Mange kunder trekker fram rask levering og hjelpsom kundeservice. Samtidig går flere igjen i kritikken: lange ventetider, avviste reklamasjoner og lite oppfølging. Bestilling uten konto gir noen mindre kontroll og kan føre til uønsket SMS. Flere anmeldelser nevner også defekte deler og produktoppføringer som oppleves misvisende.
Eksempler fra tilgjengelige anmeldelser (sep 2014 – feb 2026).
Meget rask forsendelse og enestående service for alle ordre.
“meget rask forsendelse og enestående service.”
Dårlig oppfølging, lang ventetid og manglende kommunikasjon ved reklamasjon.
“Dårlig kundeservice. Er du glad i å purre opp sakene selv er dette helt knall.”
Komplett pakkeløsning hadde defekte deler og monteringsproblemer.
“Releet sluttet å virke etter dag 3.”
Opplevde uoverensstemmende priser mellom kampanje og handlekurv.
“En ENDA dyrere i handlekurven.”
Omtalen av kundeservice deler seg i to tydelige spor. Mange beskriver rask respons, hjelpsomme ansatte og at erstatningsdeler sendes ut med en gang. Andre peker på lang ventetid, manglende oppfølging og reklamasjoner som blir avvist.
Noen kunder blir usikre på prisene, blant annet når en kampanjepris ender høyere i handlekurven. Andre opplever prisene som akseptable eller rimelige. Klager på overpris finnes, men dukker sjeldnere opp enn både ros for pris og logistikk.
Flere handler her flere ganger og sier de er veldig fornøyde med kjøpsopplevelsen. Noen opplever mindre kontroll når de bestiller uten konto, og enkelte får uønsket SMS-reklame. Noen virksomheter melder også at faktura til bedrift ikke er støttet.
Flere anmeldelser forteller om komponenter som blir defekte kort tid etter montering, som relefeil og vanninntrengning i lykter. Noen peker også på produktoppføringer de mener er villedende, og at samme vare ligger under flere varekoder. Det finnes positive produktkommentarer, men de er færre enn kvalitetsklagene.
Noen kunder opplever sprikende svar fra kundeservice. Et par anmeldelser hevder at kritiske tilbakemeldinger blir fjernet fra plattformen. De største kommunikasjonsproblemene knyttes til reklamasjoner og oppfølging.
Inntrykkene spenner fra svært fornøyde kunder som framhever rask levering og god service, til misfornøyde kunder som opplever svak reklamasjonshåndtering og leveringsproblemer. Punktene som går igjen som forbedringsbehov er garantioppfølging, tydeligere priser og fakturering.
For hver anmeldelse: kjernen i opplevelsen, basert på originale kildeanmeldelser.
Kilder: External Source (20) · Trustpilot (3) · prisjakt.no (3) · Sitat forkortet · Per: februar 2026
Rask kundeservice og levering; produkter var som beskrevet.
“fiks rask tilbakemelding på kundeservice via mail”
Dårlig oppfølging, lang ventetid og manglende kommunikasjon ved reklamasjon.
“Dårlig kundeservice. Er du glad i å purre opp sakene selv er dette helt knall.”
Handlet flere ganger og er 100% fornøyd med alt.
“Har handlet 3-4 ganger fra dem og er 100% fornøyd med alt.”
Kjøpte ledbar som lyste svakere og opplevde dårlig kundeservice.
“Elendig kundeservice og overprisa produkter med dårlig ytelse.”
God kundeservice, men veldig lang leveringstid på to uker.
“Grei kundeservice, veldig lang leveringstid på 2 uker (pga postnord)”
Enkel bestilling uten konto gir begrenset kontroll og SMS-spam.
“Uten konto kan man ikke styre om man vil motta SMS-reklame”
Opplevde uoverensstemmende priser mellom kampanje og handlekurv.
“En ENDA dyrere i handlekurven.”
Fikk raskt ny lyspære under garanti etter å ha meldt feil.
“Fikk tilsendt ny med en gang.”
Fikk avvist reklamasjon på to år gamle lykter fulle av vann.
“Fikk ikkje reklamsjon på 2 år gamle lykter som var fulle i vatn.”
Veldig rask levering, mottok varene 2–3 dager etter bestilling.
“Veldig rask levering, handlet 2 ganger og hatt varene i posten 2-3 dager etter begge gangene.”
Fornøyd med rask levering, god kundeservice og oversiktlig nettbutikk.
“Har handlet en del lys til bil her, og er like fornøyd hver gang.”
Kunden er fornøyd med kjøpet.
“Fornøyd med kjøpet”
Veldig fornøyd med butikken og hurtig levering.
“Veldig bra butikk og hurtig levering. Veldig fornxF8yd med alt”
Anmelderen mener Ekstralys er suverene.
“Ingen over, ingen ved siden av. Ekstralys er suverene”
Godt fornøyd med rask frakt og akseptable priser.
“Godt fornøyd, rask frakt og "ok+" priser.”
Opplevde veldig dårlig kundeservice.
“Veldig dårlig kundeservice!”
Har ikke mottatt varer etter over tre ukers ventetid.
“Over tre uker etter at jeg bestilt har jeg fortsatt ikke mottatt varene”
Anmelderen mener firmaet fjerner kritiske anmeldelser og er useriøst.
“Automatisk 1stjerne til butikker som plukker bort kritiske eller negative tilbakemeldinger”
Ikke mulig å få faktura for bedrift; kun Klarna fungerer.
“ikke mulig å sende en faktura til bedrift.”
Komplett pakkeløsning hadde defekte deler og monteringsproblemer.
“Releet sluttet å virke etter dag 3.”
Fikk delvis nyttig informasjon, men svarene var inkonsistente.
“De svarte på noe annet enn jeg spurte om”
Meget rask forsendelse og enestående service for alle ordre.
“meget rask forsendelse og enestående service.”
Rask respons og veldig hjelpsom kundeservice.
“Bra kundeservice på sitt beste.”
Gode produkter, rask levering og topp kundeservice.
“Kundeservice på topp!:D”
Selskapet leverer som lovet med topp kundeservice og hjelpsomme ansatte.
“Her er et selskap som virkelig leverer det de lover.”
Advarer om villedende produktoppføringer og ulike varekoder.
“Varen er ikke alltid det det kan se ut som........og samme produkt er lagt ut under flere varekoder.”
Denne siden kombinerer innsendte erfaringer med offentlige anmeldelser fra plattformer som Google, Trustpilot, osv. Gjentakende punkter oppsummeres uten å endre innholdet i anmeldelsene.
Ekstralys er en norsk nettbutikk som selger belysning til kjøretøy og tilhørende komponenter. Utvalget inkluderer LED-lys, lykter og monteringsutstyr. Nettbutikken tilbyr elektronisk bestilling og flere betalingsløsninger. På nettsiden finner kunder produktdetaljer, varekoder og fraktinfo for Norge.