.